Verkopen, presentatie horend bij de lessen van het boek Inkopen en Verkopen
Download as PPTX, PDF0 likes1,418 views
Methode OVD CE Ondernemerschap
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (9)
Similar to Verkopen, presentatie horend bij de lessen van het boek Inkopen en Verkopen (20)
More from Box13B / Scalda (19)
Recently uploaded (14)
Verkopen, presentatie horend bij de lessen van het boek Inkopen en Verkopen
- 1. Verkopen Boek Inkopen en verkopen H 4
- 2. Verkoopplan 1. Doelen 2. Hieruit voortkomende actiepunten 3. Hoe klanten te benaderen Verkoopplan geeft structuur aan wat je doet! Aquisitie = klanten werven
- 3. Verkoopdoelen Afhankelijk van: - Ontwikkelingen in de markt (demografisch, economisch, politiek) - Ontwikkelingen in de klant (trends en veranderde behoeften) - Je eigen mogelijkheden
- 4. SMART Specifiek Meetbaar Aanvaardbaar (acceptabel) Realistisch Tijdgebonden Doelen die SMART beschreven zijn, zijn gemakkelijker te halen!
- 6. Klanten benaderen Doelgroep = die groep mensen waar jij je op gaat richten Suspect Lead = mogelijke klant, nog geen contact = mogelijke klant, heeft interesse getoont Prospect = mogelijke klant die je binnenkort echt klant wordt Vraag 2
- 7. Voorbeeld Doelgroep nagelstyliste= vrouwen die van mooie nagels houden, en die op FB zijn (gekozen medium) Suspect = Alle dames op FB Lead = Dames die je geliked hebben Prospect = Dames die hun Mailadres hebben gegeven om een afspraak te maken
- 8. Verkoopmiddelen Telesales + Goedkoop, snel, flexibel, interactief Niet diepgaand, aversie (tegenzin) bij klant Inzetbaar bij: Eenvoudige producten of diensten Voorbeeld: Abonnement krant
- 9. Verkoopmiddelen Persoonlijke verkoop + maatwerk Tijdrovend Inzetbaar bij: complexe producten of diensten Voorbeeld: Verzekeringen
- 10. Verkoopmiddelen Direct Mail + klant voelt zich aangesproken Relatief duur Inzetbaar bij: Vrijwel alles, afhankelijk van product Voorbeeld: Postcodeloterij, kaartje bij verjaardag
- 11. Verkoopmiddelen Advertenties en Flyers + relatief duur schieten met hagel Inzetbaar bij: Vrijwel alles, afhankelijk van product Voorbeeld: - Vrijwel iedereen gebruikt dit
- 12. Verkoopmiddelen Beurzen, markten, evenementen + Interactief, netwerken Tijdrovend, vaak duur Inzetbaar bij: Vrijwel alles, afhankelijk van product Voorbeeld: Autorai, beautybeurs
- 13. Verkoopmiddelen Winkel, showroom, kantoor + geeft gezicht aan de onderneming duur Inzetbaar bij: Tastbare producten Voorbeeld: Winkelstraat
- 14. Verkoopmiddelen Website + relatief goedkoop weinig interactie Inzetbaar bij: Steeds meer? Voorbeeld: Bol.com
- 15. Verkoopmiddelen Social media + goedkoop, laagdrempelig vraagt constante aandacht en beleid! Inzetbaar bij: Meer om goodwill te kweken dan voor verkoop Voorbeeld: Heineken (merkbeheer)
- 16. Verkoopmiddelen Mond tot mond reclame + Beste reclame mogelijk! Ook nadelen worden verteld (vaker zelfs) Inzetbaar bij: Alles! Voorbeeld: Hypes ontstaan zo
- 17. Verkoopmiddelen Free publicity (persbericht) + geloofwaardig Afwachten of het geplaatst wordt Inzetbaar bij: Alles met nieuwswaarde Voorbeeld: Opening zaak, jubileum, innovaties vraag 1, 3
- 18. USP USP = Unique Selling Point EVA = Exclusief Verkoop Argument Wat onderscheidt jouw bedrijf nu van dat van de buurman? Vooral gezien vanuit perspectief van de klant!
- 19. Elevator pitch
- 20. Elevator pitch Hoe kan je in de tijd die het kost om van de eerste naar de vijfde te komen, van een suspect een prospect maken? Wat doe je eigenlijk?
- 21. Elevator pitch Prikkelende opening Passie in je verhaal Hou het kort Eindig met een vraag Vraag 4, 5
- 22. Verkoopproces Een prospect is nog geen klant Mensen denken en doen volgens diverse modellen. Twee daarvan zijn AIDA en VOCATIO (slides hierna zijn uitleg)
- 24. AIDA Attention klant bewust maken van zijn behoeften, de aandacht trekken Interest zorgen dat de klant ook echt ge誰nteresseerd raakt (USP) Desire Verlangen opwekken, zodat de klant overgaat tot Action oftewel de aankoop doet
- 25. VOCATIO Verkenning Omschrijving klantprobleem Confrontatie Argumentatie Tegenwerpingen opvangen Instemming krijgen Order verwerven (handtekening)
- 26. VOCATIO Verkenning - Gerichte vragen stellen, waar liggen de behoeften van de klant Omschrijving klantprobleem - Samenvatten, afstemmen van wat je gehoord hebt op wat de klant gezegd heeft Confrontatie oplossing voor het probleem geven Argumentatie redenen geven waarom JOUW oplossing voor DEZE klant de juiste is Tegenwerpingen opvangen goed luisteren, indien nodig naar Omschrijving Instemming krijgen (en soms is juist niets verkopen het juiste) Order verwerven (handtekening)
- 27. Verkoopresultaat Klantenbinding After sales Een klant binnen halen is niet moeilijk. Een klant binnen houden wel. Vraag 6
- 28. Toetsvragen Wat staat er in een verkoopplan beschreven? Kies de juiste antwoorden. verkoopdoelstellingen actiepunten inzet van de medewerkers manier van klantbenadering
- 29. Toetsvragen Wat staat er in een verkoopplan beschreven? Kies de juiste antwoorden. verkoopdoelstellingen actiepunten inzet van de medewerkers manier van klantbenadering
- 30. Toetsvragen Welk woord komt op de plaats van de stipjes? Een is een potenti谷le klant die interesse heeft getoond in je product of dienst, maar van wie nog niet zeker is of hij een klant wordt.
- 31. Toetsvragen Welk woord komt op de plaats van de stipjes? Een is een toekomstige klant die inmiddels voldoende van jouw product of dienst weet en binnen afzienbare tijd klant zal worden.
- 32. Toetsvragen Waarvoor staan de letters A-I-D en A in het AIDA-model? Kies het juiste antwoord. a. b. c. Attention, Interest, Desire, Action Action, Interest, Desire, Attention Arguments, Interest, Desire, Action
- 33. Toetsvragen Hoe heet een vraag waarop weinig antwoorden mogelijk zijn en die je op een zodanige manier stelt dat je het gewenste antwoord zo snel mogelijk krijgt?
- 34. 息 Jet Idskes , 2014