More Related Content
Similar to Tieto pps com_hem_recept_för_ökad_projektmognad_på_12_månader (20)
More from Svenskt Projektforum (20)
Tieto pps com_hem_recept_för_ökad_projektmognad_på_12_månader
- 1. Recept för ökad projektmognad på 12 månader Joakim Stenbacka Chef Projektkontoret Joakim.Stenbacka@comhem.com © 2010 Tieto Corporation
- 2. Innehåll • Kort om Com Hem • Utgångsläget • Införande av PPS och Projektkontor • Förändringens utmaningar • Effekten idag 2 © 2010 Tieto Corporation
- 3. Välkommen till Com Hem 575 800 Digital-tv-kunder 522 100 Bredbandskunder 346 600 Telefonikunder 230 700 Triple play-kunder 1,76 miljoner anslutna hushåll 650 engagerade medarbetare Ägs av The Carlyle Group och Providence Equity Partners Siffror från Q4 2009 3 © 2010 Tieto Corporation
- 4. Vår resa 1983 lanserar vi kabel-tv, då som en del av Televerket 1997 börjar vi med digitala tv-sändningar 1999 lanserar vi bredband 1999 byter vi namn till Com Hem 2004 lanserar vi telefoni 4 © 2010 Tieto Corporation
- 5. Vår affärsidé ”Com Hem erbjuder hushåll i Sverige framtidssäkra och kompletta lösningar för tv, bredband och telefoni. Basen för affären är en driftsäker infrastruktur i samarbete med fastighetsägaren”. © 2010 Tieto Corporation
- 6. Fokus 2010 Bättre service Höghastighetsbredband On Demand © 2010 Tieto Corporation
- 7. Initiera ett införandeprojekt Mål 26:e Juni 2009 • En enhetlig modell för projektarbete är etablerad och förankrad inom Com Hem • en projektpolicy är framtagen och godkänd • en beslutsmodell för start av projekt är framtagen och godkänd • 96 personer utbildade i PPS (6 företagsinterna kurser) • Ett projektkontor är etablerat och välkänt inom Com Hem • en kvalitetsmodell som säkrar att metoden efterlevs är framtagen och godkänd • projektportföljen för Com Hem är upprättad • ett projektledarforum är etablerat • roller och befattningsbeskrivningar är definierade • Två pilotprojekt har genomfört förberedelsefasen enligt PPS 7 © 2010 Tieto Corporation
- 8. Projektmodellen vid Com Hem modeller enligt PPS motsvarande modeller på Com hem 8 © 2010 Tieto Corporation
- 9. Beslutsmodellen – hur? Beslut genom tre instanser BP1 Företagsledningen Business case beslutar Projektrådet rekommenderar Beställare Projektkontoret bereder Projekt direktiv Projektägare Beställaren är föredragande i alla instanser, men kan delegera till projektägaren eller projektkontoret 9 © 2010 Tieto Corporation
- 10. Utbildning • 32 Projektledare • 16 Styrgruppsmedlemmar • 48 Projektmedarbetare • Företagsinternt med relevanta projektexempel • Projektkontoret närvarande • Snittbetyg i kursutvärderingen 3,5 av 4 10 © 2010 Tieto Corporation
- 11. Kunskapsprovet Syftet var att säkra och mäta kunskapslyftet ifrån utbildningarna Genomförande • 25 PPS frågor före och efter genomförd kurs • 20 rätt för godkänt • Tre försök Resultat • 82 av 96 klarade provet • Snittresultat 22 poäng • 50 av 96 klarade på första försöket • Resultatförbättring i snitt 27%, och som bäst 52% Positiva effekter • Bra att plantera frågor före kursen – ökar fokus och inlärning • Personer jämför, diskuterar resultat – tävlingsmomentet kommer in • Pluggar på och håller kontakt med materialet i PPS OnLine efter kursen – ger repetition och ökad inlärning Planerar genomföra PPS-prov årligen för att säkra och hålla kunskaper vid liv, och för att öka användningen av PPS OnLine 11 © 2010 Tieto Corporation
- 12. PPS Kunskapsprov 12 © 2010 Tieto Corporation
- 13. Projektkvalitetsmodell KM 1 KM 3 KM 7 KM8 Före projektstart Före projektets genomförande Före överlämning av Före stängning av projekt resultat •Tydligt förankrat •Granska projektplanen •Säkerställa ”Lessons learned” Businesscase •Plan för överlämning •Kontrollera att projektledare och projektägare klar och förankrad •Projektdokumentation •Granskning projekt- tagit ställning till behovet av projektanalys och arkiveriad korrekt direktiv dokumenterat i projektplanen. •Leverans mottagare redo •Slutseminarium planerat? •Kalkyl fram till BP2/3 •Kontrollera att dokumentbibliotek enligt PPS framtagen standard •Säkerställa och analysera återkoppling ifrån kund och •Styrgrupp fastställd •Verifiera att resultatets mottagare är införstådda i medarbetare projektet •Beslutspunkter och kvalitetsmöten inplanerade i tidplanen KM1 KM3 KM7 KM8 BP1 BP2 BP3 BP4 BP5 BP6 BP7 BP8 13 © 2010 Tieto Corporation
- 14. Projektkontorets ansvar och befogenheter • Säkra enhetlig projektrapportering • Konsolidera projektuppföljningen • Säkra enhetlig uppföljning • Stödja vid prioritering • Granska projekt • Stödja vid riskbedömning • Genomföra riskanalyser • Stödja vid optimering av resurser • Säkra nyttouppföljning Ledning Kontroll • Säkra att personalen är utbildad • Administrera PPS Förvalta Projekt • Fånga och förmedla erfarenheter Processer Kompetens •Förvalta rutiner, mallar och kontor utveckling • Fånga och förmedla trender och nyheter checklistor Metoder • Driva projektledarforum Support Verktyg / IT-stöd • Ge metodstöd • Agera coach/mentor • Administrera PPS OnLine • Stödja i projektarbetet • Sharepoint portföljportal • MS Project • WBS Chart Pro 14 © 2010 Tieto Corporation
- 15. Effekter idag • Ett gemensamt projektspråk • 97% av alla projekt startas enligt projektpolicyn • Tydligt och bra affärsunderlag krävs för att få starta • Projektportföljen är mindre än 2009 och mer välbalanserad • Styrgrupperna är generellt mindre och ”rätt” bemannade • Styrgruppsmöten fokuserar mer på beslut än på projektarbete • Portföljrapporteringen i FL ger bredare kunskap • Portföljstatus uppdateras utan tjat • Tidrapportering sker på ett enhetligt sätt i projekten • Nyttouppföljning på business case sker och leder till bra dialoger inför nya projekt. • Produktionsmodeller återanvänds, vilket kortar ledtiderna i initieringsfasen och förberedelsefasen • Kurserna efterfrågas på ”utvecklingssamtalen” • Metodstöd efterfrågas • Com Hem har dokumenterade erfarenheter inför OP 2011 15 © 2010 Tieto Corporation
- 16. Receptet Basingredienser • Vilja att förändra • VD som sponsrar • Uthållighet • PPS och PPS-OnLine • En erfaren mentor Tillredning • Börja med att tillsätta en ansvarig för förändringen • Koka ihop en tydlig projektpolicy samt riktlinjer för hur policyn skall efterlevas • Knåda människorna • Utbilda nyckelpersoner och säkra kunskapen med PPS-kunskapsprov • Coacha både projektledare och styrgrupper • Använd enkäter för att få in konstruktiv kritik • Var snabbfotad på en lösning om irritation uppstår kring förändringen • Fokusera på nyttan • Grilla projektdokument och statusrapporter tills de är ”well done” • Låt nya mallar och idéer jäsa till sig några veckor • Smaka regelbundet av stämningen inom projektverksamheten • Sila striderna, lyft fram och fokusera på de som verkligen vill förändra sig • Krydda vid behov genom att ifrågasätt styrgruppernas sammansättning 16 © 2010 Tieto Corporation
- 17. Resan emot visionen En projektkultur som alltid uppnår Nyttoanalys nyttan och Coacha, uppföljning av förbättra projekt Utbildning och förankra. Projektpolicy Beslutsmodell Mål med förändringen Kvalitetsmodell Val av Rutiner projektmetod Nulägesanalys 17 © 2010 Tieto Corporation
- 18. Joakim Stenbacka Tieto PPS © 2010 Tieto Corporation Chef Projektkontoret pps@tieto.com Joakim.Stenbacka@comhem.com