More Related Content
What's hot (15)
Viewers also liked (10)
Similar to 009 Voorbeeldksf (20)
More from Huub Uyleman (20)
009 Voorbeeldksf
- 1. MANAGEMENT 1. Strategie Fundamentals - deel 1 Strategie en Structuur 1.3 Voorbeeld KSF, combinatie BSC/INK Financieel Intern/Organisatie PERSPECTIEF PERSPECTIEF Wat vinden financiers /aandeelhouders belangrijk? Wat is essentieel in de primaire bedrijfsprocessen? 6. Personeelsmgmt 1. Financieel 6.1 Toegeruste medewerkers Medewerkers 1.1 Budgetrealisatie - adequaat personeelsbeleid, Hoe kunnen we 1.2 Winstgevendheid - bevorderen van deskundigheid, kennis ontplooien? Kostenbeheer (direct/indirect) - hoge betrokkenheid medewerkers 1.3 Prijs/prestatie Eindresultaten 7. Primair proces Wat vinden Processen 2. Operationeel (efficientie/effectiviteit): 7.1 Stabiel en beheerst Hoe beheersen en financiers en 2.1 Lage Doorlooptijden voortbrengingsproces verbeteren we het eigen - besturing en beheersing, releasemanagement management 2.2 Hoge Bezettingsgraad processen? - procesverbetering, doorlichten, auditting belangrijk? 2.3 Hoge Productiviteit 8. Middelenmgmt Middelen 8.1 Integraal capaciteits- Hoe kunnen we management middelen optimaal - financiele planning en control inzetten? - interne informatiehuishouding - kennismanagement Waardering door 3. Waardering Personeel 9. Leiderschap & Cultuur medewerkers 3.1 Personeelstevredenheid 9.1 Samenwerking op continue verbetering Leiderschap Wat vinden Enqu棚te: inhoud werk, arbeidsomstandig- gerichte team-samenwerking & Cultuur medewerkers heden, stijl leidinggeven, collegialiteit & samen- werken, communicatie & kennisoverdracht, 9.2 Hoge betrokkenheid leiding Hoe inspireert het belangrijk? persoonlijke ontwikkeling, arbeidsvoorwaarden, stimuleren, inspireren management tot kwaliteit en verbeteren verbetering? Waardering door klanten 10. Strategie & Beleid Wat vinden 4. Waardering Klant 10.1 Gezamenlijke klanten 4.1 Klanttevredenheid: Enqu棚te Kennisontwikkeling belangrijk? 4.2 Tijdigheid ICT-Infrastructuur (architectuur, klantvraag, portfolio) Strategie Waardering door 5. Tevredenheid maatschappij 10.2 Gezamenlijke Kennisontwikkeling & Beleid maatschappij Hoe komt beleid 5.1 Leveranciers Organisatie/Bedrijfsvoering Wat vindt de tot stand? omgeving 5.2 Arbeidsmarkt 10.3 Open Communicatie belangrijk? 5.3 Opleidingsfaciliteiten 10.4 Periodieke evaluatie resultaten 5.4 Gemeenschapsactiviteiten, Milieu Klant Innovatief/Verbeter PERSPECTIEF PERSPECTIEF Op welke kritische factoren beoordelen klanten ons? Waardoor zijn we in staat in de toekomst te verbeteren/leren? 1