狠狠撸

80/20 法則企業都說好用台灣惠氏中國信託商銀 Google 的企業實踐篇

台灣惠氏人力資源暨行政管理處副總經理薛光揚淘汰最後的 5 ％，找出關鍵的 15 ％人才

高績效員工不等於高潛力員工每個人的動力和激勵因子不同，組織應針對員工的不同特性，設定相符的個人年度工作目標，讓高績效員工成為高潛力員工。

中國信託商銀財富管理處副總經理隋榮欣銀行業體現「 80/20 法則」用更多資源服務少數高貢獻度的客戶

強化專業深耕客戶 ■ 在各分行，為財富管理客戶專門打造了五星級「貴賓理財中心」 ■ 根據客群區隔，在「服務專員資深程度」及「對談空間隱密度」上，提供差異化服務 ■ 理專強化服務專業度，留住金鑽客戶

Google 搜尋產品副總梅麗莎?梅爾公司花 70% 的時間與資源進行核心業務， 20% 用在核心事業的延伸服務，剩下 10% ，則要花在創新點子上。

讓員工發想醞釀新點子對天才員工來說，解決棘手問題的成就感與被同儕尊敬的榮譽感，就是工作動力的來源。

用 80/20 原則設計「排行榜」史丹佛商學院助教艾倫?索倫森 : 生命周期相當短的暢銷書，只占書店全年總銷額的 5 ％；而真正的「暢銷書」，反而是那種從未進入排行榜的「長銷書」，貢獻了大半利潤。

別落入「線性思考」陷阱 ■ 避免忽略「消費者需求」，僅做直線思考。 ■ 80/20 分析法，看的只是某個時間點的情形，所以若鎖定不完整的時間點，也易得到錯誤結論。

關鍵是製造話題暢銷商品設計目的是把消費者吸引進店裡，讓他們添購暢銷書的同時，順帶找尋真正喜歡且需要的書。如此才能同時獲得暢銷書所帶動的銷售量，以及長銷書所創造的高利潤。

更多管理文章，請上《經理人》月刊 www.managertoday.com.tw 更多管理簡報，請上「經理人分享 + 」 www.managershare.com.tw

80/20法則企業都說好用