際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Tervetuloa 
webinaariin! 
Aloitamme klo 9.00
Miten myynnin 
laatua voi johtaa 
ja miten se vaikuttaa 
tuloksen tekoon?
Version Q3 2014, v2.3 
PRESENTATION NAME 
Webinaarin vet辰j辰t 
Jukka Nupponen 
Country manager 
Questback 
Ville Lintula 
Chief marketing officer 
Mercuri International
Version Q3 2014, v2.3 
PRESENTATION NAME 
Muutama k辰yt辰nn旦n juttu 
4 
 Webinaari kest辰辰 45 minuuttia, 
lopetamme viimeist辰辰n 
klo 9:45 
 Kysy ja haasta vet辰ji辰 
webinaarin aikana chatin 
kautta (oikeassa yl辰kulmassa) 
 Saat webinaarin materiaalin 
palautekyselyn yhteydess辰 
Osallistu keskusteluun my旦s 
Twitteriss辰 @Questback_fin, 
#myynti #myynninjohtaminen
Version Q3 2014, v2.3 
01 asiakasymm辰rryst辰 
02 myynnin ammattilaisia 
03 parempaa tulosta kuin toiset? 
PRESENTATION NAME 
Laadukkaamman 
myynnin avulla lis辰辰 
rahaa 
Questback tuottaa 
Mercuri konsultoi ja valmentaa 
Miksi jotkut myyj辰t tekev辰t 
04 Miksi myynnin laadun 
johtaminen on t辰rke辰辰? 
Myyntity旦n laatu asiakkaan 
mielest辰? 
05 
06 p辰rj辰辰m辰辰n paremmin? 
Kuinka voit auttaa myyji辰si
QUESTBACK 
TUOTTAA ASIAKAS-YMMRRYST
Version Q3 2014, v2.3 
N辰iss辰 autamme teit辰 
PRESENTATION NAME 
ASIAKASKOKEMUS MARKKINATUTKIMUS HENKILSTN KEHITTMINEN 
L 
J
PRESENTATION NAME
MIKSI JOTKUT 
MYYJT TEKEVT 
PAREMPAA 
TULOSTA KUIN 
TOISET?
CHARTPOOL 
Jukka 
10 
Myynnin matematiikkaa 
MR Tapaa 10 uutta asiakasta/kk 
SUUNTA 
LAATU 
TULOS 
Tarjoaa asiakkailleen 
ratkaisua, jonka hinta on 
7000  
Tarjouksista menee l辰pi joka 
viides, eli 20% 
Myynti 14 000 /kk 
Tapaa 12 uutta asiakasta/kk 
Tarjoaa asiakkailleen 
ratkaisua, jonka hinta on 
8000  
Tarjouksista menee l辰pi joka 
kolmas, eli 33,3% 
Myynti 32 000 /kk 
Ville
Version Q3 2014, v2.3 
PRESENTATION NAME 
Mist辰 myyntiorganisaatioiden tulos tulee? 
12% myyjist辰 
tekee 50% 
kokonaistuloksesta 
60% myyjist辰 ei p辰辰se 
tavoitteisiin 
40% myyjist辰 
saavuttaa 
tavoitteensa 
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
12 
CHARTPOOL 
Millaisia mittareita myynnin laadun johtamiseen 
k辰ytet辰辰n? 
PIPELINE JA 
OPPORTUNITY-KANTA 
ASIAKASMIX 
HITRATE% 
KOMPETENSSI-ARVIOT 
TUOTEMIX 
SALES CYCLE
MIKSI MYYNNIN 
LAADUN 
JOHTAMINEN ON 
TRKE?
PRESENTATION NAME 
70% 
Asiakaskohtaamisen tunne 
on 70% ostoprosessissa.
15 
PRESENTATION NAME 
It takes 12 
Tarvitaan 12 positiivista 
asiakaskokemusta 
korvaamaan yksi negatiivinen.
PRESENTATION NAME 
12 % 50 % 
12 % myyjist辰 tekee 50 % 
kokonaistuloksesta.
MYYNTITYN LAATU 
ASIAKKAAN 
珂鴛掘晦掘皆意?
Version Q3 2014, v2.3 
PRESENTATION NAME 
Mit辰 myyntity旦n laatu tarkoittaa asiakkaan mielest辰 
tarkoittaa? 
則 L旦yd辰n ja saan helposti tietoa tarvitsemistani ratkaisuista 
則 Yritys on riitt辰v辰n aktiivinen minua kohtaan 
則 Myyj辰 lis辰辰 luottamustani yrityst辰 ja sen palvelua kohtaan 
則 Myyj辰 ymm辰rt辰辰 minua ja auttaa ongelman ratkaisussa 
則 Myyj辰 k辰ytt辰辰 asiantuntijuuttaan fiksusti 
則 Minusta v辰litet辰辰n ja asiat etenev辰t luotettavasti
KUINKA VOIT 
AUTTAA MYYJISI 
PRJMN 
PAREMMIN?
20 
Myynnin 
Pulssi 
Valmis ja vaivaton ratkaisu 
MYYNNIN LAADUN 
mittaamiseen ja ohjaamiseen
21 
Myynnin 
Pulssi 
antaa 
Myyntijohtajalle 
ty旦kalun myynnin johtamiseen ja 
valmentamiseen kohti parempia tuloksia. 
Myyj辰lle 
avun oman myyntityylin kehitt辰miseen ja 
parempaan onnistumiseen. 
Organisaatiolle 
lis辰辰 tietoa asiakkaista, laadukkaampia 
tarjouksia ja tuloksellisempaa myynti辰.
Lopeta arvailu, kysy asiakkaaltasi suoraan! 
22 
Miten viestint辰 toimi 
prosessin aikana? 
Miten myyj辰 toimi 
tapaamisessa? 
Saitko tarvitsemasi 
tiedot riitt辰v辰n 
nopeasti?
23
24
25
26
27
Ohjaa toimintaa objektiivisen tiedon pohjalta, 
seuraa kehityst辰 kohti tavoitetta 
28 
Tunnista ongelmat 
ja tartu niihin heti 
Aseta mittarit ja 
seuraa kehityst辰
Anna myyjillesi ty旦kalu itsens辰 kehitt辰miseen 
luotsaa tiimisi kohti laatua ja asiakastyytyv辰isyytt辰 
29 
Miten toimin t辰ll辰 
hetkell辰? 
Miten olen kehittynyt? 
Miss辰 olen suhteessa 
yleiseen tasoon? 
Mit辰 voisin parantaa?
Laadukas myynti 
ei ole 
sattumankauppaa 
QuestBack Myynnin Pulssi on 
myyntijohtajan ratkaisu myynnin 
laadun mittaamiseen ja ohjaamiseen. 
Saat j辰rjestelm辰llisen ja objektiivisen 
menetelm辰n myynnin johtamiseen kohti 
kohti parempia tuloksia.
Kiitos. Annamme mielell辰mme lis辰tietoa: 
Thank you For more information, please 
contact 
jukka.nupponen@questback.fi 
ville.lintula@mercuri.fi 
Tunne. Tied辰. Johda. 
Questback rakentaa rahan arvoisen dialogin 
yrityksen ja sen t辰rkeimpien sidosryhmien v辰lille.

More Related Content

What's hot (8)

Ymm辰rr辰 asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeet
Ymm辰rr辰 asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeetYmm辰rr辰 asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeet
Ymm辰rr辰 asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeet
Henna V辰辰t辰inen
Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin p辰ivitt辰isen joh...
Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin p辰ivitt辰isen joh...Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin p辰ivitt辰isen joh...
Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin p辰ivitt辰isen joh...
Questback_Fin
Miten hy旦dynn辰t asiakastietoa asiakasdialogin personointiin ja myynnin kasvat...
Miten hy旦dynn辰t asiakastietoa asiakasdialogin personointiin ja myynnin kasvat...Miten hy旦dynn辰t asiakastietoa asiakasdialogin personointiin ja myynnin kasvat...
Miten hy旦dynn辰t asiakastietoa asiakasdialogin personointiin ja myynnin kasvat...
Avaus
Marchitects2005
Marchitects2005Marchitects2005
Marchitects2005
Ville Tolvanen
Kaipaako yrityksesi kasvua?
Kaipaako yrityksesi kasvua?Kaipaako yrityksesi kasvua?
Kaipaako yrityksesi kasvua?
Katriina Maanoja
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen
Tom Nickels
Ymm辰rr辰 asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeet
Ymm辰rr辰 asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeetYmm辰rr辰 asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeet
Ymm辰rr辰 asiakkaasi haaveet, ongelmat ja tarpeet
Henna V辰辰t辰inen
Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin p辰ivitt辰isen joh...
Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin p辰ivitt辰isen joh...Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin p辰ivitt辰isen joh...
Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin p辰ivitt辰isen joh...
Questback_Fin
Miten hy旦dynn辰t asiakastietoa asiakasdialogin personointiin ja myynnin kasvat...
Miten hy旦dynn辰t asiakastietoa asiakasdialogin personointiin ja myynnin kasvat...Miten hy旦dynn辰t asiakastietoa asiakasdialogin personointiin ja myynnin kasvat...
Miten hy旦dynn辰t asiakastietoa asiakasdialogin personointiin ja myynnin kasvat...
Avaus
Kaipaako yrityksesi kasvua?
Kaipaako yrityksesi kasvua?Kaipaako yrityksesi kasvua?
Kaipaako yrityksesi kasvua?
Katriina Maanoja
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen
10 ideaa asiakkuuksien kasvattamiseen
Tom Nickels

Viewers also liked (9)

Myynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Myynnin ja markkinoinnin sunnitteluMyynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Myynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Avantium Partner
Huippumyyj辰n profiili - Myyj辰n t辰rkeimm辰t kyvykkyydet ja niiden kehitt辰minen
Huippumyyj辰n profiili - Myyj辰n t辰rkeimm辰t kyvykkyydet ja niiden kehitt辰minenHuippumyyj辰n profiili - Myyj辰n t辰rkeimm辰t kyvykkyydet ja niiden kehitt辰minen
Huippumyyj辰n profiili - Myyj辰n t辰rkeimm辰t kyvykkyydet ja niiden kehitt辰minen
CxO Professional Oy
Asiantuntija ep辰mukavuusalueella - asiantuntijat ja myyminen
Asiantuntija ep辰mukavuusalueella - asiantuntijat ja myyminenAsiantuntija ep辰mukavuusalueella - asiantuntijat ja myyminen
Asiantuntija ep辰mukavuusalueella - asiantuntijat ja myyminen
Kaisa Hernberg
Monta kanavaa - monta erilaista asiakaskokemusta? #mvv2014 23.9.2014
Monta kanavaa - monta erilaista asiakaskokemusta?  #mvv2014 23.9.2014Monta kanavaa - monta erilaista asiakaskokemusta?  #mvv2014 23.9.2014
Monta kanavaa - monta erilaista asiakaskokemusta? #mvv2014 23.9.2014
Descom
Menestyksen ja onnellisen el辰m辰n resepti
Menestyksen ja onnellisen el辰m辰n reseptiMenestyksen ja onnellisen el辰m辰n resepti
Menestyksen ja onnellisen el辰m辰n resepti
Jari Saarenp辰辰
Myynnin uudistumisen ihana pakko, 10.3.2015 Helsinki
Myynnin uudistumisen ihana pakko, 10.3.2015 HelsinkiMyynnin uudistumisen ihana pakko, 10.3.2015 Helsinki
Myynnin uudistumisen ihana pakko, 10.3.2015 Helsinki
Suomen Ekonomit
Vuosikello-templaattejaVuosikello-templaatteja
Vuosikello-templaatteja
Pia Klemetti
Markkinointisuunnitelma 101
Markkinointisuunnitelma 101Markkinointisuunnitelma 101
Markkinointisuunnitelma 101
C2 Advertising
Markkinoinnin vuosikello
Markkinoinnin vuosikelloMarkkinoinnin vuosikello
Markkinoinnin vuosikello
Prepsikka Oy
Myynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Myynnin ja markkinoinnin sunnitteluMyynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Myynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Avantium Partner
Huippumyyj辰n profiili - Myyj辰n t辰rkeimm辰t kyvykkyydet ja niiden kehitt辰minen
Huippumyyj辰n profiili - Myyj辰n t辰rkeimm辰t kyvykkyydet ja niiden kehitt辰minenHuippumyyj辰n profiili - Myyj辰n t辰rkeimm辰t kyvykkyydet ja niiden kehitt辰minen
Huippumyyj辰n profiili - Myyj辰n t辰rkeimm辰t kyvykkyydet ja niiden kehitt辰minen
CxO Professional Oy
Asiantuntija ep辰mukavuusalueella - asiantuntijat ja myyminen
Asiantuntija ep辰mukavuusalueella - asiantuntijat ja myyminenAsiantuntija ep辰mukavuusalueella - asiantuntijat ja myyminen
Asiantuntija ep辰mukavuusalueella - asiantuntijat ja myyminen
Kaisa Hernberg
Monta kanavaa - monta erilaista asiakaskokemusta? #mvv2014 23.9.2014
Monta kanavaa - monta erilaista asiakaskokemusta?  #mvv2014 23.9.2014Monta kanavaa - monta erilaista asiakaskokemusta?  #mvv2014 23.9.2014
Monta kanavaa - monta erilaista asiakaskokemusta? #mvv2014 23.9.2014
Descom
Menestyksen ja onnellisen el辰m辰n resepti
Menestyksen ja onnellisen el辰m辰n reseptiMenestyksen ja onnellisen el辰m辰n resepti
Menestyksen ja onnellisen el辰m辰n resepti
Jari Saarenp辰辰
Myynnin uudistumisen ihana pakko, 10.3.2015 Helsinki
Myynnin uudistumisen ihana pakko, 10.3.2015 HelsinkiMyynnin uudistumisen ihana pakko, 10.3.2015 Helsinki
Myynnin uudistumisen ihana pakko, 10.3.2015 Helsinki
Suomen Ekonomit
Vuosikello-templaattejaVuosikello-templaatteja
Vuosikello-templaatteja
Pia Klemetti
Markkinointisuunnitelma 101
Markkinointisuunnitelma 101Markkinointisuunnitelma 101
Markkinointisuunnitelma 101
C2 Advertising
Markkinoinnin vuosikello
Markkinoinnin vuosikelloMarkkinoinnin vuosikello
Markkinoinnin vuosikello
Prepsikka Oy

Similar to Webinaari 30.10.2014 Myynnin laadun johtaminen (20)

Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuusDouble Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitysSeed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Nordic Morning
10 VITTM油- Uutta potkua yritysviestint辰辰n?油
10 VITTM油- Uutta potkua yritysviestint辰辰n?油10 VITTM油- Uutta potkua yritysviestint辰辰n?油
10 VITTM油- Uutta potkua yritysviestint辰辰n?油
Turbiiniryhm辰 Oy
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin tyota
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin tyotaKuinka tuen markkinoinnilla myynnin tyota
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin tyota
Jani Aaltonen
Hub13: Marketing Technologist-koulutus | 22012016 @janiaaltonen
Hub13: Marketing Technologist-koulutus | 22012016 @janiaaltonenHub13: Marketing Technologist-koulutus | 22012016 @janiaaltonen
Hub13: Marketing Technologist-koulutus | 22012016 @janiaaltonen
Jani Aaltonen
Kasvata myynti辰 muuttuneessa maailmassa
Kasvata myynti辰 muuttuneessa maailmassaKasvata myynti辰 muuttuneessa maailmassa
Kasvata myynti辰 muuttuneessa maailmassa
Mercuri International Oy / Mercuri Finland
Myynnin_kasvukonsepti
Myynnin_kasvukonseptiMyynnin_kasvukonsepti
Myynnin_kasvukonsepti
Nina From
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaariMaailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Questback_Fin
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Questback_Fin
Canvas-malli liiketoiminnan kehitt辰miseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehitt辰miseen / Business Model CanvasCanvas-malli liiketoiminnan kehitt辰miseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehitt辰miseen / Business Model Canvas
Wellbe Oy
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
SitraTalousTeema
Questback webinaari - 2 k辰yt辰nn旦n tapaa mitata asiakaskokemusta
Questback webinaari - 2 k辰yt辰nn旦n tapaa mitata asiakaskokemustaQuestback webinaari - 2 k辰yt辰nn旦n tapaa mitata asiakaskokemusta
Questback webinaari - 2 k辰yt辰nn旦n tapaa mitata asiakaskokemusta
Questback_Fin
Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessaSeurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
ValueFrame Oy
ValueFrame Oy - Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
ValueFrame Oy - Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessaValueFrame Oy - Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
ValueFrame Oy - Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
ValueFrame Oy
Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015
Kasvua ja uusia asiakkaita -  Digitalist social business forum 2015Kasvua ja uusia asiakkaita -  Digitalist social business forum 2015
Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015
Kubo Finland
Myyj辰 etk旦-p辰辰se-p旦yt辰辰n
Myyj辰 etk旦-p辰辰se-p旦yt辰辰nMyyj辰 etk旦-p辰辰se-p旦yt辰辰n
Myyj辰 etk旦-p辰辰se-p旦yt辰辰n
Kati Keronen
Prospektointi - Opas Systemaattiseen Asiakashankintaan
Prospektointi - Opas Systemaattiseen AsiakashankintaanProspektointi - Opas Systemaattiseen Asiakashankintaan
Prospektointi - Opas Systemaattiseen Asiakashankintaan
Myyntiplus
2014 rome advisors fokus
2014 rome advisors fokus2014 rome advisors fokus
2014 rome advisors fokus
Ville Tolvanen
Vainun kasvutarina
Vainun kasvutarinaVainun kasvutarina
Vainun kasvutarina
Verkkoteollisuus | Ecommerce Finland
Trainers' Housen Ignis-uusasiakashankinta
Trainers' Housen Ignis-uusasiakashankintaTrainers' Housen Ignis-uusasiakashankinta
Trainers' Housen Ignis-uusasiakashankinta
Trainers' House Oyj
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitysSeed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Nordic Morning
10 VITTM油- Uutta potkua yritysviestint辰辰n?油
10 VITTM油- Uutta potkua yritysviestint辰辰n?油10 VITTM油- Uutta potkua yritysviestint辰辰n?油
10 VITTM油- Uutta potkua yritysviestint辰辰n?油
Turbiiniryhm辰 Oy
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin tyota
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin tyotaKuinka tuen markkinoinnilla myynnin tyota
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin tyota
Jani Aaltonen
Hub13: Marketing Technologist-koulutus | 22012016 @janiaaltonen
Hub13: Marketing Technologist-koulutus | 22012016 @janiaaltonenHub13: Marketing Technologist-koulutus | 22012016 @janiaaltonen
Hub13: Marketing Technologist-koulutus | 22012016 @janiaaltonen
Jani Aaltonen
Myynnin_kasvukonsepti
Myynnin_kasvukonseptiMyynnin_kasvukonsepti
Myynnin_kasvukonsepti
Nina From
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaariMaailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Questback_Fin
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Asiakaskokemuksen mittaamisen abc webinaariesitys 15032016
Questback_Fin
Canvas-malli liiketoiminnan kehitt辰miseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehitt辰miseen / Business Model CanvasCanvas-malli liiketoiminnan kehitt辰miseen / Business Model Canvas
Canvas-malli liiketoiminnan kehitt辰miseen / Business Model Canvas
Wellbe Oy
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuusl辰ht旦isen liiketoiminnan kehitt辰minen
SitraTalousTeema
Questback webinaari - 2 k辰yt辰nn旦n tapaa mitata asiakaskokemusta
Questback webinaari - 2 k辰yt辰nn旦n tapaa mitata asiakaskokemustaQuestback webinaari - 2 k辰yt辰nn旦n tapaa mitata asiakaskokemusta
Questback webinaari - 2 k辰yt辰nn旦n tapaa mitata asiakaskokemusta
Questback_Fin
Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessaSeurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
ValueFrame Oy
ValueFrame Oy - Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
ValueFrame Oy - Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessaValueFrame Oy - Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
ValueFrame Oy - Seurattavuus ja raportointi myynnin johtamisessa
ValueFrame Oy
Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015
Kasvua ja uusia asiakkaita -  Digitalist social business forum 2015Kasvua ja uusia asiakkaita -  Digitalist social business forum 2015
Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015
Kubo Finland
Myyj辰 etk旦-p辰辰se-p旦yt辰辰n
Myyj辰 etk旦-p辰辰se-p旦yt辰辰nMyyj辰 etk旦-p辰辰se-p旦yt辰辰n
Myyj辰 etk旦-p辰辰se-p旦yt辰辰n
Kati Keronen
Prospektointi - Opas Systemaattiseen Asiakashankintaan
Prospektointi - Opas Systemaattiseen AsiakashankintaanProspektointi - Opas Systemaattiseen Asiakashankintaan
Prospektointi - Opas Systemaattiseen Asiakashankintaan
Myyntiplus
2014 rome advisors fokus
2014 rome advisors fokus2014 rome advisors fokus
2014 rome advisors fokus
Ville Tolvanen
Trainers' Housen Ignis-uusasiakashankinta
Trainers' Housen Ignis-uusasiakashankintaTrainers' Housen Ignis-uusasiakashankinta
Trainers' Housen Ignis-uusasiakashankinta
Trainers' House Oyj

Webinaari 30.10.2014 Myynnin laadun johtaminen

  • 2. Miten myynnin laatua voi johtaa ja miten se vaikuttaa tuloksen tekoon?
  • 3. Version Q3 2014, v2.3 PRESENTATION NAME Webinaarin vet辰j辰t Jukka Nupponen Country manager Questback Ville Lintula Chief marketing officer Mercuri International
  • 4. Version Q3 2014, v2.3 PRESENTATION NAME Muutama k辰yt辰nn旦n juttu 4 Webinaari kest辰辰 45 minuuttia, lopetamme viimeist辰辰n klo 9:45 Kysy ja haasta vet辰ji辰 webinaarin aikana chatin kautta (oikeassa yl辰kulmassa) Saat webinaarin materiaalin palautekyselyn yhteydess辰 Osallistu keskusteluun my旦s Twitteriss辰 @Questback_fin, #myynti #myynninjohtaminen
  • 5. Version Q3 2014, v2.3 01 asiakasymm辰rryst辰 02 myynnin ammattilaisia 03 parempaa tulosta kuin toiset? PRESENTATION NAME Laadukkaamman myynnin avulla lis辰辰 rahaa Questback tuottaa Mercuri konsultoi ja valmentaa Miksi jotkut myyj辰t tekev辰t 04 Miksi myynnin laadun johtaminen on t辰rke辰辰? Myyntity旦n laatu asiakkaan mielest辰? 05 06 p辰rj辰辰m辰辰n paremmin? Kuinka voit auttaa myyji辰si
  • 7. Version Q3 2014, v2.3 N辰iss辰 autamme teit辰 PRESENTATION NAME ASIAKASKOKEMUS MARKKINATUTKIMUS HENKILSTN KEHITTMINEN L J
  • 9. MIKSI JOTKUT MYYJT TEKEVT PAREMPAA TULOSTA KUIN TOISET?
  • 10. CHARTPOOL Jukka 10 Myynnin matematiikkaa MR Tapaa 10 uutta asiakasta/kk SUUNTA LAATU TULOS Tarjoaa asiakkailleen ratkaisua, jonka hinta on 7000 Tarjouksista menee l辰pi joka viides, eli 20% Myynti 14 000 /kk Tapaa 12 uutta asiakasta/kk Tarjoaa asiakkailleen ratkaisua, jonka hinta on 8000 Tarjouksista menee l辰pi joka kolmas, eli 33,3% Myynti 32 000 /kk Ville
  • 11. Version Q3 2014, v2.3 PRESENTATION NAME Mist辰 myyntiorganisaatioiden tulos tulee? 12% myyjist辰 tekee 50% kokonaistuloksesta 60% myyjist辰 ei p辰辰se tavoitteisiin 40% myyjist辰 saavuttaa tavoitteensa 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
  • 12. 12 CHARTPOOL Millaisia mittareita myynnin laadun johtamiseen k辰ytet辰辰n? PIPELINE JA OPPORTUNITY-KANTA ASIAKASMIX HITRATE% KOMPETENSSI-ARVIOT TUOTEMIX SALES CYCLE
  • 13. MIKSI MYYNNIN LAADUN JOHTAMINEN ON TRKE?
  • 14. PRESENTATION NAME 70% Asiakaskohtaamisen tunne on 70% ostoprosessissa.
  • 15. 15 PRESENTATION NAME It takes 12 Tarvitaan 12 positiivista asiakaskokemusta korvaamaan yksi negatiivinen.
  • 16. PRESENTATION NAME 12 % 50 % 12 % myyjist辰 tekee 50 % kokonaistuloksesta.
  • 17. MYYNTITYN LAATU ASIAKKAAN 珂鴛掘晦掘皆意?
  • 18. Version Q3 2014, v2.3 PRESENTATION NAME Mit辰 myyntity旦n laatu tarkoittaa asiakkaan mielest辰 tarkoittaa? 則 L旦yd辰n ja saan helposti tietoa tarvitsemistani ratkaisuista 則 Yritys on riitt辰v辰n aktiivinen minua kohtaan 則 Myyj辰 lis辰辰 luottamustani yrityst辰 ja sen palvelua kohtaan 則 Myyj辰 ymm辰rt辰辰 minua ja auttaa ongelman ratkaisussa 則 Myyj辰 k辰ytt辰辰 asiantuntijuuttaan fiksusti 則 Minusta v辰litet辰辰n ja asiat etenev辰t luotettavasti
  • 19. KUINKA VOIT AUTTAA MYYJISI PRJMN PAREMMIN?
  • 20. 20 Myynnin Pulssi Valmis ja vaivaton ratkaisu MYYNNIN LAADUN mittaamiseen ja ohjaamiseen
  • 21. 21 Myynnin Pulssi antaa Myyntijohtajalle ty旦kalun myynnin johtamiseen ja valmentamiseen kohti parempia tuloksia. Myyj辰lle avun oman myyntityylin kehitt辰miseen ja parempaan onnistumiseen. Organisaatiolle lis辰辰 tietoa asiakkaista, laadukkaampia tarjouksia ja tuloksellisempaa myynti辰.
  • 22. Lopeta arvailu, kysy asiakkaaltasi suoraan! 22 Miten viestint辰 toimi prosessin aikana? Miten myyj辰 toimi tapaamisessa? Saitko tarvitsemasi tiedot riitt辰v辰n nopeasti?
  • 23. 23
  • 24. 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. Ohjaa toimintaa objektiivisen tiedon pohjalta, seuraa kehityst辰 kohti tavoitetta 28 Tunnista ongelmat ja tartu niihin heti Aseta mittarit ja seuraa kehityst辰
  • 29. Anna myyjillesi ty旦kalu itsens辰 kehitt辰miseen luotsaa tiimisi kohti laatua ja asiakastyytyv辰isyytt辰 29 Miten toimin t辰ll辰 hetkell辰? Miten olen kehittynyt? Miss辰 olen suhteessa yleiseen tasoon? Mit辰 voisin parantaa?
  • 30. Laadukas myynti ei ole sattumankauppaa QuestBack Myynnin Pulssi on myyntijohtajan ratkaisu myynnin laadun mittaamiseen ja ohjaamiseen. Saat j辰rjestelm辰llisen ja objektiivisen menetelm辰n myynnin johtamiseen kohti kohti parempia tuloksia.
  • 31. Kiitos. Annamme mielell辰mme lis辰tietoa: Thank you For more information, please contact jukka.nupponen@questback.fi ville.lintula@mercuri.fi Tunne. Tied辰. Johda. Questback rakentaa rahan arvoisen dialogin yrityksen ja sen t辰rkeimpien sidosryhmien v辰lille.