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소셜커머스(Social commerce) 진단 및 전망

@jjini_k
김현진

Contents

1 소셜커머스란?

2 소셜커머스의 시작

3 소셜커머스 현황

4 장점/단점
1
5 향후 전망

1 . 소셜커머스 란?

Social commerce

소셜커머스
소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통하여 이루어지는 전자상거래를 가리키는 말

1-1 . 소셜커머스 특징

△ 소셜커머스는 단순히 상품을 파는 것뿐만 아니라
블로그, 트위터, 페이스북 등의 소셜 미디어와 연계함으로서
강력한 입소문을 유발하는 구조

▲ 최소 구매 물량 판매를 위해 소비자들이 자발적으로 SNS를 이용해 정보를
확산 시킴으로써 이를 통해 구매자는 할인혜택, 판매자는 대량판매와 홍보효과
를 동시에 누릴 수 있음

1 -3.

‘
오늘의 티몬’이라는
이름으로 날마다 새로
운 쿠폰을 판매

출처 : www.ticketmonster.co.kr

2 . 소셜커머스의 시작

http://navercast.naver.com/contents.nhn?contents_id=6912

3 . 소셜커머스의 현황

2010년 초를 기점으로 다수의 소셜커머스 업체들이 등장

(정보통신정책연구원의 발표 자료)
2010年3月 ‘위폰’을 시작으로 10月에는 65개의 업체가, 12月에는 184개,
2011年3月에는 232개의 업체가 시장에서 활동하고 있는 것으로 집계.

4 . 소셜커머스의 장점

소셜네트워크서비스(SNS) 지역 상권의 발전 도모

4-1 . 소셜커머스의 만족도

20대 59.6% 매우만족 17.2%

만족 67.2%
30대 48.6%
14.6
불만족 %
40대 26.5% 매우불만족 1.0%

소셜커머스를 이용한 구매도 만족도

[대한상공회의소 ‘소셜커머스 활용 실태와 만족도 조사’]

4 . 소셜커머스의 단점

TRUST

4 -2. 피해사례

1 2 3
종업원의 태도 허위,과장 광고 쿠폰의 사용기간

반값에 서비스를 가격이 3만원인 재화 쿠폰의 사용기간을
제공하겠다고 해서 를 원래 가격이 8만원 제대로 고지하지
쿠폰을 샀는데, 인 것으로 속여 반값 않거나 너무 짧게
반값 손님이라고 할인이라며 4만원에 제한해 소비자가
무시하는 경향 판매하는 등 가격을 부 사용하지 못한
풀려 과장 광고하는 경우
사례

6 . 소셜커머스의 전망

향후 소셜커머스 시장

광고효과, 고객을 자발
변화, 고객분석 컨설
상품 중심
적인 애드슈 마케팅 비용
신속대처 SNS형성 최적화
팅정보 제공 머로 활용

글로벌 업체의 신규 소셜커머스 서비스가 국내
시장에 진출할 가능성 제기

출처 : www.google.com/offers

6 . 소셜커머스의 전망

향후 소셜커머스 시장

최고의

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Social commerce

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