This document outlines a UX design trip using the 101 design methods framework. It details stages of the process including understanding user intent, knowing the people and context involved, exploring concepts, framing a solution, getting feedback from members, and planning for future continuation of the work. The project involved a web conference in January 2013 and work through April 2013 with a team and an individual named David.
This document discusses various concepts related to user experience design including time, matter, space, experience, artifacts, mechanics, transportation, media, story, persona, empathy, map, motivation, flow, capacity, opportunity, intervention, consolidation, mystery, sensuality, intimacy, meaning, on/off switches, in-game experiences, switchboards, and user journeys. It also mentions someone named Niels van Maaren in relation to these concepts.
This 3 sentence document discusses how emotions rather than reasons lead to action and defines lovemarks as brands that people feel loyal to not just because of quality or service but because of an emotional connection that inspires love, trust and intimacy. It suggests that for brands to be truly great, they must create emotional connections that inspire love and loyalty in customers rather than just satisfy them rationally.
The document discusses customer journey mapping and touchpoint analysis. It provides examples of touchpoints across the pre-purchase, purchase, and post-purchase customer experience. It also shows how to map touchpoints onto a wheel diagram and select high impact touchpoints to prioritize. The goal is to understand the customer experience holistically from their perspective rather than from individual departmental processes.
The document discusses using the Touch Point Wheel model to map out and prioritize a company's brand and communication activities from the customer's perspective. It explains that the model places customer touchpoints across three stages: pre-purchase experience, purchase experience, and post-purchase experience. The workshop then has participants select high impact touchpoints to create alignment and action plans around improving specific touchpoints.
Test Bank for Fundamentals of Management 11th Edition by Robbinsdiscusmhmmad
Ìý
Test Bank for Fundamentals of Management 11th Edition by Robbins
Test Bank for Fundamentals of Management 11th Edition by Robbins
Test Bank for Fundamentals of Management 11th Edition by Robbins
Test Bank for Government in America: People, Politics, and Policy, 17th Editionbirteaaguena
Ìý
Test Bank for Government in America: People, Politics, and Policy, 17th Edition
Test Bank for Government in America: People, Politics, and Policy, 17th Edition
Test Bank for Government in America: People, Politics, and Policy, 17th Edition
Philosophers Way Thinking Critically About Profound Ideas 5th Edition Chaffee...hebcaylie35
Ìý
Philosophers Way Thinking Critically About Profound Ideas 5th Edition Chaffee Test Bank
Philosophers Way Thinking Critically About Profound Ideas 5th Edition Chaffee Test Bank
Philosophers Way Thinking Critically About Profound Ideas 5th Edition Chaffee Test Bank
Design of Fluid Thermal Systems 4th Edition Janna Solutions Manualthabsyberber
Ìý
Design of Fluid Thermal Systems 4th Edition Janna Solutions Manual
Design of Fluid Thermal Systems 4th Edition Janna Solutions Manual
Design of Fluid Thermal Systems 4th Edition Janna Solutions Manual
Hoe zorg je voor integriteit in je ontwerp zodat je voorkomt dat je een vermogen kwijt bent aan installaties en het huis of gebouw altijd comfortabel is?
Energiesystemen
We hebben nogal wat uitdagingen in de energiesystemen van de toekomst. We. willen het comfortabel hebben in het huis of gebouw. Hoe ga je dan een optimaal energiesysteem inrichten zodanig dat:
je een lage milieu impact hebt
de energierekening laag is
het onderhoud beperkt is
en hoe maak je het de installateur makkelijker?
Mark Sprenkels van Breman Installatiegroep in Zwolle leert je anders nadenken over onze energiesystemen van de toekomst waarin opgenomen energie en water. Want water wordt in toenemende mate een uitdaging. Oh ja, netcongestie komt ook nog om de hoek kijken
(eBook PDF) Starting Out with C++: From Control Structures through Objects 8t...graidijonuz
Ìý
(eBook PDF) Starting Out with C++: From Control Structures through Objects 8th Edition
(eBook PDF) Starting Out with C++: From Control Structures through Objects 8th Edition
(eBook PDF) Starting Out with C++: From Control Structures through Objects 8th Edition
Meander | Biodiversiteit | Breng de natuur in de stadTanja Nolten
Ìý
Met natuurinclusief bouwen breng je de natuur terug in de gebouwde omgeving en dat is goed voor onze gezondheid, de biodiversiteit, het klimaat en ons levensgeluk.
Dus als het gaat over biodiversiteit, dan gaat het over meer dan een vogelkastje, een insectenhotel of een bloemrijke berm. Prachtig maar dat is niet genoeg! Het moet gaan over systemen, over verbindingen, over water en bodem als basis en over leefgebieden.
We willen klimaatadaptie en natuur zodanig combineren dat dit:
Voor de bewoners aantrekkelijke groene woonmilieus oplevert
De temperatuur in de stad getemperd wordt
Water vastgehouden wordt (belangrijk bij hevige regenbuiten)
Vogels, vleermuizen, eekhoorns etc een nest kunnen maken
Zo worden zwaluwen (en vleermuizen) met holle stenen naar Sleeuwijk gelokt om daar de jaarlijkse muggenplaag te beteugelen
Meander, Fianne Bakker geeft inzicht
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm Third European...zaipahphu82
Ìý
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm Third European Edition Alan Wilson - eBook PDF
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm Third European Edition Alan Wilson - eBook PDF
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm Third European Edition Alan Wilson - eBook PDF
250221 (WR) v1 Lunchsessie Noordhoff trends digitale technologie en leren.pdfWilfredRubens.com
Ìý
Ik heb op 6 maart 2025 een lunchreferaat verzorgd voor een groep medewerkers van Noordhoff Zorg. Daarbij ben ik ingegaan op vijf belangrijke trends op het gebied van digitale technologie en leren en ontwikkelen.
Presentatie Climate CleanupWorkshop | Hoe groen is jouw project?Tanja Nolten
Ìý
Stel je voor: jullie project wordt een baanbrekend voorbeeld van duurzaamheid. Door innovatieve, groene bouwmaterialen te gebruiken, zoals hout, vlas, olifantsgras en hennep, worden jullie de helden in de strijd tegen CO2- en stikstofuitstoot.
Deze materialen zijn niet alleen milieuvriendelijk, maar ze hebben ook CO2 opgeslagen tijdens hun groei, waardoor jullie project een positieve impact heeft op onze planeet.
Maar hoe bewijs je deze impact? In deze workshop duiken we diep in de kunst van het berekenen van CO2- en stikstofreductie, om niet alleen onze projecten, maar ook onze planeet te transformeren.
Door Climate Cleanup, Jelle Bijl
SMARTCirculair Excellencedag 2025
Introduction to Psychology Version 3 0 3rd Stangor Solution Manualgodlykanani
Ìý
Introduction to Psychology Version 3 0 3rd Stangor Solution Manual
Introduction to Psychology Version 3 0 3rd Stangor Solution Manual
Introduction to Psychology Version 3 0 3rd Stangor Solution Manual
The document discusses using the Touch Point Wheel model to map out and prioritize a company's brand and communication activities from the customer's perspective. It explains that the model places customer touchpoints across three stages: pre-purchase experience, purchase experience, and post-purchase experience. The workshop then has participants select high impact touchpoints to create alignment and action plans around improving specific touchpoints.
Test Bank for Fundamentals of Management 11th Edition by Robbinsdiscusmhmmad
Ìý
Test Bank for Fundamentals of Management 11th Edition by Robbins
Test Bank for Fundamentals of Management 11th Edition by Robbins
Test Bank for Fundamentals of Management 11th Edition by Robbins
Test Bank for Government in America: People, Politics, and Policy, 17th Editionbirteaaguena
Ìý
Test Bank for Government in America: People, Politics, and Policy, 17th Edition
Test Bank for Government in America: People, Politics, and Policy, 17th Edition
Test Bank for Government in America: People, Politics, and Policy, 17th Edition
Philosophers Way Thinking Critically About Profound Ideas 5th Edition Chaffee...hebcaylie35
Ìý
Philosophers Way Thinking Critically About Profound Ideas 5th Edition Chaffee Test Bank
Philosophers Way Thinking Critically About Profound Ideas 5th Edition Chaffee Test Bank
Philosophers Way Thinking Critically About Profound Ideas 5th Edition Chaffee Test Bank
Design of Fluid Thermal Systems 4th Edition Janna Solutions Manualthabsyberber
Ìý
Design of Fluid Thermal Systems 4th Edition Janna Solutions Manual
Design of Fluid Thermal Systems 4th Edition Janna Solutions Manual
Design of Fluid Thermal Systems 4th Edition Janna Solutions Manual
Hoe zorg je voor integriteit in je ontwerp zodat je voorkomt dat je een vermogen kwijt bent aan installaties en het huis of gebouw altijd comfortabel is?
Energiesystemen
We hebben nogal wat uitdagingen in de energiesystemen van de toekomst. We. willen het comfortabel hebben in het huis of gebouw. Hoe ga je dan een optimaal energiesysteem inrichten zodanig dat:
je een lage milieu impact hebt
de energierekening laag is
het onderhoud beperkt is
en hoe maak je het de installateur makkelijker?
Mark Sprenkels van Breman Installatiegroep in Zwolle leert je anders nadenken over onze energiesystemen van de toekomst waarin opgenomen energie en water. Want water wordt in toenemende mate een uitdaging. Oh ja, netcongestie komt ook nog om de hoek kijken
(eBook PDF) Starting Out with C++: From Control Structures through Objects 8t...graidijonuz
Ìý
(eBook PDF) Starting Out with C++: From Control Structures through Objects 8th Edition
(eBook PDF) Starting Out with C++: From Control Structures through Objects 8th Edition
(eBook PDF) Starting Out with C++: From Control Structures through Objects 8th Edition
Meander | Biodiversiteit | Breng de natuur in de stadTanja Nolten
Ìý
Met natuurinclusief bouwen breng je de natuur terug in de gebouwde omgeving en dat is goed voor onze gezondheid, de biodiversiteit, het klimaat en ons levensgeluk.
Dus als het gaat over biodiversiteit, dan gaat het over meer dan een vogelkastje, een insectenhotel of een bloemrijke berm. Prachtig maar dat is niet genoeg! Het moet gaan over systemen, over verbindingen, over water en bodem als basis en over leefgebieden.
We willen klimaatadaptie en natuur zodanig combineren dat dit:
Voor de bewoners aantrekkelijke groene woonmilieus oplevert
De temperatuur in de stad getemperd wordt
Water vastgehouden wordt (belangrijk bij hevige regenbuiten)
Vogels, vleermuizen, eekhoorns etc een nest kunnen maken
Zo worden zwaluwen (en vleermuizen) met holle stenen naar Sleeuwijk gelokt om daar de jaarlijkse muggenplaag te beteugelen
Meander, Fianne Bakker geeft inzicht
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm Third European...zaipahphu82
Ìý
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm Third European Edition Alan Wilson - eBook PDF
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm Third European Edition Alan Wilson - eBook PDF
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm Third European Edition Alan Wilson - eBook PDF
250221 (WR) v1 Lunchsessie Noordhoff trends digitale technologie en leren.pdfWilfredRubens.com
Ìý
Ik heb op 6 maart 2025 een lunchreferaat verzorgd voor een groep medewerkers van Noordhoff Zorg. Daarbij ben ik ingegaan op vijf belangrijke trends op het gebied van digitale technologie en leren en ontwikkelen.
Presentatie Climate CleanupWorkshop | Hoe groen is jouw project?Tanja Nolten
Ìý
Stel je voor: jullie project wordt een baanbrekend voorbeeld van duurzaamheid. Door innovatieve, groene bouwmaterialen te gebruiken, zoals hout, vlas, olifantsgras en hennep, worden jullie de helden in de strijd tegen CO2- en stikstofuitstoot.
Deze materialen zijn niet alleen milieuvriendelijk, maar ze hebben ook CO2 opgeslagen tijdens hun groei, waardoor jullie project een positieve impact heeft op onze planeet.
Maar hoe bewijs je deze impact? In deze workshop duiken we diep in de kunst van het berekenen van CO2- en stikstofreductie, om niet alleen onze projecten, maar ook onze planeet te transformeren.
Door Climate Cleanup, Jelle Bijl
SMARTCirculair Excellencedag 2025
Introduction to Psychology Version 3 0 3rd Stangor Solution Manualgodlykanani
Ìý
Introduction to Psychology Version 3 0 3rd Stangor Solution Manual
Introduction to Psychology Version 3 0 3rd Stangor Solution Manual
Introduction to Psychology Version 3 0 3rd Stangor Solution Manual
de heksen van Aspelare en Nederhasselt .JaimeLavid
Ìý
Verhalen over historische en fictieve toveressen, heksen, aardgeesten en duivels die leefden (en soms ook stierven) in Aspelare en Nederhasselt, of er gewoon bestonden in de verbeelding van de lokale bevolking.
(eBook PDF) Health Promotion Programs: From Theory to Practice 2nd Editionmucsdzeka
Ìý
(eBook PDF) Health Promotion Programs: From Theory to Practice 2nd Edition
(eBook PDF) Health Promotion Programs: From Theory to Practice 2nd Edition
(eBook PDF) Health Promotion Programs: From Theory to Practice 2nd Edition
Advances in Food and Nutrition Research Vol 59 1st Edition Steve L. Taylor (Ed.)shidqipurwin
Ìý
Advances in Food and Nutrition Research Vol 59 1st Edition Steve L. Taylor (Ed.)
Advances in Food and Nutrition Research Vol 59 1st Edition Steve L. Taylor (Ed.)
Advances in Food and Nutrition Research Vol 59 1st Edition Steve L. Taylor (Ed.)
The Lecturer s Toolkit A practical guide to assessment learning and teaching ...gulmegitu
Ìý
The Lecturer s Toolkit A practical guide to assessment learning and teaching 4th Edition Phil Race
The Lecturer s Toolkit A practical guide to assessment learning and teaching 4th Edition Phil Race
The Lecturer s Toolkit A practical guide to assessment learning and teaching 4th Edition Phil Race
12. Augmented Reality
• Verrijkt de fysieke ruimte om ons heen
– Enhanced learning
– Tracking, location, destination
– Enhanced real world experience
– …