03 tuv italia_francesca_valenti
2 likes1,302 views
Quality for Italy - Italy for Quality 13 Nov 2014 La nuova ISO 9001 2015: Risk Management Nemico o alleato della Qualit
More Related Content
What's hot (20)
Similar to 03 tuv italia_francesca_valenti (20)
More from Piero Mignardi (16)
03 tuv italia_francesca_valenti
- 1. La nuova ISO 9001 2015: Risk Management Nemico o alleato della Qualit dr.ssa Francesca Valenti
- 2. Annex SL appendice 3: struttura norma ISO 9001 xxxxx = qualit, ambiente, sicurezza, continuit operativa, etc etc
- 3. Pdca iso 9k 2015 draft
- 4. 9001 2015 draft: MAJOR CHANGES vs 9001 2008 1. NEW Obbligo identificazione e gestione fattori di rischio e opportunit nel contesto dellOrganizzazione 2. NEW: integrazione dei requisiti del sistema di gestione della qualit nei processi di business dell'organizzazione 3. NEW obbligatoria analisi e gestione del rischio in tutti i processi, es. in progettazione beni e servizi, comunicazione interna e esterna, assistenza, etc 4. NEW indicatori: obbligatori quelli determinati necessari da organizzazione 5. NEW Indice e struttura secondo Annex SL 6. NEW: nr. 10 punti norma, di cui da 4 a 10 sono oggetto di audit 7. CUT prescrizione di Manuale e procedure prescrittive documentate, registrazioni documentate=> informazioni documentate (rip. 26 volte) 8. CUT: requisito sul rappresentante della direzione per il SGQ 9. CUT: requisito specifico per Azioni Preventive
- 5. Rischio - guide 73: definizione effect of uncertainty on objectives NOTE 1 An effect is a deviation from the expected positive and/or negative. NOTE 2 Objectives can have different aspects (such as financial, health and safety, and environmental goals) and can apply at different levels (such as strategic, organization-wide, project, product and process). NOTE 3 Risk is often characterized by reference to potential events (3.5.1.3) and consequences (3.6.1.3), or a combination of these. NOTE 4 Risk is often expressed in terms of a combination of the consequences of an event (including changes in circumstances) and the associated likelihood (3.6.1.1) of occurrence. NOTE 5 Uncertainty is the state, even partial, of deficiency of information related to, understanding or knowledge of, an event, its consequence, or likelihood.
- 6. % di CFO che indicano cosa li preoccupa
- 7. Contesto Esterno Organizzazione Contesto interno Contesto Esterno: Competitors - Banche - Soci - Creditori - Autorit (Politiche / Sociali / religiose), Ambiente e territorio Opinione Pubblica, Creditori, stagionalit, Mercato, Sistema Leggi, Clienti, Fornitori, Contesto Interno: Risorse Umane, Ambiente di Lavoro, mezzi, infrastrutture, prodotto, processo, sistemi di gestione, controllo, competenze, fedelt dipendenti, et, . Organizzazione 1. Persone 2. Prodotti 3. Processi 4. Siti 5. Obiettivi 6. Politica del rischio I fattori di Rischio sulla Organizzazione nel raggiungimento delle OPPORTUNITA
- 8. Stakeholders = Parti Interessate
- 9. Creazione e Protezione di valore FARE BUSINESS: SIGNIFICA INVESTIRE PER COGLIERE LE OPPORTUNITA, nonostante i rischi, e trasformarle in OBIETTIVI raggiunti = VALORE, tipicamente economico In un contesto di durata temporale tipicamente breve PROTEGGERE IL VALORE: INVESTIRE PER NON PERDERE CIO CHE SI E OTTENUTO SIGNIFICA: GESTIONE DEL RISCHIO In un periodo temporale piu lungo del precedente La gestione del rischio del sistema di gestione della qualit, dei processi di business che la integrano 竪 quindi strumento di creazione e protezione di valore.
- 10. La dicotomia per continuare a esistere LRESILIENZA = PROTEZIONE DEL VALORE CAPACITA DI ADATTARSI RESISTENDO. seguire un comportamento atteso = regole, metodo INNOVAZIONE = CREAZIONE DEL VALORE Capacit di uscire dagli schemi, rompere con comportamenti attesi e voler andare oltre Una Persona, una Organizzazione deve continuamente intuire quale di questi 2 attributi 竪 prioritario nellistante, per poi far seguire laltro attributo immediatamente. a dicotomia per continuare a esistere
- 11. La stabilit da fiducia Conquistare una posizione = obiettivo richiede una categoria di competenze e/o talenti totalmente differenti da mantenerla. Entrambe le categorie sono necessarie simultaneamente. Investire in solo una di queste 2 categorie non consente un successo stabile. E la Storia che lo attesta. La stabilit del contesto di business 竪 alla base della fiducia degli stakeholders: tra cui i Clienti e Investitori Rating Italia della FIDUCIA investitori: " BBB/A-2 " S&P's @ 7 Giugno 2014: Agenzia di Stampa Italpress
- 12. ISO 31000: GESTIONE DI RISCHI dei processi 14-11-14 Norme di gestione rischio Processo SISTEMICA LA NORMA OMBRELLO 竪 la ISO 31000:2010 Risk Management Systems / Guidline (esiste in italiano) Rischio da SISTEMA ISO 9001 (Sistema gestione rischio della Qualit prodotto / Processo Soddisfaz. cliente) ISO 22301 (business Continuity Risk Management) ISO 14001, SA 8000, ISO 18000, etc etc rischio da PROCESSO Norme: DIN,ISO, ASTM, CEI, UL, UNI, CSA, etc etc rischio da PRODOTTO Norme: DIN,ISO, ASTM, CEI, UL, UNI, CSA, etc etc Norme di gestione rischio PRODOTTO
- 13. Dai FATTORI DI RISCHIO nascono servizi TV ITALIA Sistemi di Gestione, Recovery, Certificazione del Servizio interno / esterno, Verifica, Ispezione, Misura, Controllo: 竪 fonte di rischio ? SKILL Persone: 竪 fonte rischio ? SUPPLY CHAIN fonte di rischio ? busines s
- 14. Il rischio dipende da tanti fattori: contesto, propensione, risorse sono elementi basici per caratterizzarlo, ma non sufficienti La gestione efficace ed efficiente del rischio impone approccio sistematico Il modello di gestione 9001 concede allOrganizzazione ampia libert e quindi ne consegue per essa ampia responsabilit TUTTE LE NORME di SISTEMI DI GESTIONE STANNO RECEPENDO LAPPROCCIO DEL RISK MANAGEMENT Attraverso lintroduzione della struttura Annex SL