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全球定價管理與定價策略
C h a p t e rC h a p t e r 1010
10-2
10-1 價格的意涵
10-2 客觀價格與知覺價格
10-3 內部參考價格
10-4 外部參考價格
10-5 出口定價的管理
10-6 全球定價政策
10-7 全球的價格管理
本章綱要
10-3
價格的意涵 1/3
價格(price):是外在的訊息線索或信號,消費者
可以從商品或服務的標價來推論其品質的高低。
價格即市場結構的規範性決策變數。
最後,亦可以從行銷學的領域來切入,因為價格
是行銷組合變數之一 。
10-4
價格的意涵 2/3
消費者判斷訊息有兩個主要的構面
第一是信任價值,即衡量消費者如何確認他所
想要的線索。
第二是知覺價值,即衡量線索連結特定產品或
服務屬性的情形。
其中價格線索對於其他線索而言,最能夠被用
來判斷產品或服務的品質,消費者均視價格為
品質與其他屬性的連結介面。
10-5
價格的意涵 3/3
定價策略的重要性
除了反應廠商利潤高低之外,也攸關消費者對
於品質的推論。
Lambert(1972)認為,選擇高價格產品的消費
者,均認定價格為判斷產品品質的一項優良指
標。
選擇低價格產品者則否,亦即訂定高價格與低
價格的產品,分別與品質有不同程度的關聯
性。
10-6
客觀價格與知覺價格 1/6
客觀價格
客觀價格 (objective price):指產品本身的
價格,即是真正售價或是廣告售價。
這種客觀價格的高低,會明顯影響知覺價格,
代表消費者考慮購買成本中的一個重要因素。
客觀價格是產品的客觀外部特性,對消費者而
言是一種外部性的刺激,其會影響消費者的知
覺價格。
客觀價格之所以為客觀,係在於所有消費者所接受到的,都是
相同的售價或標價訊息 。
10-7
客觀價格與知覺價格 2/6
知覺價格
知覺價格 (perceived price):指消費者感受
到的價格,包括金錢犧牲、時間成本、搜尋成
本、努力與精神付出等。
考慮的範圍大於客觀價格,因為知覺價格乃是
消費者的主觀內部象徵,每一個消費者對於價
格的知覺也會因人而異。
10-8
客觀價格與知覺價格 3/6
客觀價格與知覺價格的差異
在於個人對於價格的知覺程度,消費者對產品
價格的注意、知曉、與知識程度,會影響消費
者內心的參考價格,因而形成知覺價格(即編碼
價格)與客觀價格互異的情形。此外,人口統計
變項、購買意願差異、以及對知覺犧牲的價值
認定,亦是知覺價格與客觀價格差異的來源。
10-9
客觀價格與知覺價格 4/6
最高可接
受價格
實際價格
知覺參
考價格
認知利益
實際知覺
貨幣犧牲
參考知覺
貨幣犧牲
取得價
值
交易價
值
知
覺
價
值
購
買
意
願
圖 1 交易效用理论
10-10
客觀價格與知覺價格 5/6
本質屬性
目標價格
外在屬性
知覺品質 知覺價值
高階心象
購買
本質屬性
知覺貨幣價格 知覺損失
知覺非貨幣價格
圖2 Zeithaml(1988)模型
10-11
內部參考價格 1/3
參考價格(reference price):是消費者在接觸產
品訊息時,所會聯想到的任何價格。
內部參考價格(internal reference price):是
消費者購物時,腦海的記憶中會提供與實際價格
判斷或比較基準的價格。
內部參考價格是存在消費者心中,對產品價格的適應水準,所以又
稱適應水準(adaptation level)價格(Thaler, 1985;Grewal, et
al, 1998)
10-12
內部參考價格 2/3
正常價格知覺(normal price perception):即預
期市場上所有可能價格之組合,又稱預期市價。
內部參考價格範圍:(internal reference price
scope):指所有觀察到價格之幾何平均數,而可
用預期平均市價來代替,又稱為適應水準價格。
10-13
內部參考價格 3/3
最低價格知覺(the lowest price perception):
指消費者認為市場上存在的最低價格之組合。
最高價格知覺(the highest price
perception):指消費者認為市場上存在的最高價
格之組合。
可接受價格範圍:即價格接受範圍。
10-14
外部參考價格
外部參考價格(external reference price):指
零售商透過廣告、型錄等方式,提供消費者參考
的價格訊息,其又以廣告參考價格為主要。
消費者會將外部參考價格轉換為內部參考價格,
並進一步影響交易價值的高低,而這種轉換過程
即所謂消費者對價格的知覺過程。
10-15
外部參考價格影響價格知覺
當消費者認為購買該產品可達到節省的目的時,
則知覺價格也會較低,或當消費者認為該產品並
無任何品牌效果時,則會將重點轉為對於價格的
知覺,故也會較重視參考價格。
參考價格的提供會影響消費者的知覺價值,而其
關係會受到品牌知名度的高低所調節。
10-16
外部參考價格的影響 1/2
當消費者接受廣告刺激後,心中會形成價格期
望,再與廣告參考價格比較,其比較之後會有三
種結果:
相信:以外部參考價格代替內部參考價格,此
稱為同化(assimilation)效果 。
懷疑:當被認為稍誇大時,會產生修正效果
(discounting),即將該價格打折後,再代替內
部參考價格,以影響消費行為。
10-17
外部參考價格的影響 2/2
不相信:當被認為不合理誇大時,會產生對比
效果(contrast),即拒絕該參考價格。
拒絕該參考價格的方式有二,第一,該參考價格
無效,與不附參考價格無差異。第二,消費者會
認為企業蓄意欺騙,對價格反應產生反面效果。
10-18
內
在
價
格
期
望
接
觸
廣
告
參
考
價
格
評
估
廣
告
參
考
價
格
的
可
信
度
相信
(同化)
將內在價
格期望調
整成廣告
參考價格
交易效用
增加
不相信(拒
絕/對比)
搜尋知覺
降低
同化/折扣
內部參考價
格不因廣告
參考價格改
變
圖3 參考價格效果處理模式
10-19
10-5 出口定價的管理
跨國公司的訂價結構
影響訂價的因素
出口商品訂價上的問題
10-20
跨國公司的訂價結構
跨國公司
的訂價
跨國公司
的訂價
出口訂價出口訂價
全球訂價全球訂價
價格攀升
通貨膨脹
價格管制
傾銷
租賃
相對貿易
全球訂價政策
全球價格管理
刮脂訂價或是
滲透訂價?
全球標準價格、
當地調適價格,
或全球調適價格?
全球價格協調
全球的轉移訂價
全球的價格鎖定
圖 4 跨國公司的訂價結構
10-21
影響訂價的因素 1/4
組織內部的因素
策略目標:市場占有率或利潤?
行銷組合因素:訂價在組合中之角色?
成本結構:各項成本的比重?
製造成本:經驗曲線或規模經濟?
行銷與其他成本:存貨水準高低?
10-22
影響訂價的因素 2/4
市場的因素
顧客:顧客購買力?顧客資訊?
政府干預:政府的規範與管制?
市場特定的成本:市場面所產生的成本?
貿易障礙:配額?補貼?關稅障礙?非關稅障
礙?
10-23
影響訂價的因素 3/4
環境的因素
競爭:市場競爭強度?競爭者狀態?價格的指
標意涵?
匯率的影響:匯率波動狀態?避險成本高低?
市場間的產品流動:流動障礙?
總體經濟的因素:產業循環階段?通貨膨脹水
準?
10-24
影響訂價的因素 4/4
產品的因素
生命週期階段
替代品
其他產品特性
運送與距離因素
在產品線的位置
融資
10-25
出口商品訂價上的問題
價格攀升
通貨膨脹環境下的訂價
價格管制
傾銷
租賃
相對貿易
10-26
因應價格攀升的措施
重新安排通路
刪減一些昂貴的產品屬性
在國外生產或組裝產品
修改產品來降低價格
重新定位
10-27
因應高通貨膨脹的措施
修改產品
調整原物料供應廠商
降低投資成本
透過長期合約來避險
以相對較為穩定的貨幣來報價
追求快速的存貨周轉率
向高通貨膨脹率國家學習
10-28
因應價格管制的措施
調整產品組合
改變目標市場與區隔
上市新產品或修改現有產品的形式
和政府溝通或談判
預先採取因應措施
10-29
傾銷的定義
進口商品以低於母國或來源國普遍的價位來訂
價。
如果其價格是低於該產品的生產成本再加上廠商
應得的8%利潤,或是低於生產國的普遍價格,則
可判定其為傾銷。
10-30
傾銷的類別
掠奪性傾銷(Predatory Dumping):是指某一跨國公
司以增加國內的生產成本為代價,或是刻意虧損,來達
成在另一個國家低價銷售以奪取市場占有率的目的。
無心傾銷(Unintentional Dumping)則是基於交易
日、運送日,和到達日之間的時間落差而產生的價格差
異。由於價格隱含著匯率的因素,當匯率因為時間的關
係而改變時,則有可能造成最終售價低於其生產成本或
母國的當地價格,因此在無意間造成傾銷。
10-31
因應競爭廠商傾銷的措施
產品升級
強化服務
配銷與溝通
採取訴訟
例如豐田推出Lexus
10-32
租賃的好處
對於一些資金有限的顧客,或是在信用緊縮的時
代,租賃有助於他們取得所需的設備,跨國公司
也可以藉此銷售更多的商品。
對於一些較新穎的設備,透過租賃也可以降低顧
客可能面臨的風險。
對於新加入市場的跨國公司,則比較容易產生頭
幾筆交易,以建立前進的灘頭堡。
10-33
對買方而言,租賃可以確保賣方會提供較佳的維
修服務。
對賣方而言,租賃的收入通常也比銷售收入穩
定。
租賃的好處(續)
10-34
租賃的缺點
對於一些處在高度通貨膨脹國家的跨國公司,租
賃後相關的維修和零件漲價可能會使該租賃合約
變成虧損。
匯率的波動、政治風險、徵收等都可能使存續期
間較長的租賃合約,存在著很大的潛在風險。
10-35
相對貿易
以物易物
互購
產出買回
抵償
轉轍貿易
通常存在著兩個合約,第一個合約是議定某一雙方所同
意的貨幣價格來銷售產品,第二個合約則以第一個合約
所議定的貨幣金額,由賣方來向買方購買其他物品。一種是指賣方接受以一部份的產出來充當所出售商品的
全部或部分貨款,或者是賣方接受在未來買回一部份的
產出。是指賣方允諾將一部份的銷售款項,來投資於當地的生
產活動或是採購物品。
通常包括一個交易的第三方,他們去撮合買賣雙方的交
易,分別取得買賣所用來交換的商品,並尋求在全球市
場上銷售。
10-36
相對貿易的分類
圖 5 相對貿易的分類
交易是否包含
(金錢支付以外)
互惠性的承諾?
相對貿易相對貿易
互購、買回或抵償互購、買回或抵償
互惠性的承諾
是否侷限於購
買買方產品?
直接銷售直接銷售
以物易物以物易物
交易是否
使用金錢?
是否包括第三方?
出口廠商是否
購回所銷售設
備產出的產品?
產出買回產出買回
互
購
互
購
轉轍
貿易
轉轍
貿易
抵
償
抵
償
單純以物
易物
單純以物
易物
買回或互購買回或互購
是
是
是 否
(現金或信用)
是 否
是
否
否
否
10-37
10-6 全球定價政策
刮脂訂價或是滲透訂價?
標準價格或是調適價格?
10-38
刮脂訂價與滲透訂價
刮脂訂價:是指先訂定一個顧客可能願意支付的
最高價格,而隨著產品生命週期的進展,逐漸降
低該產品的價格,以便能接近更大範圍的市場。
滲透訂價:是指訂定一個相對較低的產品價格,
以便能快速地攫取大多數的市場。
10-39
標準價格與調適價格
全球標準價格 :主張全球的產品一律同價,同時
由進口商來吸收運費和進口稅捐。
當地調適價格 :主張跨國公司應該根據地主國當
地的狀態來訂定最適當的當地價格。
全球調適價格 :是介於上述兩者之間的中間政
策,除了考量各個不同國家市場的當地獨特因素
外,也必須協調全球價格。
10-40
全球訂價政策
全球滲透全球滲透當地滲透當地滲透單一滲透單一滲透
全球刮脂全球刮脂當地刮脂當地刮脂單一刮脂單一刮脂
標準/調適
全球標準 當地調適 全球調適
刮
脂
/
滲
透
刮
脂
滲
透
圖 6 全球訂價政策
10-41
10-7 全球的價格管理
全球的價格協調
全球市場的轉移訂價
全球的價格鎖定
10-42
全球的價格協調
平行輸入
灰色市場
消費者遊購主義
10-43
因應灰色市場的手段
價格調整
價格區間的限制
正式化機制
非正式的協調
10-44
价格协调的方式
正式化機制正式化機制價格區間價格區間
非正式的協調非正式的協調價格調整價格調整
行銷標準化程度
高 低
當
地
資
源
的
強
度
高
低
圖 7 价格协调的方式
10-45
影響進行價格協調的因素
顧客的特性:資訊靈通→協調
通路的特性:跨國界的通路商→協調
競爭的特性:全球性競爭者→協調
市場整合:市場高度整合→難協調
內部組織:集權→協調
政府的規範:有規範→難協調
10-46
轉移訂價的方式
成本基礎的轉移訂價
市場基礎的轉移訂價
談判基礎的轉移訂價
陌生基礎的轉移訂價
10-47
全球的價格鎖定
支配性訂價
卡特爾
石油國家輸出組織
支配性訂價的主要目的是為了減低價格競爭的衝擊,
或是根本祛除價格競爭。
卡特爾(Cartels)是指一些生產相同產品或服務的廠商,
一起合作來控制這類產品或服務的市場。
OPEC透過對於會員國石油生產的百分比分配與管理,
而對世界的油價具有巨大的控制力。

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