５奥1贬思考とは【図解】
0 likes4,433 views
課題提起、問題発見?問題解決、創造的なアイデア発想、説得力ある戦略ロジックの組み立てやコミュニケーションなど、さまざまなビジネスシーンで活用でき、仕事のパフォーマンスを飛躍的に高めてくれる万能の思考ツールが５W1Hです。 ５W1Hは本質にせまり、新たな視点や考え方のヒントを我々に与えてくれますが一番、重要なのは最初の出発点の目的を問う 何故？ Why？です。 何事も『出だし』、物事の出発点が重要であり、ここを間違えると本題とはかけ離れた方向へ論議が展開し、誤った結論に至ります。 例えば山に登る場合でも『花を鑑賞する』『気象を観測する』等 色々な目的があります。 目的が『里山の花を見る！』の場合、里山登りに適した道具、服装等が必要ですが目的が『富士山の山頂の気象を観測する』であれば富士山?登山に適した道具、服装等が必要です。 そして、登る手段としては歩く、車を使用する等があります。
５奥1贬思考とは【図解】
- 1. ５W１H 【図解】 ～問いを問う思考ツール～ 門眞博行 2022 年4月1５日 クレイン テクノ Ｃｒａｎｅ ｔｅｃｈｎｏ 答えより如何に問うかが重要！
- 2. ５W1Hの意味 課題提起、問題発見?問題解決、創造的なアイデア発想、説得力ある戦略ロジックの組み立てやコ ミュニケーションなど、さまざまなビジネスシーンで活用でき、仕事のパフォーマンスを飛躍的に 高めてくれる万能の思考ツールが５W1Hです。 ５W1Hは本質にせまり、新たな視点や考え方のヒントを我々に与えてくれますが一番、重要なのは 最初の出発点の目的を問う 何故？ Why？です。 何事も『出だし』、物事の出発点が重要であり、ここを間違えると本題とはかけ離れた方向へ論議 が展開し、誤った結論に至ります。 例えば山に登る場合でも『花を鑑賞する』『気象を観測する』等 色々な目的があります。 目的が『里山の花を見る！』場合、里山登りに適した道具、服装等が必要ですが目的が『富士山の 山頂の気象を観測する』であれば富士山?登山に適した道具、服装等が必要です、そして、登る手 段としては歩く、車を使用する等があります。
- 9. 目的 目標 手段の違い 目的は「あるべき姿、理想的な姿」です、一方、目標は「目的を達成するための指標」です。そし て手段とは目標を達成する為の様様な「対策、改善策」の事です。 例としては『痩せたい』と思うのが目的です、抽象的な言葉で表現となりますので指標として具体 的な数値『体重減 10㎏』を目標として設定します。次にそれを実現する為の手段として『ライン ニングをする、食事制限をする』等の様様な改善策を立案し、実行します。
- 10. 5W1H＆6W2Hの基本 思考を広げるために必要なベースとなる問いを網羅してくれるのがこの『5W1H』です。 『5W1H』とは、「Who」「What」「When」「Where」「Why」「Ｈｏｗ」の６つの疑問詞を用 いて、物事やテーマ、問題、課題などを多面的に考察するフレームワークです。 更に『5W1H』に「Ｗhom」、「How much」を追加したモノを『6W2H』と呼んでおり、 『5W1H』同様に問題の分析や整理、情報収集する項目の整理、アイデア発想、あるいはヒアリング ツールとして情報を整理する必要があるいろいろな場面で活躍します。 テーマに対してさまざまな角度から問いを投げかけることで、思考が広がり、それまで気付いていな かった視点を得ることができるというメリットがあります。 5W1Hは When (いつ）『時間軸』Where (どこで）『空間軸』Ｗｈｏ（誰が）『人物軸』Why（なぜ）『理由 軸』What (何を）『事象軸』Ｈｏｗ（どのように）『手段軸』と言う６つの要素から構成されている。 優れたスキルや豊富な経験を持ち、高い生産性をあげる人は「5W1H」＆6W2HのWhen, Where, Who(Whom), Why, What, How(How much, How many)の要素を自在に「組み合わせて」その状況 に合わせて使っています。
- 14. 『目的』と『手段』の関係 この時、重要なのが『目的』と『手段』の関係です。 『手段』は色々あり、全てを選択することは効率的ではありません、『具体的な目的』に最適な『手段』を選択す る為にWhy 「なぜやるのか」を良く吟味します。 ここを間違うと主客転倒となり『手段』が『目的』に入れ替わるケースが鷹揚に発生します。 例えば目的が当初は『海外の人と交流したい！』であったが英語学習をするうちに手段である『TOEIC800点 達 成』が目的に変化し、ひたすら 部屋に閉じこもって英語の特訓に邁進するパターン。 日常生活およびビジネスの場でも良く見かける『手段』の目的化、実際、私たちは『具体的目的』と『手段』だけ で思考していることが多く、ともすれば最下層の『手段』だけが視界の中心になってしまっていることも結構あり ます。 （痩せたいから(Why)］「毎日朝晩３キロ走る(What)」という直接的な目的と手段は考えていても、「なぜ痩せた いのか？」そう思った本当の理由、つまり、痩せることによって真に実現したいことを常に明確に意識している人 は少ないです、しかし、本質的な問題解決、幅広い発想を得る為にはもう一段、二段上へ遡る思考が必要です。
- 27. 5W1H思考 課題提起 事例 医療製品メーカーのホギメディカルは現在では注射器、メス、縫合糸など、手術に使う消耗品を多種扱 い、非常に高い売上高純利益率（2017年３月期:16%)を叩き出す医療関連製品の優良企業です。 しかし、最初は多岐にわたる製品を一点一点お医者さんに勧めていました。自分たちは「注射器やメス というモノ」を売っている販売者だと思っていたからです。しかし、「自社は何のために存在する か？」［お客様はなぜ自社の製品を買ってくれるのか？］という「Why (目的）」を見つめ直した結果、 お客様が欲しいものは、「手術を安全に、短時間で行なうコト」ではないかと気づきます。さらにお客 様が本当にありたい状態は、「1日の手術件数を増やし、病院経営（事業収益）を改善するコト」とい う、Why（真の目的）にまでさかのぼって事業を再定義したのです。 その結果、ホギメディカルは42点の部材を１つにまとめた「白内障キット」をはじめ、１回の手術に使 う消耗材料を１つのキットにした、さまざまな疾病の手術キットを次々と開発しました。これによって、 手術の準備時間は平均76分から10分に短縮され、病院１日の手術数は７件から21件に3倍に増やすこと ができたのです、医師の仕事を飛躍的に効率化することを通じ、病院経営の改革に見事に貢献したと言 えます。
- 36. まとめ： 人と人の日常の問題、社会問題、ビジネス等のトラブルは５W1Hの価値観の相違から発生する、そ の違いを見つけ、同じ土台、視点で論議を進めればとトラブルは解消する。 例えば いつ？過去の事か、今日の事か、未来の事か？ 話し合う 時間軸を同じにする。 例えば どこ？○○村か 〇〇市か 日本全国か 話し合う 空間軸を同じにする。 例えば どのように？安全性 経済性 利便性 話し合う 目的軸を同じにする事で無用な論 議の諍いを回避する。 しかし、溢れんばかりの情報、些細な事象に惑わされて、私たちは本質を見落としがちですがそのよ うな時にシンプルなフレームワーク『５W1H』が私たちに新しい発見を与えてくれます。 英国の児童文学者で詩人のラドヤード?キップリングが1895年に発表した『ジャングル?ブック』 の中の「象のこども（原題：The Elephant's Child）」は次のような詩で始まっている。 I keep six honest serving-men (They taught me all I knew); Their names are What and Why and When And How and Where and Who.
- 37. （日本語訳） 私にはうそをつかない正直者のお手伝いさんが6人居るんだよ（その者達は私の知りたいことを何で も教えてくれるんだよ）；その者達のなまえは 「なに？ (What) 」さん、「なぜ？ (Why) 」さん、「いつ？ (When) 」さん、「どこ？ (Where) 」さん、「どんなふうに？ (How) 」さん、それから「だれ？Who) 」さんと言うんだよ。
- 38. 2022年4月29日 ク コンサルティング 参考文献： シンプルに結果を出す人の ５Ｗ１Ｈ思考 渡邉 光太郎 (著) トヨタ式５W1H思考 桑原 晃弥(著) ビジネス フレームワーク （株） アンド クレイン テクノ Ｃｒａｎｅ ｔｅｃｈｎｏ