1. Sportello Telematico CERC on line per la gestione dei contributi camerali Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Brescia Ufficio Incentivi allo Sviluppo Economico
2. I problemi affrontati Nel 2007 竪 entrato in vigore, per le Camere di Commercio, un nuovo sistema di contabilit aziendale, che ha comportato l'abbandono della c.d. contabilit pubblica, con riflessi sulla gestione economico finanziaria di tutte le attivit camerali, tra cui quelle promozionali condotte dallEnte a favore delle imprese. Il progetto CERC on line 竪 stato sviluppato per coniugare le procedure istruttorie dei contributi destinati alle imprese con laccelerazione dei processi di accertamento, verifica, assegnazione e liquidazione, imposti dalla nuova contabilit al fine di contenere, nellambito del medesimo esercizio economico, lintera procedura.
3. Le soluzioni adottate L'uso dell'invio telematico: obbliga le imprese a presentare istanze complete in tutti gli aspetti, inserendo i dati richiesti nel software CERC; consente alla Camera di recuperare le risorse umane addette alla ricezione delle istanze allo sportello ed al caricamento dati nel software CERC, per reimpiegarle nell'istruttoria delle pratiche; consente alla Camera di effettuare quasi in tempo reale il lavoro di istruttoria delle istanze, riducendo i tempi che intercorrono tra la richiesta e la concessione del contributo.
4. I risultati raggiunti 1) riduzione della tempistica necessaria all'espletamento dell'istruttoria ed alla concessione del contributo Incremento pro capite pratiche istruite al giorno: + 20% 2) riduzione per le imprese della tempistica di invio della domanda di contributo on line tempo (in minuti) per l'invio telematico: da 3 a 5 min
5. I fattori di successo la partecipazione attiva del personale (coesione, motivazione, ecc..) il committment del vertice amministrativo (attenzione ed interesse) il coinvolgimento di utenti e destinatari
6. Le criticit incontrate la necessit, in tanti casi, di chiedere integrazioni alle imprese sulle istanze telematiche presentate: ci嘆 complica e rallenta il lavoro dell'istruttoria fatto dai dipendenti camerali; i controlli obbligatori che l'Ufficio deve compiere su una percentuale delle istanze di contributo presentate, attraverso il contraddittorio con alcune imprese, e, soprattutto, il rapporto con gli enti pubblici preposti al controllo di alcuni elementi.
7. Per informazioni Referente : Anna Virginia Buriani E-mail: buriani@bs.camcom.it Responsabile Ufficio Incentivi allo Sviluppo Economico
