Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakasp辰iv辰 9.10.2012, palvelup辰辰llikk旦 Kimmo M辰kinen: Asiakkaan suostumus s辰hk旦iseen asiointiin viranomaisen kanssa.
Kuntamarkkinat city online tietoisku-ixonosIxonosSuomi
油
City Online verkosto on kasvava verkosto yrityksi辰, jotka toimivat aktiivisesti kuntakent辰ll辰. City Online pilvest辰 tarjottavat palvelut noudattavat valmiiksi m辰辰ritetty辰, Kunta IT:n s辰hk旦isen arkkitehtuurimallin mukaista ja luotettavasti testattua s辰hk旦isen asiakaspalvelun mallia.
Palvelut muodostavat yhdenmukaisen ja toimintavarman kokonaisuuden. City Online on avoin liiketoimintamalli kaikille toimittajille, jotka haluavat tuoda omat ratkaisunsa muuttuvaan ja kehittyv辰辰n pilviymp辰rist旦旦n.
City Online -pilvipalvelut ovat uudenlainen tapa kehitt辰辰, toimittaa ja hankkia s辰hk旦isen asioinnin kuntapalveluja. Se tarjoaa kunnille mahdollisuuden ottaa asiointipalvelut k辰ytt旦旦n nopealla, vakioidulla ja kustannustehokkaalla tavalla palveluna ja s辰辰st辰辰 n辰in hankeinvestoinneissa, lisenssi- tai sovellushankinnoissa sek辰 henkil旦st旦n ty旦panoksessa.
Asiakas ja Asiakkuus - Tutkimus (2015) - Petri HakanenPetri Hakanen
油
Digitalisaatio ja Asiakaskokemus? Mit辰 asiakas ja asiakkuus tarkoittavat, miten asiakkuus ilmentyy toiminnassa?
Tutkimus. Asiakkuuksien johtamiseen ja hallintaan liittyvi辰 k辰yt辰nt旦j辰 ja n辰k旦kulmia suomalaisissa organisaatioissa. Tutkimuksen kohderyhm辰ksi oli valittu yritysten ja julkisten organisaatioiden ylint辰 johtoa Suomessa. Vastauksia saatiin 360 henkil旦lt辰 269 eri organisaatiosta.
Tiedolla johtaminen Suomessa (2014) - Tutkimus - Petri HakanenPetri Hakanen
油
Mik辰 on johdon n辰k旦kulma tiedolla johtamiseen? Kysely suoritettiin verkkokyselyn辰, jonka kohderyhm辰ksi oli valittu yritysten ja julkisten organisaatioiden johtoa Suomessa. Vastauksia saatiin 376 henkil旦lt辰 246 organisaatiosta.
Kysely selvitti ylemm辰n johtotason n辰kemyst辰 tulevista kehitt辰misen kohteista, miten vastaajat kokevat tuntevansa tiettyj辰 kyselyss辰 mainittuja asioita, miten mainitut asiat ovat organisaatiossa esill辰 yleens辰 ja l辰sn辰 p辰辰t旦ksenteossa.
Vaikutuksen johtaminen. Uteliaisuus. - Ty旦kaluja uudistamiseen, parempaan suo...Petri Hakanen
油
Vaikutuksen johtaminen. Utelias johtaminen. Utelias tekeminen. Ty旦kaluja uudistamiseen, parempaan suorituskykyyn ja vaikuttavuuteen.
Systeeminen uteliaisuus. Systeeminen uteliaisuus rakentaa kyky辰 uudistaa ja uudistua. Uteliaisuus kasvaa, jos 'systeemi' siihen vastaa.
Sanovat johtamisen pit辰辰 muuttua ja kulttuurin pit辰辰 muuttua ja ihan kaiken pit辰辰 muuttua ennen kuin voimme oikeasti kehitt辰辰 ja kehitty辰 ja ennen kuin kannattaa mit辰辰n uutta yritt辰辰! Haluan rakentaa uutta, uudistaa nykyist辰 ja kehitt辰辰 toimintaamme samalla.
TeliaSonera uuden kehittyv辰n 辰lyliikennemarkkinan palveluoperaattorina - Sone...Sonera
油
Soneran Markku J辰rvinen esitys TeliaSoneran roolista 辰lyliikennemarkkinan palveluoperaattorina. Katso muut puheenvuorot ja esitykset: http://bit.ly/1a7Ldqw. ITS Finlandin ly辰 liikenteeseen ja viisautta liikkujille -tapahtuma 23.10.2013.
Juha Arjorannan esitys Maailman puhtaimmista verkoista ja tietoturvasta Soneran Smart & Innovative -asiakastilaisuudessa 7.6.2012. Lopussa bonuksena video samasta aiheesta http://youtu.be/M4ulCNxWNg0.
Asiakas ja Asiakkuus - Tutkimus (2015) - Petri HakanenPetri Hakanen
油
Digitalisaatio ja Asiakaskokemus? Mit辰 asiakas ja asiakkuus tarkoittavat, miten asiakkuus ilmentyy toiminnassa?
Tutkimus. Asiakkuuksien johtamiseen ja hallintaan liittyvi辰 k辰yt辰nt旦j辰 ja n辰k旦kulmia suomalaisissa organisaatioissa. Tutkimuksen kohderyhm辰ksi oli valittu yritysten ja julkisten organisaatioiden ylint辰 johtoa Suomessa. Vastauksia saatiin 360 henkil旦lt辰 269 eri organisaatiosta.
Tiedolla johtaminen Suomessa (2014) - Tutkimus - Petri HakanenPetri Hakanen
油
Mik辰 on johdon n辰k旦kulma tiedolla johtamiseen? Kysely suoritettiin verkkokyselyn辰, jonka kohderyhm辰ksi oli valittu yritysten ja julkisten organisaatioiden johtoa Suomessa. Vastauksia saatiin 376 henkil旦lt辰 246 organisaatiosta.
Kysely selvitti ylemm辰n johtotason n辰kemyst辰 tulevista kehitt辰misen kohteista, miten vastaajat kokevat tuntevansa tiettyj辰 kyselyss辰 mainittuja asioita, miten mainitut asiat ovat organisaatiossa esill辰 yleens辰 ja l辰sn辰 p辰辰t旦ksenteossa.
Vaikutuksen johtaminen. Uteliaisuus. - Ty旦kaluja uudistamiseen, parempaan suo...Petri Hakanen
油
Vaikutuksen johtaminen. Utelias johtaminen. Utelias tekeminen. Ty旦kaluja uudistamiseen, parempaan suorituskykyyn ja vaikuttavuuteen.
Systeeminen uteliaisuus. Systeeminen uteliaisuus rakentaa kyky辰 uudistaa ja uudistua. Uteliaisuus kasvaa, jos 'systeemi' siihen vastaa.
Sanovat johtamisen pit辰辰 muuttua ja kulttuurin pit辰辰 muuttua ja ihan kaiken pit辰辰 muuttua ennen kuin voimme oikeasti kehitt辰辰 ja kehitty辰 ja ennen kuin kannattaa mit辰辰n uutta yritt辰辰! Haluan rakentaa uutta, uudistaa nykyist辰 ja kehitt辰辰 toimintaamme samalla.
TeliaSonera uuden kehittyv辰n 辰lyliikennemarkkinan palveluoperaattorina - Sone...Sonera
油
Soneran Markku J辰rvinen esitys TeliaSoneran roolista 辰lyliikennemarkkinan palveluoperaattorina. Katso muut puheenvuorot ja esitykset: http://bit.ly/1a7Ldqw. ITS Finlandin ly辰 liikenteeseen ja viisautta liikkujille -tapahtuma 23.10.2013.
Juha Arjorannan esitys Maailman puhtaimmista verkoista ja tietoturvasta Soneran Smart & Innovative -asiakastilaisuudessa 7.6.2012. Lopussa bonuksena video samasta aiheesta http://youtu.be/M4ulCNxWNg0.
Valtion yhteisen integraatiopalvelu VIA:n esittely Valtiokonttorin Valtion IT-palvelukeskuksen asiakasp辰iv辰ss辰 26.10.2011. Puhujana Jouko Junttila, Valtion IT-palvelukeskus (VIP).
Turun yliopisto ja Turun seudun ohjelmistoyritt辰j辰t ry j辰rjest辰m辰 Software as a Service (SaaS) -iltap辰iv辰seminaari keskiviikkona 30.3. klo 14.00 - 17.00 ICT-talolla.
2. DNA Lyhyesti Kotimainen, kasvava tietoliikennekonserni Kevyt ja tehokas toimija Hyv辰 asiakaspalvelija Suomen nopeimmin kasvava operaattori Vuoden 2010 liikevaihto 690 miljoonaa euroa 14.2.2011 Julkinen
3. T辰ysin suomalainen omistus Finda Oy 26 % Sanoma Television Oy 21 % PHP Liiketoiminta Oyj 16 % Osuuskunta KPY 10 % Ilmarinen 2 % Muut omistajat 7 % Oulu ICT Oy 18 %
4. Nopeiden muutosten kautta vahvaksi toimijaksi DNA aloittaa matkapuhelinoperaattorina Laajat tietoliikennepalvelut tarjoava DNA-konserni muodostetaan 1.7.2007 Suomen matkapuhelu- markkinoiden kriisi ja hyperkilpailu haastavat DNA:n Yksi DNA Toiminnan uudelleen- organisointi ja tehostaminen Erillisten liiketoimintojen kehitt辰misen vuosi Welho osaksi DNA:ta Antenni-HDTV, 4G 2001 2007 2008 2011 2005 2004 2010 2009
5. Nopeat 4G-yhteydet t辰n辰 vuonna DNA:n 4G-palvelut tulevat suurimmissa kaupungeissa tarjolle kuluvan vuoden aikana Yhdess辰 Ericssonin kanssa toteutettava LTE-pohjainen 4G-verkko tarjoaa entist辰 paremman k辰ytt旦kokemuksen v辰hent辰m辰ll辰 yhteysviiveit辰, lis辰辰m辰ll辰 kaistanleveytt辰 ja tuomalla markkinoille QoS-tekniikkaan (Quality of Service) pohjautuvat palvelut 3G-verkosta DNA:n 3G-verkko kattaa jo l辰hes 5 miljoonaa ihmist辰 3G-verkko on koko vuoden 2010 laajentunut vauhdilla, satojen tukiasemien kuukausivauhtia Vauhti jatkuu my旦s vuonna 2011 8.2.2011
6. DNA p辰hkin辰nkuoressa Suomen nopeimmin kasvava operaattori Yli 3 miljoonaa asiakkuutta ja yli 2 miljoonaa matkaviestinliittym辰辰 Vahva valtakunnallisesti Integroitu liiketoimintamalli tarjoten vakioituja palveluita kuluttajille ja yrityksille Yritykset 24% Kuluttajat 76% Liikevaihdon jakautuminen, 1-12/2010 Kannattavuus 2010, MEUR Liikevaihto, MEUR * Ilman kertaluonteisia eri辰
7. DNA Yrityksille Kaikki tietoliikennepalvelut yhden katon alla Puhepalvelut Mobiili, mobiilivaihde, kiinte辰n verkon puhepalvelut Tietoliikennepalvelut Datayhteydet, dataverkot, Palomuuripalvelut, 3G-varmennus IT-palvelut ISP-palvelut, Palvelinkeskuspalvelut, DNA S辰hk旦posti ja kalenteri-palvelu (Exchange), DNA Toimisto (Google) DNA laitepalvelut Maksup辰辰tteet, p辰辰telaitteet 14.2.2011
8. Yritysasiakkaiden palvelumalli Suorat numerot kriittisiin toimintoihin 24/7 Vikailmoitukset Yritysasiakaspalvelu Suorat s辰hk旦postiosoitteet Laskutus Asiakaspalvelu Yrityksen koon/tarpeen mukaan henkil旦kohtainen yhteyshenkil旦 sek辰 palvelup辰辰llikk旦 14.2.2011 Julkinen
10. 14.2.2011 DNA:lla vuodesta 2004 Yritysmyynniss辰 vuodesta 2008 Varsinais-Suomi PK-yritykset DNA yhteyshenkil旦 kaikille TSOY:n j辰senyrityksille Jarmo Laaksonen
11. DNA & TSOY Aidosti mielenkiintoinen kohderyhm辰 Tekemisen meininki DNA Hakee: kontakteja TSOY:n j辰senyrityksille: Alennetut hinnat Henkil旦kohtainen yhteyshenkil旦 14.2.2011 Julkinen