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国际行销管理 Chapter10
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1.
全球定價管理與定價策略 C h a
p t e rC h a p t e r 1010
2.
10-2 10-1 價格的意涵 10-2 客觀價格與知覺價格 10-3
內部參考價格 10-4 外部參考價格 10-5 出口定價的管理 10-6 全球定價政策 10-7 全球的價格管理 本章綱要
3.
10-3 價格的意涵 1/3 價格(price):是外在的訊息線索或信號,消費者 可以從商品或服務的標價來推論其品質的高低。 價格即市場結構的規範性決策變數。 最後,亦可以從行銷學的領域來切入,因為價格 是行銷組合變數之一 。
4.
10-4 價格的意涵 2/3 消費者判斷訊息有兩個主要的構面 第一是信任價值,即衡量消費者如何確認他所 想要的線索。 第二是知覺價值,即衡量線索連結特定產品或 服務屬性的情形。 其中價格線索對於其他線索而言,最能夠被用 來判斷產品或服務的品質,消費者均視價格為 品質與其他屬性的連結介面。
5.
10-5 價格的意涵 3/3 定價策略的重要性 除了反應廠商利潤高低之外,也攸關消費者對 於品質的推論。 Lambert(1972)認為,選擇高價格產品的消費 者,均認定價格為判斷產品品質的一項優良指 標。 選擇低價格產品者則否,亦即訂定高價格與低 價格的產品,分別與品質有不同程度的關聯 性。
6.
10-6 客觀價格與知覺價格 1/6 客觀價格 客觀價格 (objective
price):指產品本身的 價格,即是真正售價或是廣告售價。 這種客觀價格的高低,會明顯影響知覺價格, 代表消費者考慮購買成本中的一個重要因素。 客觀價格是產品的客觀外部特性,對消費者而 言是一種外部性的刺激,其會影響消費者的知 覺價格。 客觀價格之所以為客觀,係在於所有消費者所接受到的,都是 相同的售價或標價訊息 。
7.
10-7 客觀價格與知覺價格 2/6 知覺價格 知覺價格 (perceived
price):指消費者感受 到的價格,包括金錢犧牲、時間成本、搜尋成 本、努力與精神付出等。 考慮的範圍大於客觀價格,因為知覺價格乃是 消費者的主觀內部象徵,每一個消費者對於價 格的知覺也會因人而異。
8.
10-8 客觀價格與知覺價格 3/6 客觀價格與知覺價格的差異 在於個人對於價格的知覺程度,消費者對產品 價格的注意、知曉、與知識程度,會影響消費 者內心的參考價格,因而形成知覺價格(即編碼 價格)與客觀價格互異的情形。此外,人口統計 變項、購買意願差異、以及對知覺犧牲的價值 認定,亦是知覺價格與客觀價格差異的來源。
9.
10-9 客觀價格與知覺價格 4/6 最高可接 受價格 實際價格 知覺參 考價格 認知利益 實際知覺 貨幣犧牲 參考知覺 貨幣犧牲 取得價 值 交易價 值 知 覺 價 值 購 買 意 願 圖 1
交易效用理论
10.
10-10 客觀價格與知覺價格 5/6 本質屬性 目標價格 外在屬性 知覺品質 知覺價值 高階心象 購買 本質屬性 知覺貨幣價格
知覺損失 知覺非貨幣價格 圖2 Zeithaml(1988)模型
11.
10-11 內部參考價格 1/3 參考價格(reference price):是消費者在接觸產 品訊息時,所會聯想到的任何價格。 內部參考價格(internal
reference price):是 消費者購物時,腦海的記憶中會提供與實際價格 判斷或比較基準的價格。 內部參考價格是存在消費者心中,對產品價格的適應水準,所以又 稱適應水準(adaptation level)價格(Thaler, 1985;Grewal, et al, 1998)
12.
10-12 內部參考價格 2/3 正常價格知覺(normal price
perception):即預 期市場上所有可能價格之組合,又稱預期市價。 內部參考價格範圍:(internal reference price scope):指所有觀察到價格之幾何平均數,而可 用預期平均市價來代替,又稱為適應水準價格。
13.
10-13 內部參考價格 3/3 最低價格知覺(the lowest
price perception): 指消費者認為市場上存在的最低價格之組合。 最高價格知覺(the highest price perception):指消費者認為市場上存在的最高價 格之組合。 可接受價格範圍:即價格接受範圍。
14.
10-14 外部參考價格 外部參考價格(external reference price):指 零售商透過廣告、型錄等方式,提供消費者參考 的價格訊息,其又以廣告參考價格為主要。 消費者會將外部參考價格轉換為內部參考價格, 並進一步影響交易價值的高低,而這種轉換過程 即所謂消費者對價格的知覺過程。
15.
10-15 外部參考價格影響價格知覺 當消費者認為購買該產品可達到節省的目的時, 則知覺價格也會較低,或當消費者認為該產品並 無任何品牌效果時,則會將重點轉為對於價格的 知覺,故也會較重視參考價格。 參考價格的提供會影響消費者的知覺價值,而其 關係會受到品牌知名度的高低所調節。
16.
10-16 外部參考價格的影響 1/2 當消費者接受廣告刺激後,心中會形成價格期 望,再與廣告參考價格比較,其比較之後會有三 種結果: 相信:以外部參考價格代替內部參考價格,此 稱為同化(assimilation)效果 。 懷疑:當被認為稍誇大時,會產生修正效果 (discounting),即將該價格打折後,再代替內 部參考價格,以影響消費行為。
17.
10-17 外部參考價格的影響 2/2 不相信:當被認為不合理誇大時,會產生對比 效果(contrast),即拒絕該參考價格。 拒絕該參考價格的方式有二,第一,該參考價格 無效,與不附參考價格無差異。第二,消費者會 認為企業蓄意欺騙,對價格反應產生反面效果。
18.
10-18 內 在 價 格 期 望 接 觸 廣 告 參 考 價 格 評 估 廣 告 參 考 價 格 的 可 信 度 相信 (同化) 將內在價 格期望調 整成廣告 參考價格 交易效用 增加 不相信(拒 絕/對比) 搜尋知覺 降低 同化/折扣 內部參考價 格不因廣告 參考價格改 變 圖3 參考價格效果處理模式
19.
10-19 10-5 出口定價的管理 跨國公司的訂價結構 影響訂價的因素 出口商品訂價上的問題
20.
10-20 跨國公司的訂價結構 跨國公司 的訂價 跨國公司 的訂價 出口訂價出口訂價 全球訂價全球訂價 價格攀升 通貨膨脹 價格管制 傾銷 租賃 相對貿易 全球訂價政策 全球價格管理 刮脂訂價或是 滲透訂價? 全球標準價格、 當地調適價格, 或全球調適價格? 全球價格協調 全球的轉移訂價 全球的價格鎖定 圖 4 跨國公司的訂價結構
21.
10-21 影響訂價的因素 1/4 組織內部的因素 策略目標:市場占有率或利潤? 行銷組合因素:訂價在組合中之角色? 成本結構:各項成本的比重? 製造成本:經驗曲線或規模經濟? 行銷與其他成本:存貨水準高低?
22.
10-22 影響訂價的因素 2/4 市場的因素 顧客:顧客購買力?顧客資訊? 政府干預:政府的規範與管制? 市場特定的成本:市場面所產生的成本? 貿易障礙:配額?補貼?關稅障礙?非關稅障 礙?
23.
10-23 影響訂價的因素 3/4 環境的因素 競爭:市場競爭強度?競爭者狀態?價格的指 標意涵? 匯率的影響:匯率波動狀態?避險成本高低? 市場間的產品流動:流動障礙? 總體經濟的因素:產業循環階段?通貨膨脹水 準?
24.
10-24 影響訂價的因素 4/4 產品的因素 生命週期階段 替代品 其他產品特性 運送與距離因素 在產品線的位置 融資
25.
10-25 出口商品訂價上的問題 價格攀升 通貨膨脹環境下的訂價 價格管制 傾銷 租賃 相對貿易
26.
10-26 因應價格攀升的措施 重新安排通路 刪減一些昂貴的產品屬性 在國外生產或組裝產品 修改產品來降低價格 重新定位
27.
10-27 因應高通貨膨脹的措施 修改產品 調整原物料供應廠商 降低投資成本 透過長期合約來避險 以相對較為穩定的貨幣來報價 追求快速的存貨周轉率 向高通貨膨脹率國家學習
28.
10-28 因應價格管制的措施 調整產品組合 改變目標市場與區隔 上市新產品或修改現有產品的形式 和政府溝通或談判 預先採取因應措施
29.
10-29 傾銷的定義 進口商品以低於母國或來源國普遍的價位來訂 價。 如果其價格是低於該產品的生產成本再加上廠商 應得的8%利潤,或是低於生產國的普遍價格,則 可判定其為傾銷。
30.
10-30 傾銷的類別 掠奪性傾銷(Predatory Dumping):是指某一跨國公 司以增加國內的生產成本為代價,或是刻意虧損,來達 成在另一個國家低價銷售以奪取市場占有率的目的。 無心傾銷(Unintentional Dumping)則是基於交易 日、運送日,和到達日之間的時間落差而產生的價格差 異。由於價格隱含著匯率的因素,當匯率因為時間的關 係而改變時,則有可能造成最終售價低於其生產成本或 母國的當地價格,因此在無意間造成傾銷。
31.
10-31 因應競爭廠商傾銷的措施 產品升級 強化服務 配銷與溝通 採取訴訟 例如豐田推出Lexus
32.
10-32 租賃的好處 對於一些資金有限的顧客,或是在信用緊縮的時 代,租賃有助於他們取得所需的設備,跨國公司 也可以藉此銷售更多的商品。 對於一些較新穎的設備,透過租賃也可以降低顧 客可能面臨的風險。 對於新加入市場的跨國公司,則比較容易產生頭 幾筆交易,以建立前進的灘頭堡。
33.
10-33 對買方而言,租賃可以確保賣方會提供較佳的維 修服務。 對賣方而言,租賃的收入通常也比銷售收入穩 定。 租賃的好處(續)
34.
10-34 租賃的缺點 對於一些處在高度通貨膨脹國家的跨國公司,租 賃後相關的維修和零件漲價可能會使該租賃合約 變成虧損。 匯率的波動、政治風險、徵收等都可能使存續期 間較長的租賃合約,存在著很大的潛在風險。
35.
10-35 相對貿易 以物易物 互購 產出買回 抵償 轉轍貿易 通常存在著兩個合約,第一個合約是議定某一雙方所同 意的貨幣價格來銷售產品,第二個合約則以第一個合約 所議定的貨幣金額,由賣方來向買方購買其他物品。一種是指賣方接受以一部份的產出來充當所出售商品的 全部或部分貨款,或者是賣方接受在未來買回一部份的 產出。是指賣方允諾將一部份的銷售款項,來投資於當地的生 產活動或是採購物品。 通常包括一個交易的第三方,他們去撮合買賣雙方的交 易,分別取得買賣所用來交換的商品,並尋求在全球市 場上銷售。
36.
10-36 相對貿易的分類 圖 5 相對貿易的分類 交易是否包含 (金錢支付以外) 互惠性的承諾? 相對貿易相對貿易 互購、買回或抵償互購、買回或抵償 互惠性的承諾 是否侷限於購 買買方產品? 直接銷售直接銷售 以物易物以物易物 交易是否 使用金錢? 是否包括第三方? 出口廠商是否 購回所銷售設 備產出的產品? 產出買回產出買回 互 購 互 購 轉轍 貿易 轉轍 貿易 抵 償 抵 償 單純以物 易物 單純以物 易物 買回或互購買回或互購 是 是 是
否 (現金或信用) 是 否 是 否 否 否
37.
10-37 10-6 全球定價政策 刮脂訂價或是滲透訂價? 標準價格或是調適價格?
38.
10-38 刮脂訂價與滲透訂價 刮脂訂價:是指先訂定一個顧客可能願意支付的 最高價格,而隨著產品生命週期的進展,逐漸降 低該產品的價格,以便能接近更大範圍的市場。 滲透訂價:是指訂定一個相對較低的產品價格, 以便能快速地攫取大多數的市場。
39.
10-39 標準價格與調適價格 全球標準價格 :主張全球的產品一律同價,同時 由進口商來吸收運費和進口稅捐。 當地調適價格 :主張跨國公司應該根據地主國當 地的狀態來訂定最適當的當地價格。 全球調適價格
:是介於上述兩者之間的中間政 策,除了考量各個不同國家市場的當地獨特因素 外,也必須協調全球價格。
40.
10-40 全球訂價政策 全球滲透全球滲透當地滲透當地滲透單一滲透單一滲透 全球刮脂全球刮脂當地刮脂當地刮脂單一刮脂單一刮脂 標準/調適 全球標準 當地調適 全球調適 刮 脂 / 滲 透 刮 脂 滲 透 圖
6 全球訂價政策
41.
10-41 10-7 全球的價格管理 全球的價格協調 全球市場的轉移訂價 全球的價格鎖定
42.
10-42 全球的價格協調 平行輸入 灰色市場 消費者遊購主義
43.
10-43 因應灰色市場的手段 價格調整 價格區間的限制 正式化機制 非正式的協調
44.
10-44 价格协调的方式 正式化機制正式化機制價格區間價格區間 非正式的協調非正式的協調價格調整價格調整 行銷標準化程度 高 低 當 地 資 源 的 強 度 高 低 圖 7
价格协调的方式
45.
10-45 影響進行價格協調的因素 顧客的特性:資訊靈通→協調 通路的特性:跨國界的通路商→協調 競爭的特性:全球性競爭者→協調 市場整合:市場高度整合→難協調 內部組織:集權→協調 政府的規範:有規範→難協調
46.
10-46 轉移訂價的方式 成本基礎的轉移訂價 市場基礎的轉移訂價 談判基礎的轉移訂價 陌生基礎的轉移訂價
47.
10-47 全球的價格鎖定 支配性訂價 卡特爾 石油國家輸出組織 支配性訂價的主要目的是為了減低價格競爭的衝擊, 或是根本祛除價格競爭。 卡特爾(Cartels)是指一些生產相同產品或服務的廠商, 一起合作來控制這類產品或服務的市場。 OPEC透過對於會員國石油生產的百分比分配與管理, 而對世界的油價具有巨大的控制力。