BODY LANGUAGE - Haydar SUSUR ; Beden Dili - Haydar SUSURHaydar SUSURThe importance of body language in communication from the language of Haydar SUSUR.
Communication processAmrita Roy (Ex Capt.) (MSN,MBA-HCS,BSN)Communication is a process of transmitting information from a sender to a receiver. It involves encoding a message, selecting a medium to transmit it, and decoding the message. Key aspects of the communication process include the sender, message, medium, receiver, feedback, context, and potential barriers. Effective communication requires understanding different levels of communication including content, feelings, and underlying motivations. It also requires strong transmission, reception, and facilitation skills. Interpersonal dynamics further impact communication through nonverbal cues and behaviors.
Communication processAmrita Roy (Ex Capt.) (MSN,MBA-HCS,BSN)Communication is a process of transmitting information from a sender to a receiver. It involves encoding a message, selecting a medium to transmit it, and decoding the message. Key aspects of the communication process include the sender, message, medium, receiver, feedback, context, and potential barriers. Effective communication requires understanding different levels of communication including content, feelings, and underlying motivations. It also requires strong transmission, reception, and facilitation skills. Interpersonal dynamics further impact communication through nonverbal cues and behaviors.
Empatik İletişim-1UniveristGünümüzde dünyamız artık küçük bir köy gibi, toplumlar ve bireyler yaptıklarıyla veya yapmadıklarıyla birbirini etkileyebilmektedirler.
Eğer güven ve huzur içinde yaşamak istiyorsak birlikte yaşamayı öğrenmek zorundayız.
E.eği̇ti̇mi̇ orji̇nal sunu111Referans Kariyer ve Bilişim MerkeziMilli Eğitim Bakanlığı tarafından temel düzeyde hazırlanmış olan Eğitimcinin Eğitimi Kursu; eğiticinin kurum çalışanlarına işin daha etkin, daha verimli ve amaca hizmet eder bir şekilde yapılması adına bilgi aktarımında bulunabilmesini sağlamak ve bu yöndeki beceri ve davranışlarını geliştirmek, çevresine model olan ve bu sorumluluğu paylaşan iş bir birey olmasını sağlamaktır.
Empatik İletişim-2UniveristBir kişinin kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısıyla bakması, o kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi sürecine "empati" adı verilir.
Empatinin en önemli basamakları sevmek, değer vermek ve paylaşmaktır.
4. Sağlıklı ve etkili پşin ilk şartı
önce kendimizi tanımaktır…
kişiliğimiz
zaaflarımız
güçlü yönlerimiz
tepkilerimiz
niyetimiz
empati yeteneğimiz
beklentilerimiz
duygularımızı ifade biçimimiz
kendimizle پşimiz
5. İLETİŞİM
Düşünce, bilgi ve görüşlerin
konuşma, yazı ve resim gibi
semboller kullanarak paylaşımı ve
aktarımıdır
6. İLETİŞİM
İki insan birbirinin farkına vardığı
andan itibaren پş başlar;
söylediği
söylemediği
yaptığı
yapmadığı
her şeyin
anlamı vardır
7. ETKİLİ İLETİŞİMİN AMACI
İletmek istediğimizi karşımızdaki kişiye
amaçladığımız biçimde iletebilmek,
isteneni elde etmek ve beklenen tepkiyi
oluşturmaktır.
15. ETKİLİ BİR SÖZEL İLETİŞİM
İÇİN
Açık ve doğru mesaj vermek
Saygı duymak(bunun için kişinin önce
kendisine saygısı olmalı)
Göz teması kurmak
Beden diline dikkat etmek
Karşılıklı پş kurmak
Geri bildirimde bulunmak
Dinlemeyi öğrenmek
Empati kurmak çok önemlidir
16. İDEAL SAĞLIK ÇALIŞANI
Empatik Davranan ve Dinleyen
Gülümseyen
Konuşmacının sözünü kesmeyen
Dinlerken Vereceği Cevabı Düşünmeyen
Dinlerken Başka Bir İşle Meşgul Olmayan
Yüreklendiren Ve Teselli Eden
Hastayla Arasına Görünmez Duvarlar Örmeyen
Göz Teması Kuran
Anlamak İçin Çaba Sarf eden
Sevgi ve saygısını esirgemeyen
Hastaya ismi ile hitap eden; Ali bey, Ayşe hanım vs.Bu şekilde
konuştuğunuzda hasta (ve kim olursa olsun herkes) kendisini
önemsediğinizi, ona değer verdiğinizi düşünür. Bu ise, daha başlangıçta
پşi kolaylaştırır.
Kişi olmalı.
17. KARŞILIKLI DİNLEME
Dinleme bir sanattır, gerçek dinleme
konuşmaktan daha zordur, gayret ve
disiplin gerektirir.
20. EMPATİK DİNLEME
EMPATİ NEDİR?
Kişinin kendisini karşısındakinin yerine
koyarak ne hissettiğini anlamaya
çalışmasıdır
Kişinin karşısındakinin duygularının
yoğunluğunu ve anlatımını algılama ve
anlama yeteneğidir
Karşımızdaki kişinin dünyayı görüşünü
bir anlık yakalamadır
21. EMPATİK DİNLEME
Empatik dinleme sayesinde sağlık
personeli ve hastalar birbirlerini daha iyi
tanır, duygu ve düşüncelerini daha iyi
anlarlar.
23. SAĞLIK ÇALIŞANLARINA
SORULMUŞ;
Eğer siz ya da ailenizin bir
üyesi hizmet almak için bir
kliniğe gelseydiniz ne
beklerdiniz?
24. SAĞLIK ÇALIŞANLARI BAŞVURANIN
YERİNE KENDİLERİNİ KOYARAK
şu cevapları vermişlerdir.
Temiz, rahat bir kurum
En az sıkıntıyla etkili bir hizmet ve
yöntem seçeneği
Açık, kısa, öz, doğru bilgi
Yeterli ve saygılı personel
Mahremiyet ve güvenilirlik isteriz.
