Výzkum a inovace
0 likes355 views
Prezentace o použití výzkumu ve službách na KISK FF Masarykova univerzita Brno 21.10.2011. --- Presentation on research for innovation at Masaryk University in October 2011.
Výzkum a inovace
- 1. Výzkum a inovace Různé pohledy, stejný účel Adam Hazdra, JIC & The Point Design Masarykova univerzita 21/10/2011
- 3. JIC mimo jiné poskytuje … • StartupClub (24. listopadu) • MIC Minutes • StarCube • Inkubační program – Prostory – Finance – Poradenství – Kontakty, eventy, …
- 5. Krom toho …
- 6. Cíle dnešní seance 1. Strategie vašeho výzkumu 2. Myslet jako skeptičtí výzkumníci 3. Inspirace do budoucna Časový rozvrh Teorie & braintorming 1.5h Vaše dotazy 1h
- 7. Co je vlastně výzkum? Co je účelem výzkumu? Jak výsledky použijete? Kdy je vhodný čas na výzkum?
- 8. Různé pohledy • Kvalita v kvantita • Profi v na koleně • Placený v zdarma • Masový v na míru • Sekundární v primární • Explorativní v monitorující • Historický v predikční • Slova v činy
- 9. Jak dělat výzkum? 1. Výzkumná strategie 2. Důvod a cíl výzkumu 3. Metoda a cílová skupina 4. Relevance dat 5. Použití v praxi
- 10. Důvody a cíle Jaké důvody a cíle pro výzkum obecně vidíte?
- 11. Důvody a cíle (2) • Zjištění potřeb a názorů uživatelů • Objektivní zachycení/ zmapování fenoménu • Podchycení nových trendů • Vývoj tržního podílu v čase • Prezentace toho, jak jsme dobří Informativní funkce nikoli decisivní
- 13. Cílová skupina Jak byste definovali cílovou skupinu?
- 14. Cílová skupina • Uživatelé • Decision makeři • Influencři Nákup informačního systému Segmentace Věk, povolání, příjem, vzdělání, IT dovednosti, odvětví, vlastnictví psa, pleš, etc.
- 15. Důvod a cílovka vašeho výzkumu? Předmět výzkumu • Vypište 3 věci, které chcete zjistit a důvody Subjekt výzkumu • Určete koho se chcete ptát a proč • Věk, pohlaví, vzdělání, další segmentace • Vytvořte alespoň 3 segmenty Časový fond: 10 min
- 16. Na co myslet I. (Důvody & Cílovka) • K jakému účelu výzkum slouží? • Co přesně chcete zjistit? • Jak použijete výsledky? • Máte prostor i pro neočekávané reakce? • Kdo je skutečným respondentem? • Jaká je váha segmentu?
- 17. Metody Jaké metody znáte a používáte?
- 18. Metody 2. Názory 1. Data 3. Činy Váš výzkum
- 19. Metody – 1. Data Kvantitativní výzkum – Dotazníkování na tvrdá fakta – Analýza sekundárních dat – Trendspotting Použití: • Kvantitativní analýza trhu (velikost, segmenty, hráči) • Popis fenoménu (kolik vozíčkářů je bez práce? Jak se prodává nový iPhone?) • Monitoring situace (vývoj akcií ČEZu v čase)
- 22. Metody – 2. Názory Kvantitativní/ kvalitativní výzkum – Dotazníkování – Focus groups a expertní boardy (Delphi) – Tržní testy Použití: • Prioritizace preferencí • Cenová sensitivita • Testování potenciálu
- 23. Metody - odbočka • První testovací skupina: 3F • Iterační proces podle IDEO http://t964u.blogspot.com/2010/10/engineering-design-cycle.html
- 26. The Sony Case
- 27. Metody – 3. Činy Kvantitativní/ kvalitativní výzkum – Etnografický výzkum – UX – Analýza dat o e-chování Použití – Testování použitelnosti – Interakce, ergonomie, úzká místa – Cross-check s dotazníkem
- 28. Optiscont
- 29. Optiscont (2) • Identifikace potřeb klienta • Návrh strategie výzkumu (nepřímá etnografie, dotazníkování) Definice • Odsouhlasení metod a výstupů • Etnografický výzkum (1 den) • Změna hlavní metody: nepřímá přímá etnografie Realizace • Pořízení fotodokumentace • Tvorba výstupů Vyhodnocení • Závěrečný workshop
- 30. Jaké zvolíte metody? Metody výzkumu • Navrhněte strukturu výzkumu – Metoda či sada metod – Důvody nasazení Časový fond: 10 min
- 31. Na co myslet II. (Metody) • Kolik dat potřebujeme? • Chceme jít do hloubky? • Kolik máme peněz a času? • Otestovali jsme i chování?
- 32. ý Jak se výzkum používá v praxi?
- 33. ý a aplikace Relevance výsledků – Reprezentativnost cílovky – Přesnost metody Aplikace – Pouze podpora rozhodování! – Potvrzení intuice/ hypotézy – Prioritizace pro další postup – Výzkum spokojenosti – Analýza driverů a limiterů
- 34. Ďáblův advokát Aléé … • Nikdy nemáme 100% jistotu • Názory se mění • Chování je závislé na situaci • Je to výzkum historie • Předpovědi jsou jen odhady
- 35. Co vy na to?
- 36. Strategie • Frekvence a forma výzkumu v průběhu projektu • Sledování jednotných ukazatelů v čase • Cross-testy • Komunikace výzkumů stakeholderům
- 37. Jakou máte strategii? Navrhněte strategii • Navrhněte plán výzkumu – Popište fáze projektu – Naplánujte metody – Odůvodněte volbu a strategii Časový fond: 10 min
- 38. Na co myslet III. (Strategie) • Máte dostatek výzkumu během projektu? • Zjistíte zvolenými metodami, co potřebujete?
- 39. Jak dělat výzkum? 1. Výzkumná strategie 2. Důvod a cíl výzkumu 3. Metoda a cílová skupina 4. Relevance dat 5. Použití v praxi
- 40. Pár dobrých zdrojů Je to jako s potravinami … • OECD, Eurostat • Economist • Press sekce výzkumných a konzultačních agentur (Deloitte, PwC, Gartner, IDC, Capgemini, Accenture, McKinsey …) • Technology Review • Pew Internet Research • Guardian Data Blog • CZSO • Netmonitor • Odborné časopisy a výzkumy dělané ve spolupráci s novinami • Agregující blogosféra – eg Luke W pro mobilní trhy Vaše tipy na specifičtější zdroje?
- 41. Pár dobrých nástrojů • Oči • Ústa • Telefon • Slevy, poukázky, služby zdarma = motivace • SurveyMonkey, Vyplňto, Qualtrics, Google Formuláře, AnaSurvey
- 42. Pár rad na úplný závěr • Datům příliš nevěřte a ptejte se po zdroji, velikosti cílové skupiny, roku apod. • Zkoumejte neustále (i neformálně)! • Intuici trénujte a validujte! • Nenechte výzkum rozhodovat za vás
- 43. Adam Hazdra Jihomoravské inovační centrum hazdra@jic.cz www.jic.cz The Point Design hazdra@thepointdesign.cz www.thepointdesign.cz Blog Drzá cihla Twitter AdamHazdra
- 44. Zdroje obrázků a fotografií http://files.thisisservicedesignthinking.com/tisdt_visuals.pdf http://www.government-money-club.com/matthew-lesko-question-mark-suit/ http://mbs.qualtrics.com/SE/?SID=SV_0DsryyXCEQkOZzm&SVID=Prod http://www.enterprisemobilitymatters.com/.a/6a00e008d27b9388340128759464f9970c-popup http://www.vinylhoe.com/post/1416598541/r-i-p-walkman http://www.oobject.com/world-changing-gadgets/sony-walkman/173/