Social Media in de Zorg, STZ Bijeenkomst 250511
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•497 views
Presentatie inzake Social Media in de Zorg. Bijeenkomst STZ (Samenwerkende TopKlinische Ziekenhuizen) op 25 mei 2011. Initiator: Jeroen Bosch Ziekenhuis, 's Hertogenbosch. Presentator: Ingrid Verheijden, BestMatch4u recruitment.
Social Media in de Zorg, STZ Bijeenkomst 250511
- 1. Social Media in de zorg
- 2. STZ overleg 25 mei 2011Agenda:Even voorstellenSocial Media (algemeen en in de zorg)Social Media Monitor ZorgHR agendaHR vraagstukkenStrategieStrategie Implementatie ModelDoelgroepDoelenMiddelenImplementerenWeerstanden… De Cirkel is rondTot Slot
- 3. Even voorstellen…Naam:Ingrid VerheijdenOrganisatie: a.i. Jeroen Bosch Ziekenhuis BestMatch4u recruitment Performance ConsultingVaardigheden: Werving& Selectie, Recruitment, Social Media, Arbeidsmarktcommunicatie, Personeelsmanagement, Organisatieadvies, Verandermanagement
- 4. Social Media80 miljoen leden, 2 miljoen NL ruim 10 miljoen leden wereldwijd 550 miljoen leden, 4 miljoen NL 2 miljard video’s per dag bekeken 20 miljoen bezoekers p/mnd 65 miljoen tweets p/dag
- 5. Social Media in de zorg
- 6. Social Media Monitor ZorgAanwezigheid van Nederlandse instellingen in de zorg op social media
- 7. Social Media Monitor ZorgTop 7 ziekenhuizenMaasstad Ziekenhuis te RotterdamErasmus Medisch Centrum te RotterdamVU Medisch Centrum te AmsterdamUniversitair MC Groningen te GroningenSt. Anna Ziekenhuis te Geldrop/EindhovenMartini Ziekenhuis te GroningenDeventer Ziekenhuis te DeventerVoor de samenstelling van deze top 7 is gekeken naar de volgende aspecten:Aanwezigheid, populariteit en activiteit op alle 5 social media kanalen.
- 8. HR agendaSocial media tonen toegevoegde waarde HR:Strategische business partner; signaleren impact nieuwe ontwikkelingenOndersteuning van HR vraagstukken; gebruiker van social media
- 9. HR vraagstukkenWat wil je bereiken?Welke HR vraagstukken spelen op dit moment?Social Media kan ondersteunen in:RecruitmentArbeidsmarktcommunicatieKennisdelingInterne communicatieMedewerker engagement
- 10. Strategie
- 11. Strategie Implementatie ModelSocial media strategie implementatie modelDefinieer je offline doelgroep/klantenbaseDoelgroepDoelenMiddelenImplementerenBepaal je online richt-doelgroepBepaal je online Share of voiceBepaal de Share of voiceconcurrentenIdentificeer je online doelgroepStrategischBepaal je doelenBepaal je koersTactischBepaal je kanalen en middelenROIOperationeelZorg voor inbedding en uitvoering
- 12. Identificeer / DefinieerIdentificeer je huidige doelgroep:Waar wordt over je gesproken?Wie spreekt over je?Eigenschappen van deze personen? Waar heeft men het over?Positief of negatief?DoelgroepDoelenMiddelenImplementeren
- 13. Identificeer / DefinieerDefinieer je offline doelgroep:Publiceert een blog
- 14. Publiceert een eigen webpagina
- 15. Upload een eigen video
- 16. Schrijft en publiceert artikelen
- 17. Schrijft reviews
- 18. Geeft commentaar op blogs
- 19. Neemt deel aan online forums
- 21. Maakt gebruik van RSS feeds
- 23. Voegt labels toe aan pagina’s
- 24. Heeft een profiel op een social networking site
- 25. Bezoekt social networking sites
- 26. Leest blogs
- 27. Bekijkt video’s van anderen
- 29. Leest reviews
- 31. SegmenteerHR heeft te maken met 3 hoofddoelgroepenPotentiële medewerkersHuidige medewerkersEx medewerkersDoelgroepDoelenMiddelenImplementeren
- 34. ?Tactisch implementerenDoelgroepDoelenMiddelenImplementerenVragen...Gaat de HR-medewerker bloggen en meediscussiëren in LinkedIn-groepen?Gaat de recruiter banneren op Hyves en vacatures twitteren?Wie reageert op de berichtjes die van alle kanten binnenkomen?Wie zorgt voor de content op de socialmediapagina's?Gaan we eerst experimenteren en daarna aan de slag met een gestructureerd plan?Werken we bottom-up of top-down?
- 35. Projectmatige aanpakProjectplanningFasering en tijdsplanning:Identificeren, monitoren en definiërenImplementerenEvaluatieBezetting: Multidisciplinair teamAmbassadeur uit de directieScope: Wat is het kader?Wat is het doel? DoelgroepDoelenMiddelenImplementeren
- 36. Operationele aanpakOperationele zakenZorg voor inbedding en uitvoeringBepalen definitieve fysieke plaatsContactpersonen en ambassadeursRapportagesysteemIntern Social Media BeleidUitvoeringReacties meten en bijsturenVergelijk resultaten met doelstellingenLeerproces instellenROI bepalen (Return on Investment)DoelgroepDoelenMiddelenImplementeren
- 37. WeerstandenWeerstandenIk heb geen tijd/budget/mensen voor social media.Het is niet op onze organisatie van toepassing.Het is eigenlijk meer iets voor communicatie en marketing.
- 38. …de cirkel is rond
- 39. Tot slot…Blijf bezig!Social media is geen hype, maar een blijvertje. Een Social Media Strategie zul je daarom altijd nodig hebben. Of het nu stevig op de strategie-agenda staat, of zelfs onderdeel wordt van de overkoepelende organisatiestrategie, houd er nu en in de toekomst rekening mee dat het een belangrijke plaats in zal gaan nemen. Het instellen van een Conversation Manager of een Social Media Manager zal binnen afzienbare tijd een commodity worden.
- 40. Vragen??