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소셜커머스 김소정
- 1. Social Commerce 시장 조사 김소정 동양미래대학 @SsJungK
- 2. 소셜커머스 • 소셜커머스란? – 정의 – 특징 • 유형 – 소셜링크형 – 소셜웹형 – 공동구매형 – 오프라인연동형 • 현황 – 시장규모 – 매출 – 이용자(방문자) • 사례 – 국내 – 해외 • 문제점 • 전망
- 3. 소셜 커머스란? 소셜 커머스(Social Commerce)의 정의 Social Network Service + Commerce 가 합쳐져서 만들어진 신조어 소셜네트워크서비스(SNS, Social Network Service)를 매개로 소비자들의 상거래 경험을 서로 공유하도록 플랫폼을 개방함으로써 소비자의 참여를 증가시킨 상거래의 형태를 의미
- 4. 소셜 커머스란? 소셜 커머스(Social Commerce)의 특징 최소 구매 물량 판매를 위해 소비자들이 자발적으로 소셜네트워크서비스(SNS)를 이용해 정보를 확산시킴 이를 통해 구매자는 할인혜택, 판매자는 대량판매와 홍보효과를 동시에 누릴 수 있음 소셜커머스의 소비자는 주로 해당지역 주민이어서 내수활성화에 기여 진입장벽이 낮아 창업이 용이 업종의 특성상 노동력 집약적인 구조를 가지고 있어 일자리 창출에 유리
- 5. 유형 소셜링크형 • 커머스 사이트에 소셜네트워크로 이동할 수 있는 버튼 형식의 링크를 게재하는 형태 • 버튼을 클릭하면 웹문서의 웹링크가 생성되어 해당 소셜네트워크 글쓰기에 자동으로 삽입되거나 자신의 소 셜네트워크에 웹문서가 그대로 복사 되어 게시물로 생성되는 방식 ← 사이트 : 위키트리
- 6. 유형 소셜웹형 • 소셜커머스를 소셜네트워크와 적극적으로 결합하여 커머스 사이트 안에서도 소셜네트워크의 기능을 구현하는 형태 • 커머스 사이트에서 이뤄지는 소 비자의 구매, 평가, 리뷰 등의 활동이 소비자의 소셜네트워크에 자동으로 반영되어 친구들과 공유되는 방 식 ← 사이트 : 리바이스
- 7. 유형 공동구매형 • 제품별로 정한 최소구매수량이 달성되면 엄청난 할인 혜택을 받을 수 있도록 하여 소비자들로 하여금 적극적으로 소셜네트워크를 통해 친구들을 공동구매에 참여시키도록 하는 형태 • 초대한 친구가 회원 가입을 하거나 제품을 구매하면 현금 또는 포인트를 적립해 주는 방식 ← 사이트 : 티켓몬스터
- 8. 유형 오프라인연동형 • 오프라인 공간을 네트워킹이 가 능한 단말기로 소셜네트워크와 연결시키는 유형으로 포스퀘어, 고왈라, 런파이프 등 위치기반서비스를 활용하여 소비자의 오프라인 상 점에서의 경험을 모바일로 소셜 네트워크에 확산시키는 방식 ← 사이트 : 포스퀘어
- 9. 현황 시장규모 2010년 3월 위폰(wipon.co.kr) 등장 2011년 5월 기준 약 500여개 업체가 소셜커머스 업체로 등록
- 10. 현황 매출 2010년 매출액 500억원 2011년 5,000억원으로 10배의 성장이 전망 Big3 업체인 티켓몬스터, 위메이크프라이스, 쿠팡 등 3개 업체가 전체 소셜커머스 업체 매출액 중 40% 이상 차지
- 11. 현황 이용자(방문자) 주요 방문자의 연령층은 직장인 비중이 높은 20~30대 40대 이상의 방문자도 15% 이상을 넘어서고 있어, 서비스 및 상품의 다각화를 통한 다양한 연령층의 흡수가 상위권 경쟁에 해결의 실마리로 부각
- 12. 사례 국내사례 - 쿠팡 (http://www.coupang.com/) 2010년 10월에 오픈 설립 1년 만에 1000억 원 거래액 돌파 직원수 약 700명, 회원수 518만 명 2011년 3월 해외투자자(글로벌 펀드 매버릭캐피탈(Maverick Capital)과 알토스벤처스(Altos Ventures))로부터 약 200억원 투자 유치
- 13. 사례 해외사례 - 그루폰 (http://www.groupon.kr/) 2008년 11월 시카고에서 개시 1년 만에 3300만 달러의 매출을 기록 2011년 현재 미국, 캐나다, 유럽, 남미, 일본 등 20여개 이상의 국가에서 사업 전개중(230개 이상의 도시) •2011년 기업가치 47억 5000천만 달러(한화 5조 2,000억원으로 평가)
- 14. 문제점 공동구매, 반값할인 등 소셜커머스의 외형적인 특징에만 주목한 나머지 SNS를 활용하는 목적, 방법과 전략 등이 부재 판매자와 소비자, 그리고 그들을 이어주는 소셜커머스 사이에 소통이 되지 않아 소셜커머스의 가장 기본적인 장점인 소비자의 구매와 관련된 관심사에 대한 정보 공유가 이루어지지 않음 소셜커머스는 시장진입 장벽이 낮아 벤처창업이 쉽다 보니 수준미달 업 체들이 진입하게 되며 이에 따른 소비자 보호에 어려움이 발생 소셜커머스 업체간의 경쟁이 가열되면서 질 낮은 제휴사를 연결하는 경우 상품의 양과 질의 저하, 쿠폰 사용자에 대한 차별대우 및 사용시의 제약조건 등의 문제가 발생 소비자의 불만 발생시 소셜커머스 업체와 판매업체간 책임소재의 전가 및 회피로 인해 소비자의 피해구제가 지연되고 있으며, 믿고 구입한 쿠폰이 업체의 부도 등으로 사용할 수 없을 때 보상받기 힘듬
- 15. 전망 ‘소셜커머스 시장’은 아직 충분한 성장 가치가 있다고 판단 지난해 업계의 총 누적매출액이 500억 이었으며, 언론 및 해당업계 전문가들은 올해(2011년) 국내 소셜커머스 시장은 최소5배~최대10배는 성장(매출액 기준 3,000억~5,000억) 할 것이라고 긍정적인 전망을 보임 SNS가입자의 증가와 스마트기기 사용의 확대 또한 소셜커머스 시장이 확대 될 것으로 예측가능토록 해 줌 소셜커머스 업체가 시장에 입점·성장할 수 있는 색다른 성장동력을 발굴하고 적극적으로 대처해야 함
- 16. 자료출처 • 정의&특징 : 내용 - 김학훈 ‘소셜커머스의 현황과 시사점' • 유형 : 내용 - http://www.bloter.net/archives/31355 • 현황 시장규모 : 내용+이미지(1) http://news.donga.com/3/all/20110714/38814616/1 • 이미지(2) - http://www.acavision.com/newhome2/board/cl_viewbody.php?code=newhome_bbs_ mknews&page=4&number=899&keyfield=&key= • 현황 매출 : http://blog.daum.net/rezldezl/515 • 현황 이용자(방문자) : 내용+이미지(1),(2) - http://www.koreanclick.com/information/info_data_view.php?id=280 • 국내 : 내용 - http://iij.co.kr/print_paper.php?number=29021 • http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2011032913026090180&outlink=1 • 해외 : 내용 - http://review.chosun.com/site/data/html_dir/2011/03/21/2011032101813.html • 문제점 : 이미지 - http://blog.naver.com/2hottok/90115017282 • 전망 : 내용 - ‘소셜커머스 시장 동향 및 전망’