ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
İletiş im ve
E mpati
İletiş im Nedir?

   Düşünce, bilgi ve duyguların; sözcük, yazı
    ve resim gibi semboller kullanarak anlaşılır
    hale getirilmesi, paylaşılması ve etkileşim
    sağlanmasıdır.
Kanal
Kaynak                   Alıcı
          Mesaj




         Geri Bildirim
Günde yaklaşık 12 saat پş halindeyiz.

   Dinleme         1 saat 15 dk. etkili
                    dinliyoruz.
    5 saat
   Konuşma
    4 saat
   Okuma
    2 saat
   Yazma
    1 saat
İپşde En Etkin 3 Konu

    %     60 beden dili
      % 30 ses tonu
      %10 sözcükler
   Beden dili ile önemli mesajlar elde edilmektedir.
   İlk izlenim, imaj büyük ölçüde beden dilinin etkisiyle ilk 30
    saniye içinde oluşmakta ve kolay kolay
    DEĞİŞMEMEKTEDİR.
   “İlk görüşte aşk”
BEDEN DİLİ VE YANSITILAN
MESAJLAR
   Öne doğru eğilen vücut biçimi yansıtılan mesaj:

   ısrarcılık, konuya yoğun dikkat ve ilgi

   Kalkık omuzlar, göğüs dışarıda, çene önde ve
    yansıtılan mesaj:

    saldırganlık, gerginlik

   Omuzlar aşağıda, geri-ye doğru yaslanma ile
    yansıtılan mesaj:

   rahatlık, konuya ilgisizlik
BEDEN DİLİ VE YANSITILAN
MESAJLAR
   Başın yukarıya doğru durması; üstünlük

   Aşağıya doğru olması; uysallık


   Boyun eğme, konuşan kişiye doğru yönelme; ilgi, anlaşma


   İپşde bulunduğunuz kişiden başka yana döndüğünde ;
    anlaşmazlık

   Başın yana eğilmesi; konuya ilgi duyması veya size kur
    yapması
E TK İL İ İLE TİŞİM



Konu ş ma ve A ktarma     A lma ve Dinleme
       B ec eris i            B ec eris i
Konu ş ma ve A ktarma
B eceris i
Konu ş macıys anız
DÜŞÜNDÜĞÜNÜZ


SÖYLEMEK İSTEDİKLERİNİZ


SÖYLEDİĞİNİZİ SANDIĞINIZ


SÖYLEDİĞİNİZ
E tkili B ir Konuş macı;
   Kiminle konuştuğunu ve konuşmanın amacını
    bilir.
   Anlaşılır bir dille konuşur.
   Zarif bir şekilde ve nazik bir dille konuşur.
   Göz kontağı kurar.
   Beden dilini kullanır.
   Özgüvenlidir ve karşı tarafa güven verir.
   Karşı tarafa konuşma fırsat verir.
Dü ş ündüklerinizi
A nlaş ılır Şekilde S öylemek İs tediğ inizde;
   İleteceğiniz mesaj kısa ne net olmalıdır.
   “Ben” dilini kullanmalısınız.
   Mesajınızın kime iletildiği açık olmalıdır.
   Etkili bir پş için sorun durumunda,
    problemin çözümü için seçenekler sunmalısınız.
   İleteceğiniz mesaj, sürdürülen konuşmanın
    içeriği ile tutarlı olmalıdır.
   Dinleyiciden hangi davranışı gerçekleştirmesini
    istediğinizi açıkça ortaya koymalısınız.
A lma ve Dinleme
B eceris i
Dinleyiciys eniz
DUYMAK İSTEDİĞİNİZ


DUYDUĞUNUZ


ANLADIĞINIZI SANDIĞINIZ


ANLADIĞINIZ
Kötü Dinleyiciler;

 Görünüşte dinleme
 Seçerek dinleme
 Saplanmış dinleme
 Savunucu dinleme
 Tuzak kurucu dinleme
 Yüzeysel dinleme yaparlar.
Dinlemenin Zorlukları;
  Dinlemeyi bilmemek
  Gürültü
  Mesafe
  Zaman ayırmamak
  Eski kayıtlar
  İlgisizlik
  Cevap yetiştirme
   çabası
Dinlemenin Yararları;

 Öğrenmek
 Gelişmek, geliştirmek
 Çatışmaları önlemek
 Anlaşmazlıkları çözümlemek
 Dikkat seviyesi ve motivasyonu
  yükseltmek
İyi Dinleyiciler;
   Dikkat ve ilgi ile dinler.
   Sözlerin içeriği kadar duyguları da dinler.
   Sabırlıdır, duygularını kontrol edebilir.
   Göz teması, baş hareketi ile dinlediğini belli eder.
   Konuşanın sözünü kesmez, cümlelerini tamamlamaz.
   Anlamadığı yönleri sorarak açıklığa kavuşturur.
   Söylenenler hoşuna gitmese de, söyleyeni yargılamaktan
    kaçınır.
   Anladığından emin olmak için söyleneni kendi ifadeleri ile
    tekrar eder.
İYİ DİNLE YİC İLE R B Ö YLE
DİNLE R…
“Doğuştan iyi dinleyici olanların
sayısı azdır.
İyi bir dinleyici olabilmek için;
bilinçli bir çaba ve yeni beceriler
öğrenmek gereklidir.”
                     Doğan Cüceloğlu
E tkili B ir Dinleme İçin;
   Aktif şekilde sözel ve sözel olmayan mesajları
    dinlemelisiniz.

                Tüm söylediklerini
                Beden hareketlerini
                Yüz ifadelerini
                Sesle ilgili değişmelerini
                Anatomik tepkilerini
                Genel görünüşünü
E tkili B ir Dinleme İçin;
   Empatik ve yargılayıcı olmayan
    dinleme yapmalısınız.
   Empati; kişinin kendisini diğerinin
    yerine koyarak ne hissettiğini
    anlamaya çalışmasıdır.
E mpati Ne Değ ildir?
   Empati karşımızdaki
    ile özdeşleşmek,
    ona benzemek,
    sempati duymak
    değil; onun bakış
    tarzını yakalamaya
    çalışma çabasıdır.
E mpati;


 Büyümeyle ve yaşla ilgilidir.
 Eğitim ve olgunlukla ilgilidir.
“Bir anlaşmazlık olduğunda, muhatabınızın ayakkabılarını
giyerek soruna bakın!”
                              Kızılderili atasözü
S erçe Mas alında E mpati
E mpatik Dinleme İçin;
   Mesaj ileten kişinin söylediklerini;
   Kendimizi onun yerine koyarak
   Davranış ve sözlerimizle tasdik ederek
   Duygu ve düşüncelerimizi aktararak
   Eleştirici ve yargılayıcı ifadelerden kaçınarak
   Kendi kelimelerimizle özetleme yaparak
    dinlemeliyiz.
Dinleme Yeteneğ inizi
Değ erlendirin;
   60-50   Tebrikler. Siz mükemmel bir dinleyicisiniz.
   49-40   Doğru yoldasınız! Siz iyi bir dinleyicisiniz ve
            daha iyi olabilirsiniz.
   39-30   Çalışmaya devam edin. İyi bir dinleyici
            olabilirsiniz.
   29-15   Dinlemeyi öğrenmek konusuna ciddi biçimde
            eğilmeniz gerekiyor. Benimle temasa geçin.
   14-0    Günaydın Efendim. Konferans bitti.
            Kapatıyoruz…
A lgılarımız bizi yanıltabilir mi?

More Related Content

What's hot (20)

İletişim nedir
İletişim nedirİletişim nedir
İletişim nedir
Ayda Eris
7. Sınıf Sosyal Bilimler 1. Ünite İپş
7. Sınıf Sosyal Bilimler 1. Ünite İپş7. Sınıf Sosyal Bilimler 1. Ünite İپş
7. Sınıf Sosyal Bilimler 1. Ünite İپş
enesulusoy
Joe Navarro - Beden Dili - horozz.net
Joe Navarro - Beden Dili - horozz.netJoe Navarro - Beden Dili - horozz.net
Joe Navarro - Beden Dili - horozz.net
Adnan Dan
Diksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Diksiyon, Hitabet ve Sunum TeknikleriDiksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Diksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Fatoş Kanıtemiz
Beden Dili - İzgören Akademi
Beden Dili - İzgören AkademiBeden Dili - İzgören Akademi
Beden Dili - İzgören Akademi
lasercontrolok1
Iletişim becerileri
Iletişim becerileriIletişim becerileri
Iletişim becerileri
caklit79
İletişimde biçimsel konular
İletişimde biçimsel konularİletişimde biçimsel konular
İletişimde biçimsel konular
Ayda Eris
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
derslopedi
BODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSUR
BODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSURBODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSUR
BODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSUR
Haydar SUSUR
Iletişim eğitimi
Iletişim eğitimiIletişim eğitimi
Iletişim eğitimi
minti76
ETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİMETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİM
elif aluç
Etkili İپş Becerileri
Etkili İپş BecerileriEtkili İپş Becerileri
Etkili İپş Becerileri
Univerist
Topluluk Önünde Etkili Konuşma Dr. Sema Coşkun SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...
Topluluk Önünde Etkili Konuşma  Dr. Sema Coşkun   SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...Topluluk Önünde Etkili Konuşma  Dr. Sema Coşkun   SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...
Topluluk Önünde Etkili Konuşma Dr. Sema Coşkun SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...
SEMRIN IK EGITIM VE DANISMANLIK
İletişimde bilişsel konular
İletişimde bilişsel konularİletişimde bilişsel konular
İletişimde bilişsel konular
Ayda Eris
Beden dili sunum
Beden dili sunumBeden dili sunum
Beden dili sunum
ramazan
7. Sınıf Sosyal Bilimler 1. Ünite İپş
7. Sınıf Sosyal Bilimler 1. Ünite İپş7. Sınıf Sosyal Bilimler 1. Ünite İپş
7. Sınıf Sosyal Bilimler 1. Ünite İپş
enesulusoy
Joe Navarro - Beden Dili - horozz.net
Joe Navarro - Beden Dili - horozz.netJoe Navarro - Beden Dili - horozz.net
Joe Navarro - Beden Dili - horozz.net
Adnan Dan
Diksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Diksiyon, Hitabet ve Sunum TeknikleriDiksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Diksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Fatoş Kanıtemiz
Beden Dili - İzgören Akademi
Beden Dili - İzgören AkademiBeden Dili - İzgören Akademi
Beden Dili - İzgören Akademi
lasercontrolok1
Iletişim becerileri
Iletişim becerileriIletişim becerileri
Iletişim becerileri
caklit79
İletişimde biçimsel konular
İletişimde biçimsel konularİletişimde biçimsel konular
İletişimde biçimsel konular
Ayda Eris
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
derslopedi
BODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSUR
BODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSURBODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSUR
BODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSUR
Haydar SUSUR
Iletişim eğitimi
Iletişim eğitimiIletişim eğitimi
Iletişim eğitimi
minti76
ETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİMETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİM
elif aluç
Etkili İپş Becerileri
Etkili İپş BecerileriEtkili İپş Becerileri
Etkili İپş Becerileri
Univerist
Topluluk Önünde Etkili Konuşma Dr. Sema Coşkun SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...
Topluluk Önünde Etkili Konuşma  Dr. Sema Coşkun   SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...Topluluk Önünde Etkili Konuşma  Dr. Sema Coşkun   SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...
Topluluk Önünde Etkili Konuşma Dr. Sema Coşkun SEMRİN İK Eğitim ve Danışma...
SEMRIN IK EGITIM VE DANISMANLIK
İletişimde bilişsel konular
İletişimde bilişsel konularİletişimde bilişsel konular
İletişimde bilişsel konular
Ayda Eris
Beden dili sunum
Beden dili sunumBeden dili sunum
Beden dili sunum
ramazan

Similar to ̇پ̇ş̇ (20)

31113641_ETKYLY_VE_SAYLIKLI_YLETYYYM.pptx
31113641_ETKYLY_VE_SAYLIKLI_YLETYYYM.pptx31113641_ETKYLY_VE_SAYLIKLI_YLETYYYM.pptx
31113641_ETKYLY_VE_SAYLIKLI_YLETYYYM.pptx
KezbanYurtseverKokul
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim NotlarıYöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
gesiad
Beden Dilinin Etkili Kullanımı
Beden Dilinin Etkili KullanımıBeden Dilinin Etkili Kullanımı
Beden Dilinin Etkili Kullanımı
MehmetEminBaynazolu
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
derslopedi
Diksiyon ve hitabet ders notlari
Diksiyon ve hitabet ders notlariDiksiyon ve hitabet ders notlari
Diksiyon ve hitabet ders notlari
ebrardizdar
Ders Notları İپş Nedir What is communication
Ders Notları İپş Nedir What is communicationDers Notları İپş Nedir What is communication
Ders Notları İپş Nedir What is communication
ekinkarekin
پş ve empati
پş ve empatiپş ve empati
پş ve empati
sadık sun
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Nihan Igneci
tuzlabelediyesi diksiyonve hitabet eğitimi.pdf
tuzlabelediyesi diksiyonve hitabet eğitimi.pdftuzlabelediyesi diksiyonve hitabet eğitimi.pdf
tuzlabelediyesi diksiyonve hitabet eğitimi.pdf
MuhammedFarukArslan
tuzla bld diksiyon ve hitabet eğitimi.pdf
tuzla bld diksiyon ve hitabet eğitimi.pdftuzla bld diksiyon ve hitabet eğitimi.pdf
tuzla bld diksiyon ve hitabet eğitimi.pdf
MuhammedFarukArslan
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık ÇalışanıSunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Nihan Igneci
̇پ̇ş̇ beceri̇leri̇ne gi̇ri̇ş
̇پ̇ş̇ beceri̇leri̇ne gi̇ri̇ş̇پ̇ş̇ beceri̇leri̇ne gi̇ri̇ş
̇پ̇ş̇ beceri̇leri̇ne gi̇ri̇ş
gulduraan
Road to sustainable happiness and success
Road to sustainable happiness and successRoad to sustainable happiness and success
Road to sustainable happiness and success
Banu Gokcul
Aile İçi İپş- Mustafa YILMAZ (Keşif Akademi)
Aile İçi İپş- Mustafa YILMAZ (Keşif Akademi)Aile İçi İپş- Mustafa YILMAZ (Keşif Akademi)
Aile İçi İپş- Mustafa YILMAZ (Keşif Akademi)
Keşif Akademi
پş nedir
پş nedirپş nedir
پş nedir
ahmetbolukbasi
İLETİŞİM NEDİR
İLETİŞİM NEDİRİLETİŞİM NEDİR
İLETİŞİM NEDİR
ahmetbolukbasi
Empatik İپş-1
Empatik İپş-1Empatik İپş-1
Empatik İپş-1
Univerist
Iletisim metotlari -kisisel_gelisim
Iletisim metotlari -kisisel_gelisimIletisim metotlari -kisisel_gelisim
Iletisim metotlari -kisisel_gelisim
Ahmet Türkan
31113641_ETKYLY_VE_SAYLIKLI_YLETYYYM.pptx
31113641_ETKYLY_VE_SAYLIKLI_YLETYYYM.pptx31113641_ETKYLY_VE_SAYLIKLI_YLETYYYM.pptx
31113641_ETKYLY_VE_SAYLIKLI_YLETYYYM.pptx
KezbanYurtseverKokul
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim NotlarıYöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
gesiad
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
derslopedi
Diksiyon ve hitabet ders notlari
Diksiyon ve hitabet ders notlariDiksiyon ve hitabet ders notlari
Diksiyon ve hitabet ders notlari
ebrardizdar
Ders Notları İپş Nedir What is communication
Ders Notları İپş Nedir What is communicationDers Notları İپş Nedir What is communication
Ders Notları İپş Nedir What is communication
ekinkarekin
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Nihan Igneci
tuzlabelediyesi diksiyonve hitabet eğitimi.pdf
tuzlabelediyesi diksiyonve hitabet eğitimi.pdftuzlabelediyesi diksiyonve hitabet eğitimi.pdf
tuzlabelediyesi diksiyonve hitabet eğitimi.pdf
MuhammedFarukArslan
tuzla bld diksiyon ve hitabet eğitimi.pdf
tuzla bld diksiyon ve hitabet eğitimi.pdftuzla bld diksiyon ve hitabet eğitimi.pdf
tuzla bld diksiyon ve hitabet eğitimi.pdf
MuhammedFarukArslan
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık ÇalışanıSunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Nihan Igneci
̇پ̇ş̇ beceri̇leri̇ne gi̇ri̇ş
̇پ̇ş̇ beceri̇leri̇ne gi̇ri̇ş̇پ̇ş̇ beceri̇leri̇ne gi̇ri̇ş
̇پ̇ş̇ beceri̇leri̇ne gi̇ri̇ş
gulduraan
Road to sustainable happiness and success
Road to sustainable happiness and successRoad to sustainable happiness and success
Road to sustainable happiness and success
Banu Gokcul
Aile İçi İپş- Mustafa YILMAZ (Keşif Akademi)
Aile İçi İپş- Mustafa YILMAZ (Keşif Akademi)Aile İçi İپş- Mustafa YILMAZ (Keşif Akademi)
Aile İçi İپş- Mustafa YILMAZ (Keşif Akademi)
Keşif Akademi
Iletisim metotlari -kisisel_gelisim
Iletisim metotlari -kisisel_gelisimIletisim metotlari -kisisel_gelisim
Iletisim metotlari -kisisel_gelisim
Ahmet Türkan

Recently uploaded (7)

HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptxHALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
moruc832
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
adnansikisenses16
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
A. İrfan İLBAŞ
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and AdulterationGıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
A. İrfan İLBAŞ
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
toprakz280
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final ProjectsCRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
City and Regional Planning, METU
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptxHALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
moruc832
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptxHALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
moruc832
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
adnansikisenses16
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
A. İrfan İLBAŞ
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and AdulterationGıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
A. İrfan İLBAŞ
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
toprakz280
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final ProjectsCRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
City and Regional Planning, METU
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptxHALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
moruc832

̇پ̇ş̇

  • 2. İletiş im Nedir?  Düşünce, bilgi ve duyguların; sözcük, yazı ve resim gibi semboller kullanarak anlaşılır hale getirilmesi, paylaşılması ve etkileşim sağlanmasıdır.
  • 3. Kanal Kaynak Alıcı Mesaj Geri Bildirim
  • 4. Günde yaklaşık 12 saat پş halindeyiz.  Dinleme 1 saat 15 dk. etkili dinliyoruz. 5 saat  Konuşma 4 saat  Okuma 2 saat  Yazma 1 saat
  • 5. İپşde En Etkin 3 Konu % 60 beden dili  % 30 ses tonu  %10 sözcükler  Beden dili ile önemli mesajlar elde edilmektedir.  İlk izlenim, imaj büyük ölçüde beden dilinin etkisiyle ilk 30 saniye içinde oluşmakta ve kolay kolay DEĞİŞMEMEKTEDİR.  “İlk görüşte aşk”
  • 6. BEDEN DİLİ VE YANSITILAN MESAJLAR  Öne doğru eğilen vücut biçimi yansıtılan mesaj:  ısrarcılık, konuya yoğun dikkat ve ilgi  Kalkık omuzlar, göğüs dışarıda, çene önde ve yansıtılan mesaj: saldırganlık, gerginlik  Omuzlar aşağıda, geri-ye doğru yaslanma ile yansıtılan mesaj:  rahatlık, konuya ilgisizlik
  • 7. BEDEN DİLİ VE YANSITILAN MESAJLAR  Başın yukarıya doğru durması; üstünlük  Aşağıya doğru olması; uysallık  Boyun eğme, konuşan kişiye doğru yönelme; ilgi, anlaşma  İپşde bulunduğunuz kişiden başka yana döndüğünde ; anlaşmazlık  Başın yana eğilmesi; konuya ilgi duyması veya size kur yapması
  • 8. E TK İL İ İLE TİŞİM Konu ş ma ve A ktarma A lma ve Dinleme B ec eris i B ec eris i
  • 9. Konu ş ma ve A ktarma B eceris i
  • 10. Konu ş macıys anız DÜŞÜNDÜĞÜNÜZ SÖYLEMEK İSTEDİKLERİNİZ SÖYLEDİĞİNİZİ SANDIĞINIZ SÖYLEDİĞİNİZ
  • 11. E tkili B ir Konuş macı;  Kiminle konuştuğunu ve konuşmanın amacını bilir.  Anlaşılır bir dille konuşur.  Zarif bir şekilde ve nazik bir dille konuşur.  Göz kontağı kurar.  Beden dilini kullanır.  Özgüvenlidir ve karşı tarafa güven verir.  Karşı tarafa konuşma fırsat verir.
  • 12. Dü ş ündüklerinizi A nlaş ılır Şekilde S öylemek İs tediğ inizde;  İleteceğiniz mesaj kısa ne net olmalıdır.  “Ben” dilini kullanmalısınız.  Mesajınızın kime iletildiği açık olmalıdır.  Etkili bir پş için sorun durumunda, problemin çözümü için seçenekler sunmalısınız.  İleteceğiniz mesaj, sürdürülen konuşmanın içeriği ile tutarlı olmalıdır.  Dinleyiciden hangi davranışı gerçekleştirmesini istediğinizi açıkça ortaya koymalısınız.
  • 13. A lma ve Dinleme B eceris i
  • 15. Kötü Dinleyiciler;  Görünüşte dinleme  Seçerek dinleme  Saplanmış dinleme  Savunucu dinleme  Tuzak kurucu dinleme  Yüzeysel dinleme yaparlar.
  • 16. Dinlemenin Zorlukları;  Dinlemeyi bilmemek  Gürültü  Mesafe  Zaman ayırmamak  Eski kayıtlar  İlgisizlik  Cevap yetiştirme çabası
  • 17. Dinlemenin Yararları;  Öğrenmek  Gelişmek, geliştirmek  Çatışmaları önlemek  Anlaşmazlıkları çözümlemek  Dikkat seviyesi ve motivasyonu yükseltmek
  • 18. İyi Dinleyiciler;  Dikkat ve ilgi ile dinler.  Sözlerin içeriği kadar duyguları da dinler.  Sabırlıdır, duygularını kontrol edebilir.  Göz teması, baş hareketi ile dinlediğini belli eder.  Konuşanın sözünü kesmez, cümlelerini tamamlamaz.  Anlamadığı yönleri sorarak açıklığa kavuşturur.  Söylenenler hoşuna gitmese de, söyleyeni yargılamaktan kaçınır.  Anladığından emin olmak için söyleneni kendi ifadeleri ile tekrar eder.
  • 19. İYİ DİNLE YİC İLE R B Ö YLE DİNLE R…
  • 20. “Doğuştan iyi dinleyici olanların sayısı azdır. İyi bir dinleyici olabilmek için; bilinçli bir çaba ve yeni beceriler öğrenmek gereklidir.” Doğan Cüceloğlu
  • 21. E tkili B ir Dinleme İçin;  Aktif şekilde sözel ve sözel olmayan mesajları dinlemelisiniz.  Tüm söylediklerini  Beden hareketlerini  Yüz ifadelerini  Sesle ilgili değişmelerini  Anatomik tepkilerini  Genel görünüşünü
  • 22. E tkili B ir Dinleme İçin;  Empatik ve yargılayıcı olmayan dinleme yapmalısınız.  Empati; kişinin kendisini diğerinin yerine koyarak ne hissettiğini anlamaya çalışmasıdır.
  • 23. E mpati Ne Değ ildir?  Empati karşımızdaki ile özdeşleşmek, ona benzemek, sempati duymak değil; onun bakış tarzını yakalamaya çalışma çabasıdır.
  • 24. E mpati;  Büyümeyle ve yaşla ilgilidir.  Eğitim ve olgunlukla ilgilidir.
  • 25. “Bir anlaşmazlık olduğunda, muhatabınızın ayakkabılarını giyerek soruna bakın!” Kızılderili atasözü
  • 26. S erçe Mas alında E mpati
  • 27. E mpatik Dinleme İçin;  Mesaj ileten kişinin söylediklerini;  Kendimizi onun yerine koyarak  Davranış ve sözlerimizle tasdik ederek  Duygu ve düşüncelerimizi aktararak  Eleştirici ve yargılayıcı ifadelerden kaçınarak  Kendi kelimelerimizle özetleme yaparak dinlemeliyiz.
  • 28. Dinleme Yeteneğ inizi Değ erlendirin;  60-50 Tebrikler. Siz mükemmel bir dinleyicisiniz.  49-40 Doğru yoldasınız! Siz iyi bir dinleyicisiniz ve daha iyi olabilirsiniz.  39-30 Çalışmaya devam edin. İyi bir dinleyici olabilirsiniz.  29-15 Dinlemeyi öğrenmek konusuna ciddi biçimde eğilmeniz gerekiyor. Benimle temasa geçin.  14-0 Günaydın Efendim. Konferans bitti. Kapatıyoruz…
  • 29. A lgılarımız bizi yanıltabilir mi?