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Distribution Channels
Distribution Channels
Distribution Channels



Il blocco dei canali descrive le
modalità con cui l’azienda raggiunge i
propri clienti e comunica con loro per
trasferire la proposizione di valore
Due domande



1. Come volete vendere il vostro
   prodotto?
Due domande



1. Come volete vendere il vostro
   prodotto?

2. Come i vostri clienti voglio
   acquistare il prodotto?
Come volete vendere?



Direttamente
Attraverso un intermediario
Attraverso una rete di distribuzione
All’ingrosso
Insieme ad altri prodotti e servizi
...
Come voglio acquistare?



Consegna nello stesso giorno?
Consegnato e istallato?
Scaricato invece che spedito?
Abbinato ad altri prodotti?
Come un servizio?
...
Canali di vendita tradizionali



                            OEM




                            VAR

 Azienda                                     Cliente

                                  Dealer

              Distributor

                                  Retailer
Canali di vendita tradizionali




                  Forza vendita diretta

 Azienda                                   Cliente

                         Partner
                       System integrator
Canali di vendita digitali




                  E-Commerce dedicato




 Azienda               Aggregatore                 Cliente
                    Amazon - Ebay - Mutui online




                    Social Commerce
                         Polyvore - Chirpify
Canali di vendita digitali




                     Couponing
                     Groupon - Glamoo


 Azienda                                Cliente

                      App Store
                      Apple - Android
Distribution Complexity



                                                                                                        Global Systems
                        Evangelists                                                     Systems Integrators
                                                                                        WANs
                                                                                Mainframes
                                                             me
Marketing Complexity




                                                          lu           Direct Sales
                                                      o
                                                  e rV               Minis

                                          H igh                   LANs
                                                              VARs
                                                      PC Servers                                e   d
                                                                                             dd
                                                   Desktop PCs
                                                                                     lu eA
                                            Retail                               a
                                                                             e rV
                                      Printers
                                                                     H igh
                                 Keyboards
                         Web, Telesales                                                                       Service
                                                                                                            Technicians
                       Toner



                                                           Solution Complexity

Fonte: Steve Blank
Come si retribuiscono i canali?



Commissioni
Percentuali sul prezzo di acquisto
Sconti sulla pre-vendita
Come si motivano i canali?



Soldi!
Training
Marketing sul canale
Programmi di loyalty e incentive
Channel Economics

Vendita diretta



                                                    Ricavo


        Costo
                   Pro!tto + Spese generali + R&D             Sconto
    del prodotto



                                                             Prezzo
Channel Economics

Vendita con rivenditore



                                             Ricavo


        Costo
                   Pro!tto + Spese generali + R&D     Reseller   Sconto
    del prodotto



                                                                 Prezzo
Channel Economics

Vendita con distributore e rivenditore



                                           Ricavo


        Costo
                   Pro!tto + Spese generali + R&D        Reseller   Sconto
    del prodotto


                                          Distributore
                                                                    Prezzo
Channel Economics

Vendita su licenza oppure a OEM


                                                   Ricavo


             Costo
                           Pro!tto + Spese generali + R&D        Reseller   Sconto
         del prodotto


                                                  Distributore
                                                                            Prezzo



      Costo           Pro!tto +         Resel
  del prodotto   Spese generali + R&D    ler
Il prodotto e il canale sono digitali


                                                         Canale
                                    Web                           Fisico


                              Sviluppo agile
                          Customer development
              Bit




                       Acquisizione veloce dei clienti
                              Alta scalabilità
   Prodotto
              Fisico
Il prodotto e il canale sono digitali


                                          Canale
                            Web                    Fisico


                          Google
                           Twitter
                         Facebook
              Bit




                            Zynga
                       Servizi in cloud
   Prodotto
              Fisico
Il prodotto è digitale, il canale è !sico


                                                          Canale
                                     Web                                        Fisico


                               Sviluppo agile                              Sviluppo agile
                           Customer development                        Customer development
               Bit




                        Acquisizione veloce dei clienti             Canali di vendita tradizionali
                               Alta scalabilità                    Potrebbe richiedere istallazione
    Prodotto
               Fisico
Il prodotto è digitale, il canale è !sico


                                           Canale
                             Web                     Fisico


                           Google
                            Twitter                 Microsoft
                          Facebook                    SAP
               Bit




                             Zynga                   Oracle
                        Servizi in cloud
    Prodotto
               Fisico
Il prodotto è !sico, il canale è digitale


                                                            Canale
                                      Web                                         Fisico


                                Sviluppo agile                               Sviluppo agile
                            Customer development                         Customer development
               Bit




                         Acquisizione veloce dei clienti              Canali di vendita tradizionali
                                Alta scalabilità                     Potrebbe richiedere istallazione
    Prodotto




                            Customer development
                           La logistica e le spedizioni
               Fisico




                                  sono critiche

                        E’ necessario il customer service
Il prodotto è !sico, il canale è digitale


                                                 Canale
                                Web                        Fisico


                              Google
                               Twitter                    Microsoft
                             Facebook                       SAP
               Bit




                                Zynga                      Oracle
                           Servizi in cloud
    Prodotto




                                Amazon
               Fisico




                               Cafepress
                                Net!ix
                        Elettronica di consumo
Il prodotto e il canale sono !sici


                                                            Canale
                                      Web                                         Fisico


                                Sviluppo agile                               Sviluppo agile
                            Customer development                         Customer development
               Bit




                         Acquisizione veloce dei clienti              Canali di vendita tradizionali
                                Alta scalabilità                     Potrebbe richiedere istallazione
    Prodotto




                            Customer development
                           La logistica e le spedizioni
               Fisico




                                                                     Feedback dai clienti lenti
                                  sono critiche
                                                                 Può richiedere grandi investimenti
                        E’ necessario il customer service
Il prodotto e il canale sono !sici


                                                 Canale
                                Web                             Fisico


                              Google
                               Twitter                        Microsoft
                             Facebook                           SAP
               Bit




                                Zynga                          Oracle
                           Servizi in cloud
    Prodotto




                                                             Automobili
                                Amazon
                                                            Pannelli solari
               Fisico




                               Cafepress
                                                          Prodotti alimentari
                                Net!ix
                                                                   ...
                        Elettronica di consumo

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  • 1. Italian Founders Startup Design Lab Distribution Channels
  • 3. Distribution Channels Il blocco dei canali descrive le modalità con cui l’azienda raggiunge i propri clienti e comunica con loro per trasferire la proposizione di valore
  • 4. Due domande 1. Come volete vendere il vostro prodotto?
  • 5. Due domande 1. Come volete vendere il vostro prodotto? 2. Come i vostri clienti voglio acquistare il prodotto?
  • 6. Come volete vendere? Direttamente Attraverso un intermediario Attraverso una rete di distribuzione All’ingrosso Insieme ad altri prodotti e servizi ...
  • 7. Come voglio acquistare? Consegna nello stesso giorno? Consegnato e istallato? Scaricato invece che spedito? Abbinato ad altri prodotti? Come un servizio? ...
  • 8. Canali di vendita tradizionali OEM VAR Azienda Cliente Dealer Distributor Retailer
  • 9. Canali di vendita tradizionali Forza vendita diretta Azienda Cliente Partner System integrator
  • 10. Canali di vendita digitali E-Commerce dedicato Azienda Aggregatore Cliente Amazon - Ebay - Mutui online Social Commerce Polyvore - Chirpify
  • 11. Canali di vendita digitali Couponing Groupon - Glamoo Azienda Cliente App Store Apple - Android
  • 12. Distribution Complexity Global Systems Evangelists Systems Integrators WANs Mainframes me Marketing Complexity lu Direct Sales o e rV Minis H igh LANs VARs PC Servers e d dd Desktop PCs lu eA Retail a e rV Printers H igh Keyboards Web, Telesales Service Technicians Toner Solution Complexity Fonte: Steve Blank
  • 13. Come si retribuiscono i canali? Commissioni Percentuali sul prezzo di acquisto Sconti sulla pre-vendita
  • 14. Come si motivano i canali? Soldi! Training Marketing sul canale Programmi di loyalty e incentive
  • 15. Channel Economics Vendita diretta Ricavo Costo Pro!tto + Spese generali + R&D Sconto del prodotto Prezzo
  • 16. Channel Economics Vendita con rivenditore Ricavo Costo Pro!tto + Spese generali + R&D Reseller Sconto del prodotto Prezzo
  • 17. Channel Economics Vendita con distributore e rivenditore Ricavo Costo Pro!tto + Spese generali + R&D Reseller Sconto del prodotto Distributore Prezzo
  • 18. Channel Economics Vendita su licenza oppure a OEM Ricavo Costo Pro!tto + Spese generali + R&D Reseller Sconto del prodotto Distributore Prezzo Costo Pro!tto + Resel del prodotto Spese generali + R&D ler
  • 19. Il prodotto e il canale sono digitali Canale Web Fisico Sviluppo agile Customer development Bit Acquisizione veloce dei clienti Alta scalabilità Prodotto Fisico
  • 20. Il prodotto e il canale sono digitali Canale Web Fisico Google Twitter Facebook Bit Zynga Servizi in cloud Prodotto Fisico
  • 21. Il prodotto è digitale, il canale è !sico Canale Web Fisico Sviluppo agile Sviluppo agile Customer development Customer development Bit Acquisizione veloce dei clienti Canali di vendita tradizionali Alta scalabilità Potrebbe richiedere istallazione Prodotto Fisico
  • 22. Il prodotto è digitale, il canale è !sico Canale Web Fisico Google Twitter Microsoft Facebook SAP Bit Zynga Oracle Servizi in cloud Prodotto Fisico
  • 23. Il prodotto è !sico, il canale è digitale Canale Web Fisico Sviluppo agile Sviluppo agile Customer development Customer development Bit Acquisizione veloce dei clienti Canali di vendita tradizionali Alta scalabilità Potrebbe richiedere istallazione Prodotto Customer development La logistica e le spedizioni Fisico sono critiche E’ necessario il customer service
  • 24. Il prodotto è !sico, il canale è digitale Canale Web Fisico Google Twitter Microsoft Facebook SAP Bit Zynga Oracle Servizi in cloud Prodotto Amazon Fisico Cafepress Net!ix Elettronica di consumo
  • 25. Il prodotto e il canale sono !sici Canale Web Fisico Sviluppo agile Sviluppo agile Customer development Customer development Bit Acquisizione veloce dei clienti Canali di vendita tradizionali Alta scalabilità Potrebbe richiedere istallazione Prodotto Customer development La logistica e le spedizioni Fisico Feedback dai clienti lenti sono critiche Può richiedere grandi investimenti E’ necessario il customer service
  • 26. Il prodotto e il canale sono !sici Canale Web Fisico Google Twitter Microsoft Facebook SAP Bit Zynga Oracle Servizi in cloud Prodotto Automobili Amazon Pannelli solari Fisico Cafepress Prodotti alimentari Net!ix ... Elettronica di consumo