More Related Content
Similar to PROSPER - Module 1 - Unit 1 da.pptx (20)
More from caniceconsulting (20)
PROSPER - Module 1 - Unit 1 da.pptx
- 1. post-pandemisk empowerment-program www.prosper-project.eu Produktivitet i den digitale tidsalder Modul 1 / Enhed 1
- 2. post-pandemisk empowerment-program Partnere Finansieret af Den Europ脱iske Union. Synspunkter og holdninger, der kommer til udtryk, er udelukkende forfatterens/forfatternes og er ikke n淡vendigvis udtryk for Den Europ脱iske Unions eller Det Europ脱iske Forvaltningsorgan for Uddannelse og Kulturs (EACEA) officielle holdning. Hverken den Europ脱iske Union eller EACEA kan holdes ansvarlig herfor. Post Pandemic Empowerment Programme 息 2023 by Die Berater/ European E-Learning Institute/ BUPNET/ CATRO/ Momentum/ Smart Revolution/ Eurotraining is licensed under CC BY-NC-SA 4.0
- 3. post-pandemisk empowerment-program Introduktion Alle virksomheder elsker produktivitet, men betyder produktivitet i den digitale tidsalder det samme, som det altid har gjort? St奪r det for det samme afkast af kapital og medarbejdernes indsats, bortset fra at alle nu har en b脱rbar computer? Denne enhed udforsker begrebet digital produktivitet - hvad det betyder, og hvorfor det b淡r v脱re vigtigt for dig. Er det bare et sp淡rgsm奪l om at implementere det rigtige v脱rkt淡j, eller er der mere i det? Hvordan p奪virkes virksomhedens forretningsmodel af den begyndende digitalisering? Kan digital produktivitet m奪les? Hvad er det, der dr脱ber produktiviteten, og hvordan kan man undg奪 dem? Og hvis du form奪r at digitalisere din virksomhed, hvilke muligheder 奪bner det s奪 for dig? Hvem vil v脱re de st淡rste vindere - medarbejderne, ledelsen eller kunderne? Og hvis digitalisering er godt, betyder det s奪, at mere altid er bedre? Hvordan v脱lger du det rigtige v脱rkt淡j til de opgaver, din virksomhed skal udf淡re? Denne enhed inviterer dig til at reflektere over alle disse sp淡rgsm奪l og overveje, hvordan de kan bruges i din virksomheds fremtid.
- 4. post-pandemisk empowerment-program Indholdsfortegnelse 01 Hvad er digital produktivitet? 02 Udfordringerne for digital produktivitet 03 Matchende opgaver og v脱rkt淡jer 04 Mulighederne for digital produktivitet 05 Selv-evaluering 06 Overgang til n脱ste enhed
- 5. post-pandemisk empowerment-program VIDEN: L脱ringsudbytte FRDIGHEDER: ADFRD: Proaktiv s淡gen efter m奪der at tilpasse sig nye udfordringer p奪, improvisation og indsamling af feedback HOLDNINGER: benhed over for forandringer, villighed til at tage nye processer og v脱rkt淡jer til sig Analytisk t脱nkning, systemisk t脱nkning, probleml淡sning, udv脱lgelse af passende digitale v脱rkt淡jer til en given opgave. Digital produktivitet som f脱nomen, barrierer og muligheder for digital produktivitet
- 7. post-pandemisk empowerment-program Hvorfor digital produktivitet? Digital produktivitet repr脱senterer en ny udgave af den udfordring, som virksomheder altid har k脱mpet med. Som en del af et holistisk 淡kosystem er virksomheder etableret for 淡konomisk v脱kst og kan kun opretholdes af den. Denne v脱kst bestemmes i h淡j grad af produktivitetsniveauet hos en virksomheds medarbejdere og deres effektivitet i deres arbejde. Derfor er produktivitet uden tvivl den st淡rste bekymring for enhver i en lederstilling. Men hvad g淡r man i en tid med krise og hurtige forandringer? Forskning har vist, at produktivitetsniveauet har lidt for nylig i de fleste virksomheder. Specifikt skabte det amerikanske Bureau of Labor Statistics store overskrifter, da det annoncerede et fald i produktiviteten p奪 -7,5% i f淡rste kvartal af 2022 (justeret til -1,7% for hele 奪ret). I Europa var der ikke noget dramatisk fald - fordi produktivitetsv脱ksten har v脱ret stagnerende i de sidste 20 奪r. Hvad er 奪rsagerne til den faldende produktivitet? En del af det kan forklares med den hurtige teknologiske udvikling og det drastiske skift i arbejdsmilj淡et p奪 grund af pandemien. Digital produktivitet betyder at v脱re i stand til at fungere effektivt i et milj淡, der er domineret af digitale v脱rkt淡jer. Det er enhver virksomheds topprioritet at 淡ge og opretholde medarbejdernes produktivitetsniveau for at forblive konkurrencedygtig og succesfuld - i en digital tidsalder omfatter dette meget mere end de traditionelle dimensioner af produktivitet. Kilde: Fjerde kvartal og 奪rlige gennemsnit 2022, revideret. US Bureau of Labor Statistics: https://www.bls.gov/news.release/prod2.nr0.htm 1. Hvad er digital produktivitet?
- 8. post-pandemisk empowerment-program P奪 vej mod det digitale Allerede f淡r pandemien s奪 de fleste f淡rende virksomheder digital transformation som deres f淡rsteprioritet. Men var det en digital transformation? Det siger sig selv, at virksomheder bruger et stigende antal digitale v脱rkt淡jer til at organisere deres arbejde, kommunikere, udf淡re deres funktioner og n奪 ud til kunderne. Men digital transformation er meget mere end at anvende flere digitale v脱rkt淡jer og uddanne medarbejderne i at bruge dem. Digital transformation handler om at integrere digitale teknologier for at transformere alle omr奪der af virksomhedens funktioner. For virkelig at g淡re brug af digitaliseringens muligheder skal organisationer v脱re parate til at 脱ndre selve deres kultur. 1. Hvad er digital produktivitet?
- 9. post-pandemisk empowerment-program Fordelene ved at fokusere p奪 digital produktivitet At koncentrere indsatsen om at forbedre den digitale produktivitet kr脱ver tid og ressourcer - nogle gange netop n奪r der er mangel p奪 dem. Ikke desto mindre er det investeringen v脱rd. Nogle af fordelene ved 淡get digital produktivitet inkluderer: 1) En bedre konkurrencem脱ssig position for virksomheden (bedre v脱kst og 淡get overskud); 2) get medarbejdertilfredshed som f淡lge af deres pr脱stationer, som kan kompenseres med bonusser og en st淡rre f淡lelse af at h淡re til; 3) St淡rre kundetilfredshed som f淡lge af de forbedrede produkter og tjenester; 4) Nye ressourcer til F&U- og innovationsaktiviteter; 5) Flere muligheder for uddannelse og personlige udviklingsaktiviteter som f淡lge af flere penge og mere tid til r奪dighed; 6) Med de nye ressourcer og medarbejderkompetencer kan nye digitale v脱rkt淡jer og teknologier indarbejdes i virksomhedens aktiviteter. De fleste virksomheder har for nylig oplevet store vanskeligheder med det sidste punkt - at fors淡ge at forf淡lge digitalisering som en isoleret foranstaltning og ikke som et skridt i en overordnet proces for at forbedre produktiviteten. Denne tr脱ning skal hj脱lpe med at s脱tte fokus p奪 den st淡rre sammenh脱ng, hvori digital produktivitet bliver relevant for virksomheden. 1. Hvad er digital produktivitet?
- 10. post-pandemisk empowerment-program Digital produktivitet Digital produktivitet er resultatet af et sk脱ringspunkt mellem to forskellige s脱t af faktorer: Organisationens digitale modenhed - dvs. at have de rigtige v脱rkt淡jer og v脱re i stand til at bruge dem. Denne del er lettere at kvantificere og er let synlig. Den omfatter implementeringen af et s脱t dedikerede digitale v脱rkt淡jer og sikring af, at alle niveauer af medarbejdere besidder det n淡dvendige niveau af digitale kompetencer til at g淡re effektiv brug af dem; Organisationens forretningsmodel - "hvorfor", grundene til, at der overhovedet er brug for v脱rkt淡jer og digitale f脱rdigheder. Det er ikke umiddelbart indlysende, at digital transformation p奪virker dette omr奪de af virksomheden, men det g淡r det. Hele forretningsmodellen og organisationens strategi, herunder dens m奪l og processer, skal revurderes i lyset af den digitale transformation for at sikre, at de opfylder kundernes nuv脱rende og ikke fortidens behov. En almindelig fejl er at fokusere p奪 det f淡rste aspekt alene og f奪 et s脱t kompetencer, der forbliver underudnyttede, fordi de ikke afspejler organisationens struktur og m奪l. Det ville betyde, at man k淡ber et program, fordi det er trendy, eller fordi konkurrenterne bruger det, uden at t脱nke over, om der er et reelt behov. Den rigtige m奪de er at starte med at revurdere forretningsmodellen og koncentrere sig om den digitale modenhed bagefter, n奪r det st奪r klart, hvilken slags kompetencer der er brug for. 1. Hvad er digital produktivitet?
- 11. post-pandemisk empowerment-program M奪ling af digital produktivitet At have en struktureret tilgang til at implementere digital produktivitet inkluderer at kunne m奪le det. De mest meningsfulde indikatorer, der skal overvejes, b淡r omfatte KPI'er relateret til kernen i forretningsmodellen - de vil v脱re unikke for hver virksomhed. Men der er nogle f奪 f脱lles aspekter, man b淡r overveje: Omkostninger - hvad koster de nye v脱rkt淡jer og driften af dem? Hvilken slags IT-support er p奪kr脱vet? Hvilken form for medarbejdertr脱ning? Hvor lang tid tager overgangen til de nye v脱rkt淡jer? Generel udnyttelse af digitale v脱rkt淡jer - bliver de nye softwarel淡sninger overhovedet brugt og til hvad? Hvem er de mest aktive brugere af specifikke l淡sninger? M奪ske kan de give kvalitativ feedback og stimulere andre med deres eksempel. Teamrelaterede aspekter - er medarbejderne mere motiverede? Er der blevet taget h奪nd om specifikke problemer, som de har givet udtryk for? Har de bedre adgang til uddannelsesmuligheder eller en bedre balance mellem arbejde og fritid? Kundetilfredshed - har de gennemf淡rte 脱ndringer f淡rt til st淡rre kundetilfredshed og i hvilke aspekter? 1. Hvad er digital produktivitet?
- 12. post-pandemisk empowerment-program Reevaluering af forretningsmodellen Digitalisering p奪virker alle sider af virksomheden, ikke kun udf淡relsen af konkrete opgaver. Derfor anbefales det, hvis tiden tillader det, at genoverveje alle aspekter af virksomheden - den kan have 脱ndret sig markant. Ved hj脱lp af Business Canvas-modellen kan du udforske f淡lgende aspekter: n淡gleaktiviteter - er der muligheder for nye aktiviteter, eller er nogle af de gamle blevet overfl淡dige? N淡gleressourcer - har du yderligere ressourcer til r奪dighed, is脱r mennesker og software? Partnernetv脱rk - har du udvidet dine partnerskaber for nylig? v脱rditilbud - kan du opfylde dine kunders behov p奪 en meget bedre m奪de, enten ved at forbedre eksisterende tjenester eller tilf淡je nye? kundesegmenter - hvordan har digitaliseringen p奪virket dine kunders profil? kanaler - har du nye kanaler - lettere levering af produkter, m奪ske endda online? Kunderelationer - hvordan har automatisering og co-creating p奪virket dem? omkostninger og indt脱gter - hvordan har digitaliseringen p奪virket begge dele? Du kan l脱re mere om at forbinde de identificerede processer med passende v脱rkt淡jer i emne 4. Kilde: https://www.strategyzer.com/canvas/business-model-canvas 1. Hvad er digital produktivitet?
- 14. post-pandemisk empowerment-program F淡r du bliver digital Ineffektive processer har altid v脱ret den st淡rste produktivitetsdr脱ber for virksomheder. En unders淡gelse blandt britiske virksomheder f淡r pandemien viste, at en hel fjerdedel af en arbejdsdag for hver medarbejder spildes p奪 un淡dvendige opgaver, overfl淡dige administrative byrder eller for脱ldede m奪der at organisere arbejdet p奪. For at v脱re mere pr脱cis: 42 minutter til administrative opgaver, hvis der er tvivl om n淡dvendigheden; 36 minutter p奪 arbejdssamtaler, der ikke f淡rer til nogen h奪ndgribelige resultater; 28 minutter p奪 obligatoriske teamm淡der, der ikke kr脱vede medarbejderens tilstedev脱relse; 26 minutters opgaver med for脱ldet teknologi. 2. Udfordringerne for digital produktivitet Kilde: Hvordan ineffektive processer spilder n脱sten en tredjedel af medarbejdernes tid The CFO: https://the- cfo.io/2019/06/19/how-inefficient-processes-waste- nearly-a-third-of-employees-time/
- 15. post-pandemisk empowerment-program De vigtigste barrierer En lignende unders淡gelse foretaget i USA, Storbritannien, Tyskland og Holland fokuserede p奪 de vigtigste faktorer, der forhindrer medarbejderne i at arbejde effektivt - m淡der og e-mail kom f淡rst, betydeligt f淡r andre aspekter af virksomhedslivet, s奪som ledelse, organisatoriske aspekter og samarbejde. Kilde: Medarbejdere spilder masser af tid p奪 m淡der og e-mails. Consultancy.eu: https://www.consultancy.eu/news/32 99/employees-waste-tons-of-time-in- meetings-and-emailing 2. Udfordringerne for digital produktivitet
- 16. post-pandemisk empowerment-program Tidsr淡vende aktiviteter og nogle l淡sninger H奪ndtering af e-mails - dette kan afhj脱lpes med et v脱rkt淡j som EmailAnalytics, der hj脱lper med at m奪le og forbedre dit teams svartid ved at visualisere deres e-mailbrug med grafer og diagrammer; eller en e-mailadministrator som Mailbird, der hj脱lper med at integrere flere mailkonti med tredjepartsapps som Dropbox, Facebook og Twitter; eller endda en personlig indbakke som SaneBox, der filtrerer de vigtige beskeder fra; At deltage i un淡dvendige m淡der - du kan g淡re m淡der og daglige opgaver mere effektive ved at bruge et tidsregistreringsv脱rkt淡j som TimeBro; eller du kan pr淡ve nogle af de tips, vi giver i Emne 4 (Effektive hybridm淡der) i Enhed 4 - Effektiv ledelse af hybride teams; H奪ndtering af medarbejderudgifter og organisering af forretningsrejser - den bedste l淡sning her er at outsource disse opgaver til et eksternt bureau, som kan udf淡re dem langt hurtigere og mere effektivt. 2. Udfordringerne for digital produktivitet
- 17. post-pandemisk empowerment-program Det st淡rre billede De st淡rste udfordringer for digital produktivitet ligger dog uden for medarbejdernes daglige rutine. De er dybt forankrede i virksomhedens kultur. Faktisk er de virksomhedens kultur. N奪r man er vant til et s脱t v脱rdier og en m奪de at samarbejde p奪, bliver det ofte meget sv脱rt at komme videre, selv n奪r behovet bliver tydeligt. De vigtigste 奪rsager til det er bl.a: Modvilje mod forandring - organisationer er konservative af natur. Is脱r jo st淡rre en virksomhed bliver, jo mere sandsynligt bliver det, at bureaukratisk inerti vil tvinge den til at holde sig til velafpr淡vede og godkendte af alle lag i virksomhedens ledelse, men i sidste ende for脱ldede rutiner. Funktionelle og afdelingsm脱ssige siloer - med en st淡rre organisation f奪r forskellige dele af virksomheden deres eget liv - og det bliver ofte sv脱rt for dem at fokusere p奪 den samme vision som resten af virksomheden. mangel p奪 samlet kundecentrering - selvom brugercentreret design i teorien er blevet normen inden for produktudvikling, m淡der det i praksis ofte mange barrierer. Det betyder, at produkter og tjenester ofte bliver skabt, fordi en designer syntes, det ville v脱re en fed id辿, og ikke p奪 baggrund af grundig research af de potentielle brugeres behov. 2. Udfordringerne for digital produktivitet
- 18. post-pandemisk empowerment-program Resum辿 Udfordringerne for den digitale produktivitet er en kombination af flere faktorer: Traditionelle udfordringer for medarbejdernes produktivitet, s奪som administrativ overbelastning; Yderligere faktorer, der er specifikke for det hybride arbejdsmilj淡 - mangel p奪 feedback i realtid, d奪rlig balance mellem arbejde og fritid; Tilstedev脱relsen af forskellige, ustrukturerede og nogle gange for脱ldede arbejdsprocesser; En virksomhedskultur, der er modstandsdygtig over for forandringer. Ud over n淡dvendigheden af at h奪ndtere alle disse udfordringer, st奪r virksomhederne ogs奪 over for nogle unikke muligheder i den digitale tidsalder. Lad os tage et kig p奪 dem - lige efter du har overvejet barriererne i din virksomhed. 2. Udfordringerne for digital produktivitet
- 19. post-pandemisk empowerment-program Selvrefleksion Barrierer for produktivitet i min virksomhed Overvej, hvad der har v脱ret de st淡rste barrierer for produktivitet i din virksomhed, if淡lge din erfaring. Hvilke processer og aktiviteter tager mest tid for dine medarbejdere uden at give en h奪ndgribelig fordel? For hver barriere skal du pr淡ve at uddybe, hvorfor den eksisterer. N奪r alt kommer til alt, er de fleste opgaver i en virksomhed blevet placeret der af en grund. Er denne grund stadig gyldig? Hvis 奪rsagen stadig eksisterer, er der s奪 alternative m奪der at organisere dine aktiviteter p奪, som vil g淡re mere optimal brug af dine medarbejderes tid? Hvad skal du bruge for at g淡re brug af disse muligheder? En investering af tid? Penge? Hardware? Software? Uddannelse?
- 21. post-pandemisk empowerment-program Fuld digitalisering af administrative processer Administration er berygtet for sin konservatisme. N奪r en administrator bliver spurgt, hvorfor noget bliver gjort p奪 en bestemt m奪de, er standardsvaret: "Hvorfor! Det har altid v脱ret s奪dan." Fjernarbejde i l淡bet af Covid-19-perioden tvang nogle processer til at blive flyttet online, men i de fleste tilf脱lde skaber det en blanding af digitale og papirbaserede l淡sninger, som uden tvivl kan tage endnu mere tid end normalt. Administrationens instinkt ville v脱re en "tilbagevenden til det normale" - hvilket betyder mere papir. Selv nogle medarbejdere kunne hilse det velkommen, hvis de f淡ler sig fortabte i en verden af skiftende regler og krav. Cloud-baserede kontortjenester Tjenester som Microsoft 365 g淡r det muligt at h奪ndtere dokumentation hvor som helst og n奪r som helst. Men at v脱lge en tjeneste skal g淡res strategisk - den skal v脱re rimelig i pris, funktionel, nem at bruge og tage hensyn til problemerne med datasikkerhed. Kan en enkelt tjeneste opfylde alle organisationens krav, eller er specialiserede applikationer bedre? Men p奪 den anden side kan for mange applikationer v脱re forvirrende for brugeren og tage dyrebar tid at administrere. 3. Mulighederne for digital produktivitet
- 22. post-pandemisk empowerment-program Automatisering af gentagne opgaver Gentagne opgaver har altid v脱ret blandt de v脱rste produktivitetsdr脱bere, der spilder v脱rdifuld tid og 淡del脱gger medarbejdernes motivation. Automatisering af opgaver kr脱vede tidligere en betydelig forh奪ndsinvestering af tid og ressourcer, s奪 det var ikke altid en mulighed. Men fremskridt inden for softwareudvikling betyder, at der nu allerede findes produkter, der g淡r det muligt at oprette automatiserede arbejdsgange. Det kan v脱re alt fra automatiseret refusion af udgifter over automatiseret performance management med realtidsindsigt og 淡jeblikkelig feedback til automatiseret sortering af kundehenvendelser. De enkelte medarbejdere kan ogs奪 skabe deres egne l淡sninger uden at skulle sp淡rge IT-teamet - en win-win-situation for begge parter. Hvis alle kan tage initiativ til at l淡se de problemer, der generer dem mest, vil det resultere i et betydeligt fald i generende, gentaget arbejde. 3. Mulighederne for digital produktivitet
- 23. post-pandemisk empowerment-program Eksempel: Microsoft Power Apps Nem automatisering for alle Microsoft Power Apps g淡r brug af forudbyggede AI-komponenter for at g淡re det nemt at udvikle egne software-apps. M奪let er at g淡re udviklingen af low-code apps bredt tilg脱ngelig, s奪 organisatoriske processer kan moderniseres og konkrete opgaver l淡ses. Den tilbyder forudbyggede skabeloner, drag-and-drop- funktionalitet og hurtig implementering, s奪 nye apps hurtigt kan lanceres og forbedres. Det er meningen, at det skal v脱re bredt tilg脱ngeligt og ikke kun for softwareudviklere - selvom det har nogle ekstra funktioner til dem. Hvad den tilbyder nem app-bygning for alle; fremme innovation i erhvervslivet; udvide mulighederne i eksisterende apps; automatisk app-generering fra eksisterende data; oprettelse af sikre hjemmesider. Hvordan ser det ud? Du kan se en demo af produktet: https://powerapps.microsoft.com/en-us/demo/ Hvad er nogle af alternativerne? OutSystems, AppSheet, Quickbase, Salesforce Platform, Application Express, Kissflow, Airtable, Betty Blocks og mange andre.
- 24. post-pandemisk empowerment-program Automatisering af kundeservice Estimater viser, at op til 85% af kundeinteraktionerne er blevet automatiseret. Chatbots er blevet mere og mere popul脱re under pandemien, da antallet af anmodninger om hj脱lp steg voldsomt, mens der ofte ikke var personale til at tage sig af dem. N奪r live chat fungerer korrekt, er det hurtigere end e-mail og nemmere end telefonopkald, hvilket g淡r det nemmere for kunden og sparer en masse omkostninger. Men de er bedst til at h奪ndtere trivielle foresp淡rgsler - komplekse problemer, der kr脱ver kreative l淡sninger, har en tendens til at forvirre dem og irritere kunden som f淡lge heraf. Derfor er en chatbot ikke en universall淡sning p奪 alle kundeproblemer - nogle gange er den bedste l淡sning at kontakte en rigtig person. Den mest effektive software genkender, n奪r disse situationer opst奪r. 3. Mulighederne for digital produktivitet Kilde: Er dette den 'person', der h脱vder at l淡se dine problemer? Dette er penge: https://www.thisismoney.co.uk/money/news/ article-9291693/Robots-posing-humans- answer-85-customer-queries-online.html
- 25. post-pandemisk empowerment-program Forbedret samarbejde mellem medarbejdere Digitale v脱rkt淡jer kan g淡re det muligt for medarbejdere og hele afdelinger at kommunikere og samarbejde p奪 m奪der, som man ikke troede var mulige f淡r. Digitale l淡sninger har potentialet til at give medarbejderne de rigtige processer og v脱rkt淡jer til at udf淡re deres opgaver mere effektivt. Ledere kan ogs奪 lettere gennemg奪 deres teams fremskridt og holde styr p奪 de overordnede resultater, der er opn奪et. 3. Mulighederne for digital produktivitet
- 26. post-pandemisk empowerment-program Reevaluering af eksisterende systemer og processer Digitaliseringen er gennemgribende og tilbyder hele tiden nye tjenester og v脱rkt淡jer, som tvinger ledere til at gent脱nke alle interne processer p奪 en systematisk m奪de. De opfordres til at t脱nke over, om de nuv脱rende systemer og processer stadig er gyldige og opfylder teamets og virksomhedens skiftende behov. Et eksempel kunne v脱re forbedrede indbakkefiltre eller strengere retningslinjer for intern kommunikation for at reducere den tid, medarbejderne bruger p奪 at h奪ndtere indg奪ende e-mails. Et andet eksempel ville v脱re at ans脱tte en dedikeret forretningsrejseservice, som ville h奪ndtere alle detaljer vedr淡rende arbejdsrejser og spare medarbejderne for selv at skulle v脱lge rejsemuligheder og indkvartering. 3. Mulighederne for digital produktivitet
- 27. post-pandemisk empowerment-program Forbedring af virksomhedens produktivitet Hvis du skulle v脱lge 辿t omr奪de, som du ville fokusere din indsats p奪 for at 淡ge produktiviteten i din virksomhed, hvad ville det s奪 v脱re? Vil dit fokus v脱re p奪 styring af interne processer, medarbejdersamarbejde, styring af kunderelationer, marketing og kundeservice? Hvorfor skulle du starte der? Hvis du er n淡dt til at fokusere begr脱nset tid og ressourcer p奪 辿t omr奪de frem for andre, hvorfor er det s奪 det bedste valg? Er det den vigtigste, eller den nemmeste at opn奪 og f淡re til en meningsfuld effekt? Selvrefleksion
- 29. post-pandemisk empowerment-program Er der brug for en overgang? N奪r man overvejer at v脱lge et digitalt v脱rkt淡j til en bestemt opgave, er det f淡rste sp淡rgsm奪l altid: "Skal man det?" Digitalisering er ikke et m奪l i sig selv. Det medf淡rer betydelige omkostninger, behov for omskoling og en omstrukturering af arbejdsprocesserne. Derfor b淡r digitaliseringen af en given arbejdsproces indledes med en grundig analyse af dens m奪l og yderligere potentiale. Hvis et system allerede fungerer godt, kan fors淡get p奪 at g淡re det bedre f淡re til det modsatte resultat. Det g脱lder ogs奪, n奪r man skifter mellem et allerede anvendt v脱rkt淡j og et, der angiveligt er bedre. Selv n奪r man har identificeret et klart behov, kan det betale sig at bruge tilstr脱kkelig tid p奪 at beslutte, hvordan man bedst opfylder det. 4. Matchning af opgaver og v脱rkt淡jer
- 30. post-pandemisk empowerment-program "Bedst af"-guider N奪r man s淡ger efter et digitalt v脱rkt淡j til en bestemt opgave p奪 nettet, st淡der man uundg奪eligt p奪 en lang r脱kke ranglister. Nogle af dem er udarbejdet af uafh脱ngige anmeldere, mens et ikke ubetydeligt antal er lavet af softwareudviklingsfirmaer. Efter en mere eller mindre objektiv artikel vil du uundg奪eligt blive anbefalet det v脱rkt淡j, som virksomheden s脱lger. Dette er ikke n淡dvendigvis det v脱rste resultat - i et fors淡g p奪 at vinde din tillid vil mange virksomheder tilbyde virkelig nyttige anmeldelser - du skal bare ignorere den uundg奪elige pr脱ference for deres produkt. Ikke desto mindre kan det v脱re en god id辿 selv at afpr淡ve flere v脱rkt淡jer, f淡r man tr脱ffer en k淡bsbeslutning. Det er bedst at diskutere dem med de potentielle brugere og p奪 den m奪de finde frem til det, der passer bedst til din virksomhed. 4. Matchning af opgaver og v脱rkt淡jer
- 31. post-pandemisk empowerment-program Forbered dig p奪 overgangen Et softwareprodukt kan installeres hurtigt og nemt, men det er meget mere kompliceret at g淡re brug af det - det kr脱ver uddannede medarbejdere, der kan implementere dets funktioner, samt overf淡rsel af alle n淡dvendige data. Som alle andre trin skal det g淡res strategisk - det ville v脱re godt at forestille sig et specifikt tidspunkt, hvor overgangen vil finde sted, hvordan den vil blive udf淡rt - alt p奪 辿n gang eller gradvist, hvem der vil v脱re ansvarlig for at uddanne teammedlemmerne i brugen, hvem der vil yde support, n奪r noget g奪r galt osv. N奪r man indf淡rer et nyt system, er det som regel en god id辿 at have en backup i den f淡rste tid - p奪 den m奪de kan virksomhedens drift forts脱tte, selv om noget g奪r galt. 4. Matchning af opgaver og v脱rkt淡jer
- 32. post-pandemisk empowerment-program 4. Matchning af opgaver og v脱rkt淡jer - en hurtig guide Forbered dig p奪 udrulning N奪r du har valgt et v脱rkt淡j, skal du lave en plan for dets gradvise implementering. Hvem vil v脱re de prim脱re brugere, som skal opl脱res i dets funktioner? Vil de v脱re i stand til at uddanne andre, og hvor lang tid vil det tage? Hvordan vil data blive overf淡rt fra den gamle lagringsform? Vil der v脱re en overgangsperiode, hvor driften skal oph淡re? Gennemgang af processer Identificer de m奪l, din virksomhed fors淡ger at n奪, og de m奪der, du fors淡ger at realisere disse m奪l p奪. Hvilke processer vil drage fordel af automatisering eller andre former for digitalisering? Hvorfor det? Hvad vil fordelene v脱re, og for hvem - teamet, ledelsen, kunderne? Gennemg奪 tilg脱ngelige v脱rkt淡jer Unders淡g, hvilke v脱rkt淡jer der er tilg脱ngelige til den valgte opgave. Bruger du allerede en? Giver det mening at investere den tid, de kr脱fter og de ressourcer, der er n淡dvendige for et skifte? Kan et enkelt v脱rkt淡j bruges til flere hovedprocesser, eller er det bedre at bruge dedikerede l淡sninger til hver af dem?
- 33. post-pandemisk empowerment-program God praksis: Hubspot En enkelt CRM-platform Hubspot har til form奪l at forbinde en virksomheds data, teams og kunder p奪 辿n CRM-platform, der vokser med virksomheden. Den best奪r af flere separate v脱rkt淡jer, der kan bruges hver for sig, men markedsf淡res som mere effektive som en pakke: en marketingsoftware, der hj脱lper med at k淡re komplette marketingkampagner. en salgs-CRM-software til at f奪 dybere indsigt i potentielle kunder og automatisere opgaver en software til kundeservice en software til indholdsstyring, der er fleksibel, kraftfuld og sikker en driftssoftware, der synkroniserer apps, kuraterer kundedata og automatiserer processer Hubspot kommer med et imponerende udvalg af funktioner, men de kommer med et betydeligt prisskilt. Mindre virksomheder kan overveje mere overkommelige alternativer. Nogle alternativer inkluderer: EngageBay, ActiveCampaign, GetResponse, Sendinblue, Sharpspring, Drip, Ontraport, Insightly. Du kan l脱se mere om Hubspot her.
- 34. post-pandemisk empowerment-program V脱lg det bedste v脱rkt淡j Det kan ofte v脱re overv脱ldende at v脱lge det bedste v脱rkt淡j fra en enorm pulje af tilbud. Lad os pr淡ve det med en proces, der er f脱lles for alle virksomheder - intern kommunikation. Hvilke opgaver har dine medarbejdere brug for at udf淡re, n奪r de kommunikerer i et hybridmilj淡? Tror du, at alle nuv脱rende behov bliver opfyldt af de l淡sninger, der anvendes i 淡jeblikket? Hvad med at udforske nogle alternativer? Kan du finde online-guider, der foresl奪r andre v脱rkt淡jer, som passer bedre til dig? Hvad er nogle af de specifikke fordele, de kan have? Ville du overveje at skifte? Selvrefleksion
- 35. post-pandemisk empowerment-program Digital produktivitet er resultatet af et sk脱ringspunkt mellem organisationens digitale modenhed og dens forretningsmodel. Den er ikke kun udfordret af en administrativ overbelastning, men ogs奪 af for脱ldede arbejdsprocesser og en virksomhedskultur, der er modstandsdygtig over for forandringer. Nogle af de muligheder, det giver, omfatter automatisering af gentagne opgaver, kundeservice og forbedring af medarbejdernes samarbejde. Den digitale omstilling b淡r indledes med en gennemgang af processer, der f淡rer til valg af passende v脱rkt淡jer og planl脱gning af deres gradvise implementering. RESUM AF ENHED 1
- 36. post-pandemisk empowerment-program Vi tilbyder dig et kort sp淡rgeskema til selvevaluering af, i hvilket omfang du har forst奪et indholdet. M奪let er at kontrollere og forst脱rke det, du har l脱rt. Du kan tage quizzen s奪 mange gange, du vil. Husk, at quizzen bare er en del af processen med at l脱re nye ting! Klik nedenfor for at komme i gang: SPRGESKEMA TIL SELVEVALUERING
- 37. post-pandemisk empowerment-program Emne 1 - US Bureau of Labor Statistics, 2022. "Fjerde kvartal og 奪rlige gennemsnit 2022, revideret": https://www.bls.gov/news.release/prod2.nr0.htm Bruegel, 2022 "Den lave produktivitet i europ脱iske virksomheder: How can policies enhance the allocation of resources": https://www.bruegel.org/sites/default/files/wp- content/uploads/2022/04/WP-06.pdf Replicon, 2021 "4 m奪der, hvorp奪 virksomheder kan bruge digital transformation til at forbedre digital produktivitet": https://www.replicon.com/blog/ways-enterprises-can-use-digital- transformation-to-enhance-productivity/ Breezy, 2020 "S奪dan m奪ler du afkastet af din digitale arbejdsplads: 5 metrics to track": https://www.beezy.net/blog/how-to-measure-digital- workplace-roi Referencer
- 38. post-pandemisk empowerment-program Emne 1 - Strategyzers "Business Model Canvas": https://www.strategyzer.com/canvas/business-model-canvas Emne 2 - The CFO, 2019 "Hvordan ineffektive processer spilder n脱sten en tredjedel af medarbejdernes tid: https://the-cfo.io/2019/06/19/how- inefficient-processes-waste-nearly-a-third-of-employees-time/ Emne 3 - This is Money, 2021 "Er dette den 'person', der h脱vder at l淡se dine problemer? Robotter, der udgiver sig for at v脱re mennesker, besvarer nu op til 85 % af alle kundehenvendelser online": https://www.thisismoney.co.uk/money/news/article-9291693/Robots- posing-humans-answer-85-customer-queries-online.html Information Age, 2021 "Tre digitale v脱rkt淡jer til at 淡ge medarbejdernes produktivitet": https://www.information-age.com/three-digital-tools-to- boost-employee-productivity-19079/ Referencer
- 39. post-pandemisk empowerment-program Den st淡rste del af vores digitale transformation er at 脱ndre den m奪de, vi t脱nker p奪. Simeon Preston, Bupa
- 40. post-pandemisk empowerment-program Hvis du vil forbedre din virksomheds digitale produktivitet, er det en god id辿 at starte med at overveje de organisatoriske processer, og hvordan de kan optimeres. Det kan du l脱re mere om i den n脱ste enhed. OVERGANG TIL ENHED 2