Caffeina Insights: Osservatorio mobile b2c strategy Politecnico di Milano
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Riassunto e Key Insight della ricerca condotta nel 2017 dal Politecnico di Milano in occasione del "Osservatorio mobile b2c strategy".
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Caffeina Insights: Osservatorio mobile b2c strategy Politecnico di Milano
- 1. Customer Journey sempre pi湛 Mobile: ready for the next level? #NeverSleep Osservatorio Mobile B2c Strategy
- 2. Nel 2017 il Mobile ha confermato la sua crescente importanza allinterno del paradigma della multicanalit.
- 3. ITALIAN DIGITAL AUDIENCE Source I commScore 10,3M 7,5M Desktop Only MultiPlatform Mobile Only 17,8M 19,7M 11,4M 9,1M -27% +10% +25% 2016 2017 2016 2017 2016 2017
- 4. LA RILEVANZA DEL MOBILE Source I Osservatorio Mobile B2c Strategy Feb. 2018 CONSUMER LEVELBUSINESS LEVEL
- 5. Source I Osservatorio Mobile B2c Strategy Feb. 2018 BUSINESS LEVEL Mobile per migliorare la Customer Experience Fornire esperienze immersive Mobile come canale aggiuntivo un touchpoint imprescindibile
- 6. Source I Osservatorio Mobile B2c Strategy Feb. 2018 BUSINESS LEVEL Mobile per creare nuovi Modelli di Business Es. Car Sharing, Banche Mobile Only Mobile per creare nuovi servizi Es. Money Transfer, Proximity Marketing Mobile per migliorare la Customer Experience Fornire esperienze immersive Mobile come canale aggiuntivo un touchpoint imprescindibile
- 7. MOBILE ADVERTISING 1,1miliardi di euro +50% vs 2016 Source I Osservatorio Mobile B2c Strategy Feb. 2018 40% TOTAL ONLINE ADV Mobile ADV Investimenti Multiplatform Investimenti dedicati
- 8. TREND VIDEO +126% vs 2016 30% ONLINE ADV MARKET Video ADV 19,3M Smartphone Video Viewer* *Numero di Utenti Unici I Dic 2017 (media ultimi 3 mesi) Source I commScore 5,5M Heavy Viewer +26% vs 2016
- 9. Source I Osservatorio Mobile B2c Strategy Feb. 2018 CONSUMER LEVEL *70% della popolazione 18+ +24% vs 2016 31,1 milioni* accessi a Internet da Mobile al mese
- 10. Lo smartphone sta modificando le nostre vite
- 11. 67% Lo guardiamo appena svegli Lo usiamo nei momenti di pausa Lo controlliamo prima di dormire Source I Doxa 2018 Ci accompagna nellarco di tutta la giornata 97% 59%
- 12. 54% Lo usiamo come Second Screen Lo usiamo per commentare in diretta Lo usiamo per fare altro (chat, social) Source I Doxa 2018 7% 47% Non lo abbandoniamo nemmeno davanti alla TV
- 13. Lo smartphone sta cambiando le nostre abitudini
- 14. 5,8 miliardi valore del Mobile Commerce B2c Lo usiamo per prendere decisioni dacquisto Lo usiamo per acquistare online (Editoria, Abbigliamento) Source I Doxa 2018 75% 47%
- 15. Sta prendendo il sopravvento per diverse attivit 78% 71% 66% 62% 49% Source I Doxa 2018
- 16. TAKE OUT Il mobile ha confermato la pervasivit in tutti i settori e in tutte le fasi del processo dacquisto. Vi 竪 sempre maggiore consapevolezza da parte delle aziende di questo fenomeno, ma ancora limitati sono gli investimenti su formati e creativit ad hoc. Il mobile advertising 竪 in forte crescita, specialmente nella sua componente Video. Ancora molta strada 竪 da fare nella valorizzazione dei dati per la pianificazione e nella misurazione dei risultati.