Account Management ontwikkelen & verbeteren - Norebo sales whitepaper
0 likes637 views
Focus is essentieel, dat doen waar je goed in bent. Kies een sterke strategie voor succes in sales: praktisch, no-nonsense en duidelijk.
Account Management ontwikkelen & verbeteren - Norebo sales whitepaper
- 1. Account management ontwikkelen en verbeteren White paper - Kennisdocument Focus is essentieel, dat doen waar je goed in bent. Kies een sterke strategie voor succes in sales: praktisch, no-nonsense en duidelijk.
- 2. Inhoud Inleiding 3 Probleemstelling 4 Uitdaging 5 Modellen Accountmanagement ontwikkelen en verbeteren 6 Strategische visie 9 Oproep tot actie / contact 10 息 2011 Norebo Sales Management Support
- 3. Inleiding Definitie van Accountmanagement: Accountmanagement is een strategische aanpak voor de lange termijn om de relatie met (potenti谷le) klanten te bewaken en te verbeteren, met als uiteindelijk doel het verbeteren van de commerci谷le bedrijfsresultaten van de eigen organisatie. 息 2011 Norebo Sales Management Support
- 4. Probleemstelling De meeste ondernemingen actief in business markten hebben problemen met het beheer van strategische klanten en dit terwijl deze beperkte groep van belangrijke klanten niet zelden 80% van hun omzet vertegenwoordigt. Veel ondernemingen geven aan dat het opbouwen van relaties met hun belangrijkste klanten weinig effectief gebeurt. Ook beschikken ondernemingen veelal over middelmatige tot zeer zwakke interne Accountmanagementsystemen, echter blijkt dit een minder belangrijke factor te zijn voor het verklaren van onderpresteren van Accountmanagementperformance. 息 2011 Norebo Sales Management Support
- 5. Uitdaging Unique Selling Points en Unique Buying Reasons betekent inspelen op wensen, behoeften, motieven en beslissingsproces. Bij het kiezen van een differenti谷rend idee, USP en/of UBR en positionering is het belangrijk om te weten wat de wensen, behoeften, motivaties en percepties zijn van klanten en hoe het beslissingsproces voor de aankoop van merken en producten er uitziet. Dit verschilt namelijk per markt, marktsegment, productcategorie en doelgroep. 息 2011 Norebo Sales Management Support
- 6. Account-management ontwikkelen en verbeteren Selectie van Klanten Acquisitie van Klanten Behoud van Klanten Ontwikk van Klanten Segmentatie Verkoopargument Klantenservice Assort. uitbreiden Organisatie Optimale service Oplossingen Niet winstgevend Maatwerk perspectief Langdurige klanten verkopen Waardevolle Prospect >> Klant Samenwerking Merk beheren Netwerken Samenwerkingsverb. Opvoeden 息 2011 Norebo Sales Management Support
- 7. Account-management ontwikkelen en verbeteren Verkoopargument Klant Klanten Samen- perspectief Prijs Kwaliteit Assortm. Levertijd Functie Service werk. Merk Kenmerken product / dienst Relatie Reputaatie Selectie van Klanten Acquisitie van Klanten Behoud van Klanten Ontwikk van Klanten Segmentatie Verkoopargument Klantenservice Assort. uitbreiden Organisatie Optimale service Oplossingen Niet winstgevend Maatwerk perspectief Langdurige klanten verkopen Waardevolle Prospect >> Klant Samenwerking Merk beheren Netwerken Samenwerkingsverb. Opvoeden 息 2011 Norebo Sales Management Support
- 8. Account-management ontwikkelen en verbeteren Productiviteitstrategie Groeistrategie Verbetering Financieel Verbetering Financieel Uitbreiding Verhoging perspectief productiviteit verkoop Resultaat inkomsten klantwaarde mogelijkheden Verkoopargument Klant Klanten Samen- perspectief Prijs Kwaliteit Assortm. Levertijd Functie Service werk. Merk Kenmerken product / dienst Relatie Reputaatie Selectie van Klanten Acquisitie van Klanten Behoud van Klanten Ontwikk van Klanten Segmentatie Verkoopargument Klantenservice Assort. uitbreiden Organisatie Optimale service Oplossingen Niet winstgevend Maatwerk perspectief Langdurige klanten verkopen Waardevolle Prospect >> Klant Samenwerking Merk beheren Netwerken Samenwerkingsverb. Opvoeden 息 2011 Norebo Sales Management Support
- 9. Strategische visie Ondernemingen kunnen hun Accountmanagement Performance optimaliseren en verhogen door een Strategische: focus op Organisatie perspectief focus op (strategische) Klanten perspectief focus op Financieel perspectief Kortom daadwerkelijk Strategische en organisatiebenadering van Accountmanagement! 息 2011 Norebo Sales Management Support
- 10. Contact De praktische weg naar succesvolle salesprestaties. Norebo Sales Management Support helpt u om salesdoelen te realiseren en is uw onafhankelijke partner als het gaat om: Customer Insight Sales Management Sales Transformation U profiteert van de voordelen van jarenlange saleservaring en expertise, zodat u betere prestaties bereikt met uw Marketing- en Sales afdeling. Praktisch, no-nonsense en duidelijk. U wilt meer informatie of een afspraak maken? Neem dan contact op! Norebo Sales Management Support Telefoon 010 404 86 02 - info@norebo.nl - www.norebo.nl 息 2011 Norebo Sales Management Support