ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
ETKILI ILETIŞIM
Adem YILDIRIM
Yazar & Dönüşüm Uzmanı
İLETİŞİM NEDİR?
ETKILI ILETIŞIMIN ÖN KOŞULLARI
Doğallık
Kabul etme saygı
Empati
İLETIŞIMIN TÜRLERI
Kişi-içi iletişim ve çatışma
Kişilerarası iletişim ve çatışma
Örgüt-içi iletişim ve çatışma
Kitle iletişimi ve çatışma
İLETIŞIM
NEDEN BU KADAR ZOR?
İLETIŞIMDE ENGELLER
 Kişilik farklılıkları
 Eğitim farklılıkları
 Dil farklılıkları
 Sosyal, kültürel ve çevre farklılıkları
 Fiziksel görünüm
 İhtiyaçlar
İLETIŞIMI NELER ENGELLER
Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar:
Emretme, yönetme
Uyarma, tehdit etme, ahlak dersi verme
Öğüt verme, fikir verme
Mantık yoluyla inandırma
Araştırma, sorgulama
ETKILI MESAJ GÖNDERME –
“SEN DILI” YERINE, “BEN DILI” KULLANMAK
ETKILI MESAJ GÖNDERME
Mesajı Tam ve Belirgin Yapmak
Mesaj, bütün gerekli bilgilerin açık
ifadelerini içermelidir:
 Görüş açınız
 Yaptığınız tahminler
 Sahip olduğunuz niyet
ETKIN DINLEME
Duyguları belirleme
• Kızgınlık
• Neşe
• Korku
• Üzüntü
Sözsüz ipuçlarını adlandırma
• El jestleri
• Yüz ifadeleri
• Beden Duruşu
DIRENÇLI INSAN YOKTUR,
ESNEK OLMAYI BILMEYENLER VARDIR
İLETIŞIMINIZDE ALGILARI YÖNETIN
KARŞINIZDAKININ YANINDA
OLDUĞUNU HISSETTIRIN
İLETIŞIMIN EN ÖNEMLI UNSURU
«GÜVENDIR»
İLETIŞIM SÜREKLIDIR…
ANLIK DEĞIL
İLETIŞIMDE LIDER OLMAK IÇIN
•Lider … hisseder
… vizyon oluşturur
… iletişim kurar
… değiştirir
… ekibiyle başarır
TEŞEKKÜRLER
facebook/SENEM KILIÇ yönetimsistemleri
Twitter/senemkilic78
Senem Kılıç Yönetim Sistemleri
Tel: 0232 435 8472

More Related Content

What's hot (20)

İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİMİLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
ÜMİT ÜNKER
Gizli İkna Taktikleri
Gizli İkna TaktikleriGizli İkna Taktikleri
Gizli İkna Taktikleri
Burak Gümüşay
01 i̇letişim
01 i̇letişim01 i̇letişim
01 i̇letişim
Ayşem Ece YALÇINKAYA
Catışma yönetimi
Catışma yönetimiCatışma yönetimi
Catışma yönetimi
ilker KALDI
Etkin İletişim - İnsanları İkna Etmek
Etkin İletişim - İnsanları İkna EtmekEtkin İletişim - İnsanları İkna Etmek
Etkin İletişim - İnsanları İkna Etmek
DÜZCE ÜNİVERSİTESİ
Beden dili sunum
Beden dili sunumBeden dili sunum
Beden dili sunum
ramazan
Satis Teknikleri
Satis TeknikleriSatis Teknikleri
Satis Teknikleri
omer
Etkili iletişim
Etkili iletişimEtkili iletişim
Etkili iletişim
Emre ER
Diksiyon ve hitabet ders notlari
Diksiyon ve hitabet ders notlariDiksiyon ve hitabet ders notlari
Diksiyon ve hitabet ders notlari
ebrardizdar
Diksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Diksiyon, Hitabet ve Sunum TeknikleriDiksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Diksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Fatoş Kanıtemiz
Etkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriEtkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim Becerileri
Univerist
Mushteri memnuniyyeti
Mushteri memnuniyyetiMushteri memnuniyyeti
Mushteri memnuniyyeti
Elshan S. Maharov
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Nihan Igneci
İş yaşaminda profesyonelli̇k
İş yaşaminda profesyonelli̇kİş yaşaminda profesyonelli̇k
İş yaşaminda profesyonelli̇k
Tanju Ayse Oflaz
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık ÇalışanıSunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Nihan Igneci
Yaratıcı Satış Teknikleri
Yaratıcı Satış TeknikleriYaratıcı Satış Teknikleri
Yaratıcı Satış Teknikleri
Taylan Demirkaya
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİMİLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
İLETİŞİM BECERİLERİ VE İKNA EDİCİ İLETİŞİM
ÜMİT ÜNKER
Beden dili sunum
Beden dili sunumBeden dili sunum
Beden dili sunum
ramazan
Satis Teknikleri
Satis TeknikleriSatis Teknikleri
Satis Teknikleri
omer
Etkili iletişim
Etkili iletişimEtkili iletişim
Etkili iletişim
Emre ER
Diksiyon ve hitabet ders notlari
Diksiyon ve hitabet ders notlariDiksiyon ve hitabet ders notlari
Diksiyon ve hitabet ders notlari
ebrardizdar
Diksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Diksiyon, Hitabet ve Sunum TeknikleriDiksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Diksiyon, Hitabet ve Sunum Teknikleri
Fatoş Kanıtemiz
Etkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriEtkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim Becerileri
Univerist
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Nihan Igneci
İş yaşaminda profesyonelli̇k
İş yaşaminda profesyonelli̇kİş yaşaminda profesyonelli̇k
İş yaşaminda profesyonelli̇k
Tanju Ayse Oflaz
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık ÇalışanıSunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Sunum 2017 - Sağlıklı İleti̇şi̇m ve Sağlık Çalışanı
Nihan Igneci

Viewers also liked (15)

1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
derslopedi
̇پ̇ş̇ süreci̇ ve türleri̇
̇پ̇ş̇ süreci̇ ve türleri̇̇پ̇ş̇ süreci̇ ve türleri̇
̇پ̇ş̇ süreci̇ ve türleri̇
ayetullah
AKTIF DINLEME BECERILERI
AKTIF DINLEME BECERILERIAKTIF DINLEME BECERILERI
AKTIF DINLEME BECERILERI
Yasemin Tezel
Sınıf içi etkileşim ve iletişim
Sınıf içi etkileşim ve iletişimSınıf içi etkileşim ve iletişim
Sınıf içi etkileşim ve iletişim
NurGulKuyucu
Beden Dili Alperen Dernek Sunum Al 305 351 Mas 305 2007
Beden Dili   Alperen Dernek Sunum  Al  305   351 Mas  305  2007Beden Dili   Alperen Dernek Sunum  Al  305   351 Mas  305  2007
Beden Dili Alperen Dernek Sunum Al 305 351 Mas 305 2007
derslopedi
ETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİMETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİM
elif aluç
Etkili Satış Teknikleri
Etkili Satış TeknikleriEtkili Satış Teknikleri
Etkili Satış Teknikleri
gesiad
Büyülemek: İnsanları Etkileme Sanatı
Büyülemek: İnsanları Etkileme SanatıBüyülemek: İnsanları Etkileme Sanatı
Büyülemek: İnsanları Etkileme Sanatı
SlaytSunum
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
1.Iletisim Ve Insan IlişKileri Konu AnlatıMı
derslopedi
̇پ̇ş̇ süreci̇ ve türleri̇
̇پ̇ş̇ süreci̇ ve türleri̇̇پ̇ş̇ süreci̇ ve türleri̇
̇پ̇ş̇ süreci̇ ve türleri̇
ayetullah
Sınıf içi etkileşim ve iletişim
Sınıf içi etkileşim ve iletişimSınıf içi etkileşim ve iletişim
Sınıf içi etkileşim ve iletişim
NurGulKuyucu
Beden Dili Alperen Dernek Sunum Al 305 351 Mas 305 2007
Beden Dili   Alperen Dernek Sunum  Al  305   351 Mas  305  2007Beden Dili   Alperen Dernek Sunum  Al  305   351 Mas  305  2007
Beden Dili Alperen Dernek Sunum Al 305 351 Mas 305 2007
derslopedi
ETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİMETKİLİ İLETİŞİM
ETKİLİ İLETİŞİM
elif aluç
Etkili Satış Teknikleri
Etkili Satış TeknikleriEtkili Satış Teknikleri
Etkili Satış Teknikleri
gesiad
Büyülemek: İnsanları Etkileme Sanatı
Büyülemek: İnsanları Etkileme SanatıBüyülemek: İnsanları Etkileme Sanatı
Büyülemek: İnsanları Etkileme Sanatı
SlaytSunum

Similar to Etkili İletişim Teknikleri Adem YILDIRIM (20)

Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM
Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIMEtkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM
Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM
Adem Yildirim
iletişim ve empati
iletişim ve empatiiletişim ve empati
iletişim ve empati
sadık sun
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim NotlarıYöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
gesiad
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇mEtki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
kartalkarasi
Empatik İletişim-1
Empatik İletişim-1Empatik İletişim-1
Empatik İletişim-1
Univerist
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
Tolga Aran
Kısa modül notları i̇letişim
Kısa modül notları i̇letişimKısa modül notları i̇letişim
Kısa modül notları i̇letişim
MUSTAFA BAYINDIR
iletişim nedir
iletişim nediriletişim nedir
iletişim nedir
ahmetbolukbasi
İLETİŞİM NEDİR
İLETİŞİM NEDİRİLETİŞİM NEDİR
İLETİŞİM NEDİR
ahmetbolukbasi
Beni Dinle Anla
Beni Dinle AnlaBeni Dinle Anla
Beni Dinle Anla
Univerist
Hasta-Doktor İletişim Teknikleri
Hasta-Doktor İletişim TeknikleriHasta-Doktor İletişim Teknikleri
Hasta-Doktor İletişim Teknikleri
Omer Cengiz
MedVET module 1 part 4 TR
MedVET module 1 part 4 TRMedVET module 1 part 4 TR
MedVET module 1 part 4 TR
Education PowerPoints
Etki̇n satiş pazarlama i̇çi̇n etki̇n i̇leti̇şi̇m
Etki̇n satiş pazarlama  i̇çi̇n etki̇n i̇leti̇şi̇m Etki̇n satiş pazarlama  i̇çi̇n etki̇n i̇leti̇şi̇m
Etki̇n satiş pazarlama i̇çi̇n etki̇n i̇leti̇şi̇m
Tanju Ayse Oflaz
değersizlik İnancı dersi
değersizlik İnancı dersideğersizlik İnancı dersi
değersizlik İnancı dersi
Gelişim Yolculuğu
Etkili iletişim (fazlası için www.tipfakultesi.org )
Etkili iletişim (fazlası için www.tipfakultesi.org )Etkili iletişim (fazlası için www.tipfakultesi.org )
Etkili iletişim (fazlası için www.tipfakultesi.org )
www.tipfakultesi. org
Etkili iletişim
Etkili iletişimEtkili iletişim
Etkili iletişim
dsilli
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdfİsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
ssuserc8d8e0
Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM
Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIMEtkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM
Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM
Adem Yildirim
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim NotlarıYöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
Yöneti̇ci̇ Asistanlığı Eğitim Notları
gesiad
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇mEtki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
Etki̇li̇ i̇leti̇şi̇m
kartalkarasi
Empatik İletişim-1
Empatik İletişim-1Empatik İletişim-1
Empatik İletişim-1
Univerist
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
PSY-Q Eğitim E-Dergi 3. Yayın "UMUT"
Tolga Aran
Kısa modül notları i̇letişim
Kısa modül notları i̇letişimKısa modül notları i̇letişim
Kısa modül notları i̇letişim
MUSTAFA BAYINDIR
Hasta-Doktor İletişim Teknikleri
Hasta-Doktor İletişim TeknikleriHasta-Doktor İletişim Teknikleri
Hasta-Doktor İletişim Teknikleri
Omer Cengiz
Etki̇n satiş pazarlama i̇çi̇n etki̇n i̇leti̇şi̇m
Etki̇n satiş pazarlama  i̇çi̇n etki̇n i̇leti̇şi̇m Etki̇n satiş pazarlama  i̇çi̇n etki̇n i̇leti̇şi̇m
Etki̇n satiş pazarlama i̇çi̇n etki̇n i̇leti̇şi̇m
Tanju Ayse Oflaz
Etkili iletişim (fazlası için www.tipfakultesi.org )
Etkili iletişim (fazlası için www.tipfakultesi.org )Etkili iletişim (fazlası için www.tipfakultesi.org )
Etkili iletişim (fazlası için www.tipfakultesi.org )
www.tipfakultesi. org
Etkili iletişim
Etkili iletişimEtkili iletişim
Etkili iletişim
dsilli
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdfİsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
İsmail Acarkan - Enneagram İle Kendini Keşfet.pdf
ssuserc8d8e0

Recently uploaded (7)

Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
A. İrfan İLBAŞ
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
toprakz280
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
adnansikisenses16
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and AdulterationGıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
A. İrfan İLBAŞ
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptxHALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
moruc832
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptxHALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
moruc832
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final ProjectsCRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
City and Regional Planning, METU
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024Tarımsal Kalkınma ve  Sürdürülebilirlik _  AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
Tarımsal Kalkınma ve Sürdürülebilirlik _ AÇILIŞ DERSİ 16 Eylül 2024
A. İrfan İLBAŞ
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
1 Bakteri Genetiği Prof. Dr. Sevgi ERGİN.pptx.pdf
toprakz280
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
MEB - Bilgisayarlı Tasarım Uygulamaları 9
adnansikisenses16
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and AdulterationGıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit  and Adulteration
Gıdalarda Taklit ve Tağşiş_ ilbas.pdf Counterfeit and Adulteration
A. İrfan İLBAŞ
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptxHALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
HALK SAĞLIĞI(SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ).pptx
moruc832
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptxHALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
HALK SAĞLIĞI(sağlık hizmetlerinin özellikleri).pptx
moruc832
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final ProjectsCRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
CRP201 Perşembe Planning and Design Studio - Fall Term Final Projects
City and Regional Planning, METU

Etkili İletişim Teknikleri Adem YILDIRIM