Brug af sociale medier resultater nov 2017
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•163 views
Indlæg på Business Danmark arrangement 8. november
Brug af sociale medier resultater nov 2017
- 1. 1 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 Brug af sociale medier –en undersøgelse i samarbejde mellem Business Danmark og CBS Jens Geersbro Associate Professor of Marketing and Sales Excellence Department of Marketing Copenhagen Business School Solbjerg Plads 3 – DK-2000 Frederiksberg +45 3815 2128 – geersbro@cbs.dk
- 2. 2 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 Undersøgelsen • Online survey • 2. september 2016 – 19. september 2016 • Antal adspurgt: 2850 • Gennemførte: 306
- 3. 3 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 Der investeres i SoMe, men ikke så målrettet 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Steget kraftigt i forhold til at finde nye kundeemner Steget kraftigt i forhold til at identificere beslutningstagere Noget som virksomheden har investeret meget i de seneste to år Noget som jeg har fået træning i % enig og meget enig
- 4. 4 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 Internt er det kollegernes anvendelse der driver brugen af SoMe 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Min chef opfordrer mig til at bruge de sociale medier i salget. Min chef er ikke bange for at lade medarbejderne benytte de sociale medier. De fleste af mine kolleger benytter sociale medier i salget. % enig og meget enig
- 5. 5 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 Endnu benytter kunderne ikke SoMe så meget, men det er i kraftig stigning og under forandring 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Mine kunder benytter sociale medier i deres indkøb. Kundernes brug af sociale medier er steget markant over de seneste 2 år. Kunder, som aldrig tidligere har brugt sociale medier, begynder at bruge dem Nye kunder har ofte andre behov for sociale medier end vores eksisterende kunder % enig og meget enig
- 6. 6 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 Over 30% af konkurrenterne benytter SoMe og der er en vis dynamik i det 0 5 10 15 20 25 30 35 De fleste af mine konkurrenter benytter de sociale medier til at kontakte kunder eller lære om dem. Vore konkurrenter ændrer konstant deres brug af de sociale medier. Vore konkurrenter ændrer tit deres valg af sociale medier. Der kommer jævnligt nye konkurrenter på de sociale medier. % enig og meget enig
- 7. 7 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 LinkedIn vinder som ventet på jobanvendelse mens Facebook vinder på privatbrug –Twitter og Google+ er langt bagud 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Facebook Linkedin Twitter Google+ Bruger ikke Kun job Kun privat Privat og job
- 8. 8 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 SoMe benyttes til det konkrete salg, men ikke så meget til før- og efter- salg 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Vedligeholde gode forretningsrelationer Skaffe nye kundeemner (leads) Skaffe opmærksomhed om min virksomhed og dens ydelser Kvalificere nye kundeemner (leads) Skabe og holde kontakt med kunder og få dem til at føle sig værdsatte Jeg benytter de sociale medier til at:
- 9. 9 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 Kendskabet til de sociale medier ligger højt, men kompetence halter bagefter 0 10 20 30 40 50 60 70 Kender de sociale medier godt. Bruger tit sociale medier Er ekspert i at bruge sociale medier Har mange kontakter på de sociale medier. Jeg…
- 10. 10 Brug af sociale medier © Geersbro 2017 SoMe ses som positivt i forhold til arbejdet, men i mindre grad som en hjælp til succes 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Er vigtige for mig i at opnå succes som sælger Har hjulpet mig til at øge mit salg Gør mit arbejde mere spændende Gør mit arbejde lettere De sociale medier…