5. Digital levelCRMmobile(AR codes)Точки присутствияVkontakteFacebookSocialгруппаприложенияfan pageработа с блоггерами, flash-мобы,анонсированиеПродвижение
6. Точки присутствияв социальных медиаРабота над лояльностью, с постоянной и интересующейся аудиторией во всех social media каналах.3На форумахЭксперты, консультанты, агенты влияния 12В соц.сетяхБренд-группа, группа по интересу или для приверженцев.В блогахКорпоративный блог, тематическое сообщество.(самостоятельная платформа или использование LiveJournal)TwitterLiveJournal (ЖЖ)FoursquareВ КонтактеТочки присутствиябренда в social mediaMail.ruFacebookОдноклассники
7. Работа над репутациейинструменты дополняющие точки присутствия бренда в социальных медиаLiveJournal (ЖЖ)Точки присутствияMail.ruВ КонтактеОдноклассникиМониторингЧто пишут о вашем бренде?Работа с отзывамиПолучение фидбека, оперативное исправление ошибок, учет пожеланий.ЭкспертОтвечает на вопросы, консультирует, участвует в дискуссии, представляет компанию.