Il documento descrive strategie per migliorare l'efficienza amministrativa attraverso la dematerializzazione, evidenziando benefici come la riduzione dei costi e dei tempi di elaborazione. Si sottolinea la necessità di formazione e aggiornamento del personale, adeguamento della normativa e potenziamento dei servizi digitali. Tuttavia, la diffusione del documento informatico è ostacolata da problematiche interpretative, fiducia limitata nella trasmissione elettronica e carenze nelle pratiche di sottoscrizione.