ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
ETKILI ILETIŞIM
Senem Kılıç Yönetim Sistemleri
İLETİŞİM NEDİR?
ETKILI ILETIŞIMIN ÖN KOŞULLARI
Doğallık
Kabul etme saygı
Empati
İLETIŞIMIN TÜRLERI
Kişi-içi iletişim ve çatışma
Kişilerarası iletişim ve çatışma
Örgüt-içi iletişim ve çatışma
Kitle iletişimi ve çatışma
İLETIŞIM
NEDEN BU KADAR ZOR?
İLETIŞIMDE ENGELLER
 Kişilik farklılıkları
 Eğitim farklılıkları
 Dil farklılıkları
 Sosyal, kültürel ve çevre farklılıkları
 Fiziksel görünüm
 İhtiyaçlar
İLETIŞIMI NELER ENGELLER
Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar:
Emretme, yönetme
Uyarma, tehdit etme, ahlak dersi verme
Öğüt verme, fikir verme
Mantık yoluyla inandırma
Araştırma, sorgulama
ETKILI MESAJ GÖNDERME –
“SEN DILI” YERINE, “BEN DILI” KULLANMAK
ETKILI MESAJ GÖNDERME
Mesajı Tam ve Belirgin Yapmak
Mesaj, bütün gerekli bilgilerin açık
ifadelerini içermelidir:
 Görüş açınız
 Yaptığınız tahminler
 Sahip olduğunuz niyet
ETKIN DINLEME
Duyguları belirleme
• Kızgınlık
• Neşe
• Korku
• Üzüntü
Sözsüz ipuçlarını adlandırma
• El jestleri
• Yüz ifadeleri
• Beden Duruşu
DIRENÇLI INSAN YOKTUR,
ESNEK OLMAYI BILMEYENLER VARDIR
İLETIŞIMINIZDE ALGILARI YÖNETIN
KARŞINIZDAKININ YANINDA
OLDUĞUNU HISSETTIRIN
İLETIŞIMIN EN ÖNEMLI UNSURU
«GÜVENDIR»
İLETIŞIM SÜREKLIDIR…
ANLIK DEĞIL
İLETIŞIMDE LIDER OLMAK IÇIN
•Lider … hisseder
… vizyon oluşturur
… iletişim kurar
… değiştirir
… ekibiyle başarır
TEŞEKKÜRLER
facebook/SENEM KILIÇ yönetimsistemleri
Twitter/senemkilic78
Senem Kılıç Yönetim Sistemleri
Tel: 0232 435 8472

More Related Content

What's hot (20)

3.3 etkili i̇letişim becerileri
3.3 etkili i̇letişim becerileri3.3 etkili i̇letişim becerileri
3.3 etkili i̇letişim becerileri
eabdep
Etkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriEtkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim Becerileri
Univerist
keşke'siz bir yaşam için iletişim becerileri kitap özeti
keşke'siz bir yaşam için iletişim becerileri kitap özetikeşke'siz bir yaşam için iletişim becerileri kitap özeti
keşke'siz bir yaşam için iletişim becerileri kitap özeti
Hatice Sak
Temel İleti̇şi̇m Beceri̇leri̇
Temel İleti̇şi̇m Beceri̇leri̇Temel İleti̇şi̇m Beceri̇leri̇
Temel İleti̇şi̇m Beceri̇leri̇
Hakan Karakaya
Etkili iletişim
Etkili iletişimEtkili iletişim
Etkili iletişim
Emre ER
Iletişim becerileri
Iletişim becerileriIletişim becerileri
Iletişim becerileri
caklit79
Etkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriEtkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim Becerileri
Univerist
İletişimde biçimsel konular
İletişimde biçimsel konularİletişimde biçimsel konular
İletişimde biçimsel konular
Ayda Eris
İletişim Teknikleri
İletişim Teknikleriİletişim Teknikleri
İletişim Teknikleri
Beray Çinçin
Sağlık sektöründe iletişim
Sağlık sektöründe iletişimSağlık sektöründe iletişim
Sağlık sektöründe iletişim
Profesyonel Yönetim Danışmanlık Eğitim Merkezi
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Nihan Igneci
Sözlü ve Sözel iletişim
Sözlü ve Sözel iletişimSözlü ve Sözel iletişim
Sözlü ve Sözel iletişim
Muhammed Aykaç
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
derslopedi
9.hafta
9.hafta9.hafta
9.hafta
kobikobi
İletişim nedir
İletişim nedirİletişim nedir
İletişim nedir
Ayda Eris

Viewers also liked (6)

Sınıf içi etkileşim ve iletişim
Sınıf içi etkileşim ve iletişimSınıf içi etkileşim ve iletişim
Sınıf içi etkileşim ve iletişim
NurGulKuyucu
GRUP STRUKTUR ALJABAR
GRUP STRUKTUR ALJABARGRUP STRUKTUR ALJABAR
GRUP STRUKTUR ALJABAR
Fely Ramury
Bireysel kurumsal yaratıcı düşünce
Bireysel kurumsal yaratıcı düşünceBireysel kurumsal yaratıcı düşünce
Bireysel kurumsal yaratıcı düşünce
igdasinovasyon
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİPAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
dogangurd
Kalabalik yönetimi
Kalabalik yönetimiKalabalik yönetimi
Kalabalik yönetimi
dsilli
Sınıf içi etkileşim ve iletişim
Sınıf içi etkileşim ve iletişimSınıf içi etkileşim ve iletişim
Sınıf içi etkileşim ve iletişim
NurGulKuyucu
Bireysel kurumsal yaratıcı düşünce
Bireysel kurumsal yaratıcı düşünceBireysel kurumsal yaratıcı düşünce
Bireysel kurumsal yaratıcı düşünce
igdasinovasyon
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİPAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
dogangurd
Kalabalik yönetimi
Kalabalik yönetimiKalabalik yönetimi
Kalabalik yönetimi
dsilli

Similar to Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM (20)

Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇mEtki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
kartalkarasi
iletişim ve empati
iletişim ve empatiiletişim ve empati
iletişim ve empati
sadık sun
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık ÇalışanıSunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Nihan Igneci
Etkin İletişim - İnsanları İkna Etmek
Etkin İletişim - İnsanları İkna EtmekEtkin İletişim - İnsanları İkna Etmek
Etkin İletişim - İnsanları İkna Etmek
DÜZCE ÜNİVERSİTESİ
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim NotlarıYöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
gesiad
Öfke ve Stresle Baş Etme Yöntemi
Öfke ve Stresle Baş Etme YöntemiÖfke ve Stresle Baş Etme Yöntemi
Öfke ve Stresle Baş Etme Yöntemi
Univerist
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdfİsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
ssuserc8d8e0
Hofstede kultur bilesenleri
Hofstede kultur bilesenleriHofstede kultur bilesenleri
Hofstede kultur bilesenleri
Sebnem Ozdemir
İletişimde Farkındalık-1
İletişimde Farkındalık-1İletişimde Farkındalık-1
İletişimde Farkındalık-1
Univerist
Empatik İletişim-1
Empatik İletişim-1Empatik İletişim-1
Empatik İletişim-1
Univerist
Beni Dinle Anla
Beni Dinle AnlaBeni Dinle Anla
Beni Dinle Anla
Univerist
değersizlik İnancı dersi
değersizlik İnancı dersideğersizlik İnancı dersi
değersizlik İnancı dersi
Gelişim Yolculuğu
Hasta-Doktor İletişim Teknikleri
Hasta-Doktor İletişim TeknikleriHasta-Doktor İletişim Teknikleri
Hasta-Doktor İletişim Teknikleri
Omer Cengiz
iletişim nedir
iletişim nediriletişim nedir
iletişim nedir
ahmetbolukbasi
İLETİŞİM NEDİR
İLETİŞİM NEDİRİLETİŞİM NEDİR
İLETİŞİM NEDİR
ahmetbolukbasi
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
Tolga Aran
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇mEtki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
kartalkarasi
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık ÇalışanıSunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Nihan Igneci
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim NotlarıYöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
gesiad
Öfke ve Stresle Baş Etme Yöntemi
Öfke ve Stresle Baş Etme YöntemiÖfke ve Stresle Baş Etme Yöntemi
Öfke ve Stresle Baş Etme Yöntemi
Univerist
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdfİsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
ssuserc8d8e0
İletişimde Farkındalık-1
İletişimde Farkındalık-1İletişimde Farkındalık-1
İletişimde Farkındalık-1
Univerist
Empatik İletişim-1
Empatik İletişim-1Empatik İletişim-1
Empatik İletişim-1
Univerist
Hasta-Doktor İletişim Teknikleri
Hasta-Doktor İletişim TeknikleriHasta-Doktor İletişim Teknikleri
Hasta-Doktor İletişim Teknikleri
Omer Cengiz
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
Tolga Aran

Recently uploaded (7)

HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptxHALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
moruc832
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
toprakz280
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptxHALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
moruc832
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final ProjectsCRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
City and Regional Planning, METU
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
A. İrfan İLBAŞ
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
adnansikisenses16
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and AdulterationGıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
A. İrfan İLBAŞ
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptxHALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
moruc832
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
toprakz280
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptxHALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
moruc832
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final ProjectsCRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
City and Regional Planning, METU
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
A. İrfan İLBAŞ
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
adnansikisenses16
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and AdulterationGıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
A. İrfan İLBAŞ

Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM