Etkin İletişim - İnsanları İkna EtmekDÜZCE ÜNİVERSİTESİEtkin İletişim - İnsanları İkna Etmek [Harward Business 3] kitabından özet çıkarılarak yapılan bir sunumdur.
BODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSURHaydar SUSURThe importance of body language in communication from the language of Haydar SUSUR.
Etkili İletişim BecerileriUniveristİletişim “communis” kelimesinden türetilmiştir. “Commun” ortak anlamına gelir.
İletişim kurulabilmesi için ortak anlamlı sembollerin ve kavramların bulunmasına
ihtiyaç vardır.
Topluluk Önünde Etkili Konuşma Dr. Sema Coşkun SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...SEMRIN IK EGITIM VE DANISMANLIKTopluluk önünde etkili ve güzel konuşmanın ipuçları
Güzel konuşma ve hitabet
Konuşmak
Hitabet
Topluluk önünde konuşmak
BODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSURHaydar SUSURThe importance of body language in communication from the language of Haydar SUSUR.
Etkili İletişim BecerileriUniveristİletişim “communis” kelimesinden türetilmiştir. “Commun” ortak anlamına gelir.
İletişim kurulabilmesi için ortak anlamlı sembollerin ve kavramların bulunmasına
ihtiyaç vardır.
Topluluk Önünde Etkili Konuşma Dr. Sema Coşkun SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...SEMRIN IK EGITIM VE DANISMANLIKTopluluk önünde etkili ve güzel konuşmanın ipuçları
Güzel konuşma ve hitabet
Konuşmak
Hitabet
Topluluk önünde konuşmak
Aile İçi İletişim- Mustafa YILMAZ (Keşif Akademi)Keşif AkademiHayatı tek başına omuzlayabilmek çok zor bir iştir. Her insanın sağlıklı bir aileye, bir desteğe ve paylaşılan bir hedefe ihtiyacı vardır.
İnsanların çok küçük sebeplerle mutsuz olduklarını ve ailelerini parçaladıklarını zaman zaman şahit oluyoruz. Bu gibi durumlarla karşılaştığımda aklıma şu gelir. “Acaba güçlü ve geliştirici bir evliliğin sırları nelerdir?” İnsan öğrenebilen bir varlıktır. Acaba mutlu evliliklerin tutum ve davranışları örnek alınarak sağlıklı bir evlilik kurulup sürdürülemez mi? Evlilikte önemli olan kimin haklı ve ya kimin haksız olduğunu ispat etmek mi, yoksa karşılıklı anlayış mı?
Evlilikte mutluluğu aramak, onu yakalamak ve doyasıya yaşamak, her yeni çiftin hayalidir. Fakat mutluluğu bulmanın yolları bilinmezse ve bu konuda çaba gösterilmezse çiftlerin aile mutluluğuna kavuşmaları zorlaşacaktır. Evliliklerin sağlam zemine oturması için harcanacak çabanın, yorucu ama gerekli olduğunu bilmeliyiz. Çünkü aile huzuru bizim ve çocuklarımız için çok önemli.
2. Telefonun AvantajlarıKullanım ve ulaşım kolaylığıKısa sürmesi, planlamayı kolaylaştırmasıİki kişi arasında geçmesi ve konuşma akışını denetlemenin kolaylığı
3. Telefon Kullanmada Sorunlar“Vücut dili”nin kullanılamayışıCep telefonuyla uygunsuz bir zamanda..Birbirini anlama ve anlaşmanın yüz yüze iletişime kıyasla daha zor oluşuTelefonla konuşurken başka bir işle meşgul olmayı sürdürmemiz
4. Detaylar, Detaylar…Kiminle , ne zaman, ne konuştum?Ortamdan kaynaklanan olumsuzluklarda..Uygun olmayan zamanda arandım...Satır aralarını okuyabiliyor musunuz? Affedersiniz ne söylemiştiniz?Tepkisiz dinlemek!
6. Telefon Dinlemeyi Zorlaştırır ?Yine de konuşurken ilginizi yitirmeyinKonu sıkıcı olamaya başlasa bile biraz sabırKonu karmaşıklaşıyor! Şimdi ne olacak..?Konu hakkında hiç bilginiz yoksa!Ya anladığınız şeyden emin değilsenizDuygular...duygular!Kilit noktalar
7. Telefondaki Sesiniz!Sesinizle ulaştığınız kişinin gözünde nasıl bir imaj oluşturuyorsunuz?Karşınızdaki cansızlığı canlandırabiliyor musunuz?Sizin yaklaşımınız, tutumunuz ve konuşma ustalığınız hakkında neler söylerlerdi?
8. Telefon İşinizin Bir ParçasıysaŞu dik durma meselesi...Söyledikleriniz duyulabiliyor mu?Konuşmak anlaşılmış olmak demek değildir?Karşınızdaki hakkında beslediğiniz duygular emin olun ona da bulaşır..
9. Karşımızdakinden duymak istiyoruz..Günaydın, ben..... Nasıl yardımcı olabilirimİsmimizle hitap edilmesini isterizKarşımızdaki kişinin bizi neşeli karşılamasını ve isteklerimizi anlayacak zekada olmasını beklerizDüzenli ve profesyonelce çalıştığını görmek isterizBizi bir misafir gibi karşılamasını isterizİhtiyacımız olan bilgi ve bağlantıyı gerçekleştirmesini isteriz
17. Tepki verin..Aldığınız isim telefon vb bilgileri teyit edinYazmaktan üşenmeyinAnladıklarınızı özetleyinDoğru kişiye ulaşamadıysa doğru işi yapın...Tek bir işe dikkatinizi verin! KonuşmayaDikkat dağıtıcı ve gereksiz sorular sormayınKiminle görüştüğünüzü öğrenin kiminle görüştüğünü öğrenmesini sağlayınTelefonda anlaştığınız konuyu özetleyip kim ne zamana kadar ne yapacak..AnlaşınOlumlu bitirinTeşekkür, teşekkür, teşekkür...’le kapatın
18. ArayanlarArayanın ilk sözlerini kestirmek mümkün değildir. Hele bu sözler, kızgın, abuk sabuk veya düşmanca ise konuşmanın denetimini kaybedebileceğiniz hissine kapılabilirsiniz.Arayan ton belirlemede ilk fırsata sahiptir. Ancak siz o tonu kullanmak zorunda değilsiniz.
25. Ricada BulunmaFırsatı ilk sizin elinizdedir.Önceden planlama yapmadıysanız bu fırsatları kaçırırsınız;
26. Dahili Görüşmeler/Genel KurallarSizi tanıdığından emin değilseniz adınızı söyleyinUzun görüşmeleri yüzyüze görüşmek için müsaade aracı olarak kullanınRica üslubunuzu koruyunKonu için gerekli belgeleri ona sağlayın
27. İnandırıcı Olmanın Üç KuralıKarşınızda kişiyi dinlediğinizi belli edin,söyledikleriniz kısaca özetleyinNeler düşündüğünüzü ya da hissettiğinizi söyleyinNe yapmayı düşündüğünüzü belirtin.Örnek Ahmet bey yerinde yok bana anlattığınız konuyu kendisine derhal aktaracağım sanırım saat 3 de burada olacaktır....
28. Bekletmede Dikkat Edilecek....Bekletmeye almadan önce söyleyin30 saniyeyi geçen süreler için özür dileyinBekletme uzayacaksa kendisini aramayı teklif edin veya tekrar aramasını..Uzun bekletme sonucu şu anda yerinde değil gibi inandırıcı olmayan bir yanıt vermeyinAradığı kişinin dahili numarasını santraliniz otomatikse ve hat düşerse direk ulaşabileceğini hatırlatın
29. Telefonu Aktarırken“Transfer”kelimesini kullanmayın . Onun yerine ‘aktarmak,bağlamak, irtibatlamak’...Doğru kişiye ulaşamadan size aktardığı bilgileri doğru kişiye bağlarken anlatınSize aktarılan kişinin ismini kullanarak başlayın
34. Bir kişinin bir konu hakkındaki düşüncelerini hemen öğrenmeniz gerekiyorsaBu Durumda YazınHassas bir bilgi aktarırkenElde yazılı bir belge gerekliyseResmi ve mesafeli olmak içinBir kişinin başarısını takdir etmek içinKararlaştırılmış bir toplantı ya da randevunun yer ve tarihini teyit etek gerekiyorsaSorunun ayrıntısını ele alma ve doküman iliştirmek gerekiyorsa..
35. Bu Cümlelerden Kaçının:Benim suçum değil, burada kuralları ben koymamSorun nedir?Sizinle açık konuşmam gerekirse..Size olan saygıma rağmen..Daha önce kimseden böyle bir şikayet duymadıkBizim çalışma yöntemimiz böyledirBiraz sakinleştiğinizde,konuyu görüşebiliriz
