Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM
- 1. ETKILI ILETIŞIM Senem Kılıç Yönetim Sistemleri
- 3. ETKILI ILETIŞIMIN ÖN KOŞULLARI Doğallık Kabul etme saygı Empati
- 4. İLETIŞIMIN TÜRLERI Kişi-içi iletişim ve çatışma Kişilerarası iletişim ve çatışma Örgüt-içi iletişim ve çatışma Kitle iletişimi ve çatışma
- 5. İLETIŞIM NEDEN BU KADAR ZOR?
- 6. İLETIŞIMDE ENGELLER Kişilik farklılıkları Eğitim farklılıkları Dil farklılıkları Sosyal, kültürel ve çevre farklılıkları Fiziksel görünüm İhtiyaçlar
- 7. İLETIŞIMI NELER ENGELLER Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar: Emretme, yönetme Uyarma, tehdit etme, ahlak dersi verme Öğüt verme, fikir verme Mantık yoluyla inandırma Araştırma, sorgulama
- 8. ETKILI MESAJ GÖNDERME – “SEN DILI” YERINE, “BEN DILI” KULLANMAK
- 9. ETKILI MESAJ GÖNDERME Mesajı Tam ve Belirgin Yapmak Mesaj, bütün gerekli bilgilerin açık ifadelerini içermelidir: Görüş açınız Yaptığınız tahminler Sahip olduğunuz niyet
- 10. ETKIN DINLEME Duyguları belirleme • Kızgınlık • Neşe • Korku • Üzüntü Sözsüz ipuçlarını adlandırma • El jestleri • Yüz ifadeleri • Beden Duruşu
- 11. DIRENÇLI INSAN YOKTUR, ESNEK OLMAYI BILMEYENLER VARDIR
- 14. İLETIŞIMIN EN ÖNEMLI UNSURU «GÜVENDIR»
- 16. İLETIŞIMDE LIDER OLMAK IÇIN •Lider … hisseder … vizyon oluşturur … iletişim kurar … değiştirir … ekibiyle başarır
- 17. TEŞEKKÜRLER facebook/SENEM KILIÇ yönetimsistemleri Twitter/senemkilic78 Senem Kılıç Yönetim Sistemleri Tel: 0232 435 8472