Brug af sociale medier resultater nov 2017
Download as pptx, pdf0 likes163 views
Indl脱g p奪 Business Danmark arrangement 8. november
Brug af sociale medier resultater nov 2017
- 1. 1 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 Brug af sociale medier en unders淡gelse i samarbejde mellem Business Danmark og CBS Jens Geersbro Associate Professor of Marketing and Sales Excellence Department of Marketing Copenhagen Business School Solbjerg Plads 3 DK-2000 Frederiksberg +45 3815 2128 geersbro@cbs.dk
- 2. 2 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 Unders淡gelsen Online survey 2. september 2016 19. september 2016 Antal adspurgt: 2850 Gennemf淡rte: 306
- 3. 3 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 Der investeres i SoMe, men ikke s奪 m奪lrettet 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Steget kraftigt i forhold til at finde nye kundeemner Steget kraftigt i forhold til at identificere beslutningstagere Noget som virksomheden har investeret meget i de seneste to 奪r Noget som jeg har f奪et tr脱ning i % enig og meget enig
- 4. 4 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 Internt er det kollegernes anvendelse der driver brugen af SoMe 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Min chef opfordrer mig til at bruge de sociale medier i salget. Min chef er ikke bange for at lade medarbejderne benytte de sociale medier. De fleste af mine kolleger benytter sociale medier i salget. % enig og meget enig
- 5. 5 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 Endnu benytter kunderne ikke SoMe s奪 meget, men det er i kraftig stigning og under forandring 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Mine kunder benytter sociale medier i deres indk淡b. Kundernes brug af sociale medier er steget markant over de seneste 2 奪r. Kunder, som aldrig tidligere har brugt sociale medier, begynder at bruge dem Nye kunder har ofte andre behov for sociale medier end vores eksisterende kunder % enig og meget enig
- 6. 6 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 Over 30% af konkurrenterne benytter SoMe og der er en vis dynamik i det 0 5 10 15 20 25 30 35 De fleste af mine konkurrenter benytter de sociale medier til at kontakte kunder eller l脱re om dem. Vore konkurrenter 脱ndrer konstant deres brug af de sociale medier. Vore konkurrenter 脱ndrer tit deres valg af sociale medier. Der kommer j脱vnligt nye konkurrenter p奪 de sociale medier. % enig og meget enig
- 7. 7 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 LinkedIn vinder som ventet p奪 jobanvendelse mens Facebook vinder p奪 privatbrug Twitter og Google+ er langt bagud 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Facebook Linkedin Twitter Google+ Bruger ikke Kun job Kun privat Privat og job
- 8. 8 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 SoMe benyttes til det konkrete salg, men ikke s奪 meget til f淡r- og efter- salg 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Vedligeholde gode forretningsrelationer Skaffe nye kundeemner (leads) Skaffe opm脱rksomhed om min virksomhed og dens ydelser Kvalificere nye kundeemner (leads) Skabe og holde kontakt med kunder og f奪 dem til at f淡le sig v脱rdsatte Jeg benytter de sociale medier til at:
- 9. 9 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 Kendskabet til de sociale medier ligger h淡jt, men kompetence halter bagefter 0 10 20 30 40 50 60 70 Kender de sociale medier godt. Bruger tit sociale medier Er ekspert i at bruge sociale medier Har mange kontakter p奪 de sociale medier. Jeg
- 10. 10 Brug af sociale medier 息 Geersbro 2017 SoMe ses som positivt i forhold til arbejdet, men i mindre grad som en hj脱lp til succes 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Er vigtige for mig i at opn奪 succes som s脱lger Har hjulpet mig til at 淡ge mit salg G淡r mit arbejde mere sp脱ndende G淡r mit arbejde lettere De sociale medier