38a sessi坦 web. Nous sistemes d'atenci坦 ciutadana: web gencat, transpar竪ncia i altres novetats. Ignasi Genov竪s i Avellana.
Centre d'Estudis Jur鱈dics i Formaci坦 Especialitzada, 28 de gener de 2015
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empresesajterrassa
油
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses a crrec de Jordi Graells, coordinador de Continguts i Innovaci坦 de la Generalitat de Catalunya.
38a sessi坦 web. Nous sistemes d'atenci坦 ciutadana: web gencat, transpar竪ncia i altres novetats. Ignasi Genov竪s i Avellana.
Centre d'Estudis Jur鱈dics i Formaci坦 Especialitzada, 28 de gener de 2015
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empresesajterrassa
油
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses a crrec de Jordi Graells, coordinador de Continguts i Innovaci坦 de la Generalitat de Catalunya.
Una eina de suport per a totes aquelles persones que participen activament en la gesti坦 de la pres竪ncia digital i en la dinamitzaci坦 de lactivitat de lAjuntament del Prat de Llobregat a les xarxes socials.
S'hi inclouen tot tipus de canals oficials de lorganitzaci坦: canals propis de les rees temtiques, canals de projectes, canals dequipaments...
En aquest document es defineixen els procediments per a lobertura de nous comptes, els criteris per a la gesti坦 i dinamitzaci坦 dels espais digitals, els procediments de planificaci坦 editorial, publicaci坦 i edici坦 de continguts, aix鱈 com els protocols i pautes per a una correcta gesti坦 de comentaris en els diferents canals.
Resum executiu: La bretxa digital en les persones ateses per entitats socialsm4Social
油
m4Social, el projecte dinnovaci坦 digital en lmbit social de la Taula dentitats del Tercer Sector Social de Catalunya, ha presentat avui lestudi La bretxa digital en les persones ateses per les entitats socials. El document pret辿n reflexionar i reflectir sobre com la revoluci坦 digital est generant desigualtats i exclusi坦 social entre les persones en situaci坦 de vulnerabilitat que reben serveis i suports a trav辿s de les entitats del tercer sector.
Presentaci坦 de la guia de visualitzaci坦 de dades que Onetandem ha elaborat per a la Generalitat de Catalunya
Cartera de servicios de atenci坦n ciudadanagencat .
油
Este documento presenta la cartera de servicios de atenci坦n ciudadana del Gobierno de Catalu単a. Describe los servicios digitales, telef坦nicos y presenciales que ofrece para mejorar la experiencia del ciudadano y facilitar el acceso a la informaci坦n y los tr叩mites. Entre los servicios digitales se incluyen las webs, dominios, im叩genes, v鱈deos, boletines, formularios y tr叩mites. Los servicios telef坦nicos incluyen mensajer鱈a instant叩nea y tel辿fono de atenci坦n al ciudadano. Finalmente
43a sessi坦 web: Com la tecnologia transforma la humanitatgencat .
油
Xarxes socials i dades obertes gencat
1. 1
Xarxes socials
i dades obertes
gencat
Banc de Sang i Teixits
de la Generalitat de Catalunya
Barcelona, 31 de maig de 2013
Aquesta obra est subjecta a una llic竪ncia Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducci坦, la distribuci坦, la comunicaci坦 p炭blica i la
transformaci坦 per generar una obra derivada, sense cap restricci坦 sempre que se'n citin els autors i no es contradigui amb la llic竪ncia espec鱈fica que pugui
tenir una imatge i que 辿s la que preval. La llic竪ncia completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
2. 2 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Xarxes socials
3. 3 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
>Quinta edici坦n:
febrero 2012
>Cinquena
edici坦:
Febrer 2012
>Quinta edici坦n:
febrero 2012
Administracions a les xarxes
4. 4 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
>Hi ha departaments que, al seu torn, coordinen lobertura de perfils i comptes a les xarxes socials dels seus
mbits.
Mapa actual xarxes gencat
5. 5 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Diferents tipus de perfils a Twitter:
1. Twitter per relacionar. Creen relacions amb les
persones en xarxa. Ex. @gencat y @meteocat
2a.Twitter per informar. Emeten missatges unidireccionals a
persones subscrites. Ex. @emergenciescat
2b. Twitter per informar (automatitzat). Missatges
unidireccionals emesos de manera automtica.
Ex. R2-R16 de @rodalies
3. Twitter per atendre. Atenci坦 i resposta a preguntes i
dubtes que formula la ciutadania.
Ex. @012
Perfils de Twitter especialitzats
6. 6 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Fluxograma xarxes
7. 7 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Twitter i Facebook Youtube, Flickr i 際際滷share
Indicadors de qualitat
I continuar per indicadors m辿s dimpacte, que avaluen els canvis
que provoca lactuaci坦 a les xarxes socials.
Indicadors xarxes socials gencat
8. 8 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Fitxa avaluaci坦 xarxes gencat
9. 9 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
twitter.com/copdema
Coproducci坦 des de les xarxes
10. 10 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Dades obertes
11. 11 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
En xarxa Catalunya Dades
12. 12 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Com hem vist, la Generalitat de Catalunya segueix un model propi
per a lobertura de dades:
1. Dades que siguin 炭tils a les empreses
i ciutadans: les que generen valor per a
les empreses, les que promouen
participaci坦 ciutadana i daltres actors
p炭blics i finalment les que es
complementen amb les daltres
administracions (interoperabilitat
real i efectiva).
2. Obrint tota mena de dades les empreses desenvolupen les
corresponents aplicacions de negoci (aplicacions informtiques;
publicacions; models de dades basats en la publicitat, la subscripci坦, la
certificaci坦, la transformaci坦...) i tamb辿 recursos multim竪dia encara que
puguin estar subjectes a drets de propietat intel揃lectual (ex. Les 200 fotos
obertes per Sant Jordi 2011 o les m辿s de 400 per al de 2012).
Model obertura dades Generalitat
13. 13 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
1. Comunicar de manera relacional i ser
presents a la societat de manera diferent
14. 14 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Periodisme de dades
15. 15 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
2. Fer interoperables les administracions
16. 16 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Interoperabilitat Agenda Oberta
Empresa Pimpampum
Descripci坦 Agenda dactivitats de territoris de parla catalana.
Dataset Agenda cultural de Catalunya. Guanyadora dels Ajuts puntCAT 2011
oberta.cat
Dades obertes. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. Mar巽 de 2013 CC BY 3.0
17. 17 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
3. Prestar serveis
des de les xarxes socials
18. 18 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Prestaci坦 de serveis des de les
xarxes socials Twitter Feina Activa
Descripci坦
23 perfils de Twitter
d'ofertes de feina per
categories
Dataset
Ofertes de feina del
Servei dOcupaci坦 de
Catalunya
Augment del 800% dels
accessos al web de Feina
Activa des de Twitter
19. 19 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Descripci坦
14 perfils de Twitter amb
lestat del servei de les
l鱈nies de Rodalies de
Catalunya
Dataset
Estat del servei de
Rodalies de Catalunya
Prestaci坦 de serveis des de les
xarxes socials Twitter Rodalies
20. 20 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Empresa
Pimpampum
Descripci坦
Informaci坦 sobre lestat
del servei de Rodalies
que aporten els usuaris
via Twitter
Dataset
Estat del servei de
Rodalies de Catalunya
Prestaci坦 de serveis des de les
xarxes socials Rodalia.info
21. 21 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
4. Desenvolupar aplicacions m嘆bils
22. 22 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Serveis m嘆bils El Temps
Empresa
Lujop
Descripci坦
Prediccions
meteorol嘆giques a 3 dies
vista, radar de pluja i
informaci坦 de
temperatures, vent i
pluges acumulades. Per
a Android.
Dataset
Predicci坦 del Servei
Meteorol嘆gic de
Catalunya
23. 23 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Empresa
Repilpa
Descripci坦
Incid竪ncies del trnsit de
Catalunya en temps real,
a partir de la informaci坦
que ofereix el Servei
Catal del Trnsit. Per a
Android.
Dataset
Informaci坦 del Servei
Catal de Trnsit
Serveis m嘆bils El Trnsit
24. 24 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Empresa
Amidasoft
Descripci坦
Hotels, establiments de
turisme rural i cmpings de
Catalunya, amb els seus
serveis, preus, per鱈odes
dobertura, localitzaci坦 Per
a Android.
Dataset
Allotjaments tur鱈stics de
Catalunya
Serveis m嘆bils Allotjaments tur鱈stics
25. 25 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
5. Obrir el coneixement i facilitar
la creaci坦 de tota mena de serveis
i productes, no sols aplicacions
tecnol嘆giques
26. 26 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Propietat intel揃lectual Obrir dades
gencat.cat/santjordi
27. 27 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Publicacions Totes en llic竪ncies CC
Normativa editorial de la Generalitat (2009): Totes les publicacions
de la Generalitat en paper o digitals amb llic竪ncies de difusi坦
oberta (Creative Commons BY-NC-ND o qualsevol altra).
http://bit.ly/fIEXla
28. 28 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Guia xarxes Govern Basc Reutilitzaci坦
>Cinquena
edici坦:
Febrer 2012
>Quinta edici坦n:
febrero 2012
29. 29 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
6. Generar activitat econ嘆mica
i fomentar la transpar竪ncia
30. 30 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Serveis sobre mapa eixos.cat
Empresa
planol.info
Descripci坦
Mapes dactivitat, serveis
i equipaments per ubicar
negocis i altres
Dataset
Equipaments de
Catalunya
Guanyadora dels Ajuts
puntCAT 2011
31. 31 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Plataforma tecnol嘆gica
Organism
es
Bases de dades Portals
Normalitzaci坦 i transformaci坦
Serveis web Fitxers
open data gencat
open services gencat
Ciutadania
Empreses i
administracions
Web
M嘆bils
Xarxes socials
Eina de gesti坦
dadesobertes.gencat.cat
32. 32 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Formats propietarisFormats lliures
S坦n fitxers publicats a Internet en diversos formats que contenen
informaci坦 no tractada de les dades a difondre.
Exemple: Fitxers dels equipaments de Catalunya en format RDF.
Dades complexes RDF </> XML { } JSON
Dades dactualitat RSS
Dades simples x,y CSV XLS
Dades geogrfiques KML SHP
Fitxers
open data gencat
33. 33 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
S坦n serveis dacc辿s programtic a les dades obertes
mitjan巽ant interf鱈cies API. Daquesta manera, qualsevol
component de programari (llocs web, aplicacions m嘆bils, ginys,
etc.) pot fer consultes dinmiques sobre les dades.
Exemple: Servei web que permet obtenir els equipaments
ubicats en un radi de 5 kil嘆metres dun punt geogrfic.
Serveis web
open services gencat
34. 34 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Evoluci坦 de la plataforma
Empreses i
administracions
Dades obertes gencat
Dades
corporatives
Aplicacions
Explorador
CiutadansCercador
Serveis oberts gencat
Dades obertes gencat
Serveis oberts gencat
Explorador
Cercador
35. 35 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Cercador de dades obertes
Una 炭nica eina permet al ciutad visualitzar diferents tipus dinformaci坦
36. 36 Xarxes socials i dades obertes gencat. Direcci坦 General dAtenci坦 Ciutadana i Difusi坦. [Maig de 2013 CC BY 3.0
Explorador de dades obertes
Una 炭nica eina permet als t竪cnics treballar sobre diferents tipus dinformaci坦
37. 37
Grcies
Banc de Sang i Teixits
de la Generalitat de Catalunya
Barcelona, 31 de maig de 2013
Aquesta obra est subjecta a una llic竪ncia Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducci坦, la distribuci坦, la comunicaci坦 p炭blica i la
transformaci坦 per generar una obra derivada, sense cap restricci坦 sempre que se'n citin els autors i no es contradigui amb la llic竪ncia espec鱈fica que pugui
tenir una imatge i que 辿s la que preval. La llic竪ncia completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Xarxes socials i dades
obertes gencat