Seamless juli 2018
Download as PPTX, PDF0 likes50 views
Hur företagens olika försäljningskanaler (e-handel, butik, mobil) ska samverka har debatterats flitigt ända sedan e-handeln gjorde sitt intåg. Tidigare har diskussionen mest handlat om att koppla samman butik med e-handel, men sömlös shopping är så mycket mer. Här handlar det om jakten på den totalt friktionslösa shoppingupplevelsen, från informationssökning till leverans. Oberoende i vilken kanal man befinner sig så anpassas upplevelsen efter vem man är och sin beteendehistorik.
More Related Content
Similar to Seamless juli 2018 (20)
More from Buzzter (20)
Seamless juli 2018
- 1. Juli 2018 Trendanalys: Sömlös shopping
- 2. Friktionslöst Här handlar det om jakten på den totalt friktionslösa shoppingupplevelsen, från informationssökning till leverans. Oberoende i vilken kanal jag befinner mig i så anpassas upplevelsen efter vem jag är och min beteendehistorik.
- 3. Ökad e-handel driver på Den ökande andelen e-handel spelar också en stor roll för utvecklingen. Undersökningar visar att det konsumenten främst förväntar sig av digitaliseringen är att handeln ska leda till enklare och effektivare vardag. För att förverkliga detta kommer en av de viktigaste utmaningarna för handeln att bli att upplösa gränsen mellan e-handel och fysisk handel.
- 4. Logistik är nyckeln Konsumenten förväntar sig allt snabbare leveranser. Om det för några år sedan var acceptabelt med 3-4 dagars leveranser så är vi idag nere på 1 max 2 dagar. Inom en inte allt för lång framtid kommer förväntningarna att istället ligga på timmar eller minuter.
- 5. Bäst exemplifierat är ”new retail” med dagligavarukedjan Hema Stores som öppnats av kinesiska Alibaba ibland annat Peking. De är en intressant blandning av dagligvaruhandel, restaurang och e-handel. Här kan kunderna handla mat, plocka levande humrar (och få dem tillagade) eller beställa mat eller varor i mobilen och få dem levererade hem inom 30 minuter(!). Hema-butikerna är ett av de första exemplen, (som kommer att få många efterföljare), på hur symbiosen mellan fysisk och e-handel kommer att fungera. ”New retail” tar över
- 6. Vi går mot en total ”sammansmältning” av handel i olika kanaler där kunden förväntar sig att sömlöst kunna förflytta sig och sitt handlande. Som en följd av detta väntar också troligtvis en tydligare uppdelning av beteendet när det gäller olika typer av varor. Rutinartade inköp av livsmedel och förbrukningsartiklar kommer i allt högre grad att automatiseras. Sammansmältning
- 7. Om Buzzter Buzzter är Sveriges största sajt för den som vill ha koll på vilka trender som påverkar dagens samhälle och konsumenter. Här hämtar man inspiration från spaningar, strukturerade i 14 konsumentkategorier. Buzzter ger färska insikter och trendanalyser om tjänster, koncept, idéer, beteenden och annat som sticker ut, och som kan komma att ha effekt på konsumentens handlingar. www.buzzter.se
- 8. Bobo af Ekenstam Chefredaktör bobo@docere.se Jörgen Ramnelöv Trendanalytiker jorgen.ramnelov@docere.se Kontakta oss