Asl CHIETI - Premio PA sostenibile e resiliente 2020 I-Tel Srl
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Per fronteggiare lemergenza coronavirus, la Asl Lanciano Vasto Chieti ha attivato un sistema di monitoraggio da remoto dei pazienti Covid-19 in isolamento fiduciario domiciliare: una piattaforma web, a disposizione di MMG e PLS, nonch辿 personale ASL, arruola i pazienti; poi una chiamata telefonica automatica raccoglie, 2 volte al giorno, i parametri rilevati (febbre, tosse, difficolt respiratorie) e gestisce eventuali picchi e anomalie attivando avvisi automatici al team di cura. Il sistema 竪 completato da una mappa georeferenziata che evidenzia i pazienti sul territorio e permettendo cos狸 di studiare la concentrazione dei focolai.
Inoltre, utilizzando la medesima piattaforma, la Asl ha informatizzato anche le procedure di gestione dei programmi di test molecolari e sierologici.
Asl ROMA 1 - Premio PA sostenibile e resiliente 2020 I-Tel Srl
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La comunicazione con il cittadino ai tempi del CoronaVirus:
Essere accanto ai cittadini 24 ore su 24 attraverso una piattaforma multicanale e nuove forme di comunicazione istituzionali, per fronteggiare lemergenza covid.
Informatizzare la gestione di:
CUP emergenza Covid-19
Tamponi faringei e test sierologici
Presidi scolastici e numero unico gestione emergenza Covid nelle scuole
Celiachia gestione dei buoni digitali
Vaccinazione anti-influenzale
La Comunicazione col Cittadino al tempo del Coronavirus: Asl ROMA 1I-Tel Srl
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Per fronteggiare lemergenza coronavirus, la Asl Roma 1 ha deciso di attivare una piattaforma multicanale per provare ad essere accanto ai cittadini 24 ore su 24 attraverso nuove forme di comunicazione multicanali, pi湛 efficaci e pi湛 smart.
La soluzione adottata in questa prima fase 竪 la soluzione software denominata Sm@rtHealth速, realizzata dal partner tecnologico I-Tel srl, che, da un lato colloquia con i sistemi gestionali della ASL e dallaltro 竪 uno degli strumenti di comunicazione verso gli assistiti destinatari delle comunicazioni istituzionali.
La digitalizzazione dei processi prevede:
- il recupero delle informazioni da erogare integrando direttamente i sistemi gestionali ASL
- lelaborazione di tali informazioni secondo i criteri dettati dalle regole della comunicazione verbale e scritta, definiti in collaborazione con la UOC RELAZIONI CON I CITTADINI, COMUNICAZIONE E RELAZIONI ISTITUZIONALI, del rispetto della normativa sulla privacy, in collaborazione con il DPO per dei principi della comunicazione sui canali digitali, in collaborazione lUfficio stampa e comunicazione digitale
- linvio agli assistiti tramite: chiamata telefonica, SMS delle comunicazioni istituzionali (informative, raccolta informazioni relative ad un evento specifico, campagne)
MyCUPMarche 竪 un soluzione MULTICANALE unica per gestire pi湛 processi:
prenotazione/posticipo/annullamento prestazioni
campagne invito screening e vaccinali
promemoria e pagamento ticket
navigazione indoor allinterno delle strutture ospedaliere
community dei pazienti
contact center multicanale dedicato ai cittadini
Premio PA sostenibile 2019 Progetto Aequa Roma I-Tel Srl
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Il progetto ottimizza pi湛 processi mediante un unico modello, armonico e integrato, di HR Innovation e una user experience uniforme.
Per meglio consolidare ogni ambito e funzionalit del progetto, si 竪 scelto di procedere per fasi successive, ma nel complesso la soluzione gestisce:
Segnalazione digitale assenze (via telefono e app)
Rilevazione digitale presenze con geo-timbratura e biometria
Comunicazioni digitali massive e profilate al personale (APP Community)
Mappatura HardSkill e SoftSkill
Proposte di piani formativi
Una piattaforma per organizzare pi湛 attivit: dalla gestione degli appuntamenti Cup, allattivazione di sistemi di recall e, grazie alla telemedicina, seguire il paziente anche da casa.
Per saperne di pi湛, vai alla pagina Sm@rtHealth sul nostro sito:
https://www.i-tel.it/smarthealth
Progetto Sm@rtHealth速 di ASL TA, finalista premio Agenda Digitale 2017 I-Tel Srl
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Il progetto Sm@rtHealth速 della Asl di Taranto, di cui I-Tel 竪 partner tecnologico, 竪 stato premiato dall'Osservatorio Agenda Digitale del Politecnico di Milano tra i 10 finalisti al Premio Agenda Digitale 2017 ottenendo il 2属 posto nella categoria Agende Digitali degli Enti Locali come progetto di efficace digitalizzazione realizzato a livello di pubblica amministrazione locale.
Il progetto, in linea con le novit introdotte dal Codice dellAmministrazione Digitale, 竪 infatti all'avanguardia nell'utilizzo di comunicazioni digitali tra P.A. e Cittadino sempre validate, tracciate e certificate.
La piattaforma Sm@rtHealth速, integrata con SPID e PagoPA, oltre a fornire un servizio di Sanit 2.0 al Cittadino (empowerment del paziente), garantisce una assoluta tracciabilit (in quanto tutto 竪 digitale) ai fini amministrativi e legali, nonch辿 una totale interconnessione delle attivit e dei flussi di informazioni trasversali su pi湛 servizi.
Farmosa is a management software for healthcare organizations that breaks down the errors in therapy and eliminates wastage of pharmaceuticals and devices.
It replaces the ordinary procedures of management / monitoring of the consumption of drugs in the departments now entrusted, for the 92% of cases, to paper check and the good will of the care personnel.
Il progetto CittAperta nasce dallesigenza di rendere davvero finalmente inclusivo il territorio e la citt per tutte le persone con ridotta mobilit o comunque in stato di fragilit.
Il sistema utilizza le pi湛 innovative tecnologie di comunicazione multicanale per creare una rete di condivisione delle informazioni utili ai cittadini e ai caregiver.
Le funzionalit di back-office hanno lobiettivo di mappare il territorio, evidenziare le barriere architettoniche e calcolare i percorsi ottimali.
Mediante un semplice smartphone, le persone in tempo reale possono dare e prendere informazioni (via app, chat, video, ecc.) dalla community degli utenti sulla posizione di ascensori, scivoli, montacarichi e/o comunicare eventuali segnalazioni e malfunzionamenti. Il sistema 竪 di aiuto in tutti gli spostamenti, ma segue la persona anche a casa e pu嘆 rappresentare un valido supporto alla corretta assunzione di farmaci, alla misurazione di parametri vitali, a trattamenti in regime di assistenza socio-sanitaria (es: rilevazione inizio-fine attivit e rendicontazione di assistenti sociali sul territorio). Il supporto pu嘆 essere fornito telefonicamente o in video-presenza (teleassistenza). CittAperta 竪 integrato alla centrale di ascolto telematica del municipio di riferimento per gestire eventuali criticit, nonch辿 poter essere fruito dalle strutture sanitarie operanti sul territorio (case della salute).
Progetto Sm@rtHealth速 di ASL TA, finalista premio Agenda Digitale 2017 I-Tel Srl
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Il progetto Sm@rtHealth速 della Asl di Taranto, di cui I-Tel 竪 partner tecnologico, 竪 stato premiato dall'Osservatorio Agenda Digitale del Politecnico di Milano tra i 10 finalisti al Premio Agenda Digitale 2017 ottenendo il 2属 posto nella categoria Agende Digitali degli Enti Locali come progetto di efficace digitalizzazione realizzato a livello di pubblica amministrazione locale.
Il progetto, in linea con le novit introdotte dal Codice dellAmministrazione Digitale, 竪 infatti all'avanguardia nell'utilizzo di comunicazioni digitali tra P.A. e Cittadino sempre validate, tracciate e certificate.
La piattaforma Sm@rtHealth速, integrata con SPID e PagoPA, oltre a fornire un servizio di Sanit 2.0 al Cittadino (empowerment del paziente), garantisce una assoluta tracciabilit (in quanto tutto 竪 digitale) ai fini amministrativi e legali, nonch辿 una totale interconnessione delle attivit e dei flussi di informazioni trasversali su pi湛 servizi.
Farmosa is a management software for healthcare organizations that breaks down the errors in therapy and eliminates wastage of pharmaceuticals and devices.
It replaces the ordinary procedures of management / monitoring of the consumption of drugs in the departments now entrusted, for the 92% of cases, to paper check and the good will of the care personnel.
Il progetto CittAperta nasce dallesigenza di rendere davvero finalmente inclusivo il territorio e la citt per tutte le persone con ridotta mobilit o comunque in stato di fragilit.
Il sistema utilizza le pi湛 innovative tecnologie di comunicazione multicanale per creare una rete di condivisione delle informazioni utili ai cittadini e ai caregiver.
Le funzionalit di back-office hanno lobiettivo di mappare il territorio, evidenziare le barriere architettoniche e calcolare i percorsi ottimali.
Mediante un semplice smartphone, le persone in tempo reale possono dare e prendere informazioni (via app, chat, video, ecc.) dalla community degli utenti sulla posizione di ascensori, scivoli, montacarichi e/o comunicare eventuali segnalazioni e malfunzionamenti. Il sistema 竪 di aiuto in tutti gli spostamenti, ma segue la persona anche a casa e pu嘆 rappresentare un valido supporto alla corretta assunzione di farmaci, alla misurazione di parametri vitali, a trattamenti in regime di assistenza socio-sanitaria (es: rilevazione inizio-fine attivit e rendicontazione di assistenti sociali sul territorio). Il supporto pu嘆 essere fornito telefonicamente o in video-presenza (teleassistenza). CittAperta 竪 integrato alla centrale di ascolto telematica del municipio di riferimento per gestire eventuali criticit, nonch辿 poter essere fruito dalle strutture sanitarie operanti sul territorio (case della salute).
La sfida della teleassistenza - ppt.pdfvaleria179646
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Following the in-depth analysis carried out during this year on existing and corporate needs, a prospectus was produced to support stakeholders regarding the characteristics of the ASL's telemedicine solution. Starting from telemedicine services, implementing what is in use, enhancing their performance, passing through interoperability with regional and national platforms, accessibility by the patient independently and training users on the priced services of specialist telemedicine and in relation to the identified platform.
MediCloud速 - Home Edition 竪 linnovativa suite informatica orientato alle residenze assistenziali e socio-assistenziali e alle cooperative che erogano servizi domiciliari.
Il sistema 竪 in grado di mantenere attiva una scheda paziente, monitorare le risorse impegnate sul territorio, ottimizzare le spese per lassistenza, migliorare la vita del paziente, gestire presidi, farmaci e consumabili e offrire un valido sostegno agli amministratori del servizio con funzionalit di business intelligence e intelligenza artificiale.
MediCloud速 - Home Edition 竪 completamente integrato con Medibox速, il dispositivo perfetto per lintegrazione di elettromedicali e di teleassistenza nel contesto domiciliare.
Sm@rtC6速 per gestire al meglio la comunicazione con i dipendenti
ASL Roma 1 ha scelto di digitalizzare i processi e utilizzare la multicanalit per permettere allufficio del personale e ai dipendenti di interagire in modo semplice e veloce.
In collaborazione con I-Tel, la Asl ha introdotto un ecosistema digitale multicanale a supporto dei processi amministrativi, di sorveglianza sanitaria e di comunicazione interna.
Il progetto mette a disposizione delle persone strumenti che consentono di usufruire di alcune attivit in ottica self-service, sia da web che da app, velocizzando, efficientando e rendendo pi湛 trasparenti i processi.
URP ASL Roma 1 - Premio PA Sostenibile e Resiliente 2022 - Template_PPT_REV.pptxI-Tel Srl
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Il progetto SM@RT URP di ASL Roma 1 consiste in un contact center evoluto e multicanale che garantisce una gestione centralizzata delle richieste dei cittadini a fronte di vari punti di accesso esistenti e in via di progettazione, come: email, webform, telefonata, app, chatbot, sportello fisico, canali social.
Con SM@RT URP, la ASL Roma 1 realizza un ecosistema di relazione multicanale dove i cittadini e lAzienda interagiscono in modo fluido, veloce e sicuro.
Ununica piattaforma, infatti, gestisce tutte le richieste, a prescindere dal canale di accesso utilizzato. Il sistema, inoltre, monitora landamento e la tipologia delle richieste in arrivo mediante un accurato sistema di monitoraggio e statistiche puntuali.
In modalit completamente automatizzata, il sistema garantisce che le stesse richieste vengano gestite e chiuse nel modo corretto e con piena soddisfazione da parte del cittadino.
Per richieste che seguono uno specifico iter, come i reclami, il sistema consente di protocollare listanza.
Il Progetto SM@RT URP di ASL Roma 1 - Premio PA Sostenibile e Resiliente 2022...I-Tel Srl
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La soluzione consiste in un contact center evoluto e multicanale che garantisca una gestione centralizzata delle richieste dei cittadini a fronte di vari punti di accesso esistenti e in via di progettazione, come: email, webform, telefonata, app, chatbot, sportello fisico, canali social.
Con SM@RT URP, la ASL Roma 1 realizza un ecosistema di relazione multicanale dove i cittadini e lAzienda interagiscono in modo fluido, veloce e sicuro.
Ununica piattaforma, infatti, gestisce tutte le richieste, a prescindere dal canale di accesso utilizzato. Il sistema, inoltre, monitora landamento e la tipologia delle richieste in arrivo mediante un accurato sistema di monitoraggio e statistiche puntuali.
In modalit completamente automatizzata, il sistema garantisce che le stesse richieste vengano gestite e chiuse nel modo corretto e con piena soddisfazione da parte del cittadino.
Per richieste che seguono uno specifico iter, come i reclami, il sistema consente di protocollare listanza.
Regione Puglia - Progetto Tamponi - Premio PA Sostenibile e Resiliente 2022.pptxI-Tel Srl
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Il progetto della Regione Puglia, sviluppato in partnership con I-Tel Srl, promuove la semplificazione, la digitalizzazione e lautomatizzazione delle attivit di gestione epidemiologica, di sorveglianza e di testing connesse allemergenza sanitaria da COVID-19, causata dalla diffusione pandemica del virus SARS-CoV-2.
In particolare, supporta tutti i professionisti sanitari coinvolti in una delle fasi del processo emergenziale da COVID-19 (medici di medicina generale, pediatri di libera scelta, operatori dei dipartimenti di prevenzione, operatori dei laboratori microbiologici, etc..) nella gestione di:
casi/contatti di caso COVID-19;
provvedimenti di isolamento, quarantena, ricovero, dimissione e collocazione in Covid Hotel;
richieste di test per la ricerca di SARS-CoV-2;
esiti di test per la ricerca di SARS-CoV-2.
Tale soluzione 竪 realizzata grazie allintegrazione tra il sistema informativo della Regione Puglia per la gestione delle attivit di sorveglianza epidemiologica, denominato IRIS (Infections Regional Information System) e la piattaforma di comunicazione multicanale Sm@rtHealth速.
La soluzione consiste in un contact center evoluto e multicanale che garantisca una gestione centralizzata delle richieste dei cittadini a fronte di vari punti di accesso esistenti e in via di progettazione, come: email, webform, telefonata, app, chatbot, sportello fisico, canali social
Con SM@RT URP, ASL Roma 1 ha realizzato un ecosistema di interazione multicanale dove i cittadini e lAzienda interagiscono in modo fluido, veloce e sicuro.
Ununica piattaforma, infatti, gestisce tutte le richieste, a prescindere dal canale di accesso utilizzato. Il sistema, inoltre, monitora landamento e la tipologia delle richieste in arrivo mediante un accurato sistema di monitoraggio e statistiche puntuali.
In modalit completamente automatizzata, il sistema garantisce che le stesse richieste vengano gestite e chiuse nel modo corretto e con piena soddisfazione da parte del cittadino.
Per richieste che seguono uno specifico iter, come i reclami, il sistema consente di protocollare listanza.
Comunicare la Sanit digitale nellera Covid-19: lesperienza della Regione P...I-Tel Srl
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Il progetto sviluppato da Regione Puglia in collaborazione con I-Tel Srl promuove la semplificazione, la digitalizzazione e lautomatizzazione delle attivit di gestione epidemiologica, sorveglianza e testing connesse allemergenza sanitaria da COVID-19, causata dalla diffusione pandemica del virus SARS-CoV-2.
Supporta tutti i professionisti sanitari (medici di medicina generale, pediatri di libera scelta, operatori dei dipartimenti di prevenzione, operatori dei laboratori microbiologici, etc..) coinvolti nel processo emergenziale nella gestione di:
casi/contatti di caso COVID-19;
provvedimenti di isolamento, quarantena, ricovero, dimissione, collocazione in Covid Hotel;
richieste di test per SARS-CoV-2;
esiti di test per SARS-CoV-2.
La soluzione 竪 realizzata integrando il sistema informativo della Regione Puglia per la gestione delle attivit di sorveglianza epidemiologica, denominato IRIS (Infections Regional Information System) e la piattaforma di comunicazione multicanale Sm@rtHealth速.
I-Tel presa in carico paziente da remoto - Federsanit 40-5I-Tel Srl
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Per fronteggiare lemergenza coronavirus, I-Tel
ha sviluppato, in tempi record, una presa in carico e
un cruscotto web per il monitoraggio da remoto
delle persone in isolamento fiduciario con sintomi
Covid-19: febbre, tosse, difficolt respiratorie.
La Pubblica Amministrazione deve organizzare il lavoro di un ampio numero di dipendenti, spesso dislocati in sedi diverse. Molti enti pubblici si affidano ancora a metodologie analogiche per effettuare attivit e controlli quotidiani.
Oggi questa scelta 竪 sostenibile? I costi, il tempo e limpiego di persone hanno spesso conseguenze negative per le grandi organizzazioni, in termini di efficacia e produttivit.
I-Tel sviluppa soluzioni tecnologiche, come Sm@rtC6速, in grado di governare pi湛 processi di gestione delle risorse umane in modo semplice e automatico: dalla rendicontazione allo smart working, dalla #timbratura virtuale fino al pi湛 recente controllo del #greenpass.
ASL Chieti - Premio PA Sostenibile e ResilienteI-Tel Srl
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Telemonitoraggio pazienti Covid-19
Tamponi faringei e test sierologici
Per fronteggiare lemergenza coronavirus, la Asl Lanciano Vasto Chieti ha attivato un sistema di monitoraggio da remoto dei pazienti Covid-19 in isolamento fiduciario domiciliare: una piattaforma web, a disposizione di MMG e PLS, nonch辿 personale ASL, arruola i pazienti; poi una chiamata telefonica automatica raccoglie, 2 volte al giorno, i parametri rilevati (febbre, tosse, difficolt respiratorie) e gestisce eventuali picchi e anomalie attivando avvisi automatici al team di cura. Il sistema 竪 completato da una mappa georeferenziata che evidenzia i pazienti sul territorio e permettendo cos狸 di studiare la concentrazione dei focolai.
Inoltre, utilizzando la medesima piattaforma, la Asl ha informatizzato anche le procedure di gestione dei programmi di test molecolari e sierologici.
Asl Lanciano Vasto Chieti - premio PA Sostenibile e Resiliente 2020I-Tel Srl
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Per fronteggiare lemergenza coronavirus, la Asl Lanciano Vasto Chieti ha attivato un sistema di monitoraggio da remoto dei pazienti Covid-19 in isolamento fiduciario domiciliare: una chiamata telefonica automatica raccoglie 2 volte al giorno i parametri rilevati (febbre, tosse, difficolt respiratorie) e gestisce eventuali picchi e anomalie attivando avvisi automatici al team di cura.
Inoltre, utilizzando la medesima piattaforma, la Asl ha informatizzato anche le procedure di gestione dei programmi di test molecolari e sierologici.
Gestione HR via smartphone: persone & organizzazione si relazionano in multi...I-Tel Srl
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Il progetto si pone come un modello dinsieme, armonico ed integrato con una unica e uniforme user experience che, attraverso una soluzione di HR Innovation punta ad ottimizzare pi湛 processi.
Per meglio consolidare ogni ambito e funzionalit del progetto, si 竪 scelto di procedere per fasi successive, inizialmente la soluzione gestir:
segnalazione digitale assenze (via telefono e app)
gestione piani di formazione (con promemoria dei corsi di aggiornamento in scadenza via APP)
comunicazioni digitali massive e profilate al personale (APP community)
un ulteriore obiettivo 竪 la mappatura di hard e soft skill, sempre per una migliore inclusione del personale;
In prospettiva il progetto prevede la rilevazione digitale delle presenze con la possibilit di attivare funzioni di geo-timbratura e di riconoscimento vocale, nellassoluto rispetto della normativa vigente.
2. FORUM PA 2020
Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunit
A TUTTO TEST
campagna di invito all'indagine sierologica
AUSL ROMAGNA
Categoria: Alimentazione, Salute e welfare
3. FORUM PA 2020
Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunit
IL GRUPPO DI LAVORO
Referente Azienda Ruolo Ruolo nel progetto
Luigi
Santucci
Ausl Romagna Direttore Sistemi
Informativi
Responsabile e ideatore
Ilaria
Panzini
Ausl Romagna Responsabile SS Ricerca
Clinica e Organizzativa
Referente tecnico
Stefania
Mancini
I-Tel Direttore generale Partner tecnologico
4. FORUM PA 2020
Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunit
LA SOLUZIONE 束A TUTTO TEST損:
A tutto Test nasce per sensibilizzare i cittadini a svolgere i test
diagnostici covid-19.
In modalit completamente automatizzata (al costo consip di una
telefonata) ha permesso di raggiungere un numero enorme di cittadini:
oltre 50mila chiamate per i test sierologici;
oltre 75mila chiamate per i tamponi naso-faringei
Durante l'emergenza covid, inoltre, lAUSL Romagna ha comunicato agli
assistiti, in modalit digitale e automatizzata, la sospensione delle
prestazioni non urgenti e, in seguito, la loro riprogrammazione.
5. FORUM PA 2020
Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunit
DESTINATARI E OBIETTIVI DEL PROGETTO
Destinatari: AUSL ROMAGNA si rivolge ad una popolazione di oltre
1.126.000 residenti.
Obiettivo: fronteggiare l'emergenza, promuovere la prevenzione,
rassicurare la cittadinanza e creare un filo di comunicazione diretta
Cittadino-Sanit.
6. FORUM PA 2020
Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunit
ULTERIORI APPROFONDIMENTI
A tutto Test si basa sullutilizzo della piattaforma multicanale
Sm@rtHealth速 sviluppata dal partner tecnologico I-Tel Srl.
La piattaforma permette di governare (e TRACCIARE) il processo in
tutte le sue fasi:
dallinvito al cittadino, con chiamata telefonica automatizzata, su pi湛
fasce orarie, e sms di promemoria dellappuntamento,
sino alla raccolta del feedback dal cittadino
e successiva notifica del risultato del test.
7. FORUM PA 2020
Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunit
ANAGRAFICA DEL REFERENTE
Nome e Cognome: Luigi Santucci
Email: luigi.santucci@auslromagna.it
Altre informazioni: Direttore Sistemi Informativi, Ausl Romagna